Hi...大家好.... 其实我一直都很想分享(?)这次被盗之後的处理过程给大家 只是想等尘埃落定後,再一次po出来,以免一直更新洗版 那我们就用...欸都...各个不同时期的处理来分段吧XDD --------------------------------免伤眼分格线----------------------------- 2010/11/14 (被盗当日) 我想被盗帐号的人,很少像我们一样是现场直拨的被盗,但是还是要讲一下XD 经由询问客服的结果,如果是用垃豆登入的,在登出之前是没办法在其他电脑登入的 而如果你还是Gashit帐号,也就是点击桌面视窗登入的话,後面那位登入者可以 挤掉线上的使用者 (感谢板友kai19850504指正:用垃豆登入还是会被挤掉的<--但是我没测试过不敢确定) 那时候我太傻了,还跟他硬拼登入,拼输之後才想到要打电话去锁帐号,可惜为时已晚 所以下次有板友遇到的话,马上打（02）8228-0399 锁定帐号应该多少能够减少损失 只是要解锁帐号的话,垃豆好像比较方便,只要打电话就好,而Gashit的使用者就 比较麻烦了,要传真申请书去解锁(重点是我要求解锁的那天还遇到传真机保养日..) 2010/11/16 (被盗後第2天) 被盗之後我们马上就参考了官网提供的SOP,并且开始计算损失的物品 连结在此http://www.twindex.com.tw/service/els/game02.aspx 主要是要下载游戏历程申请书http://ppt.cc/K7Nh 来申请那很难下来的游戏历程 因为我们损失的东西太多太杂了,没办法写在里面的小框框,所以就写了一张半 的A4纸当作附件 要注意的事情是:1.一个游戏帐号填写一份申请表 2.写中高价位的物品其实就可以了(我连药水跟魔法石都有写...) 因为历程上会把哩哩扣扣的物品都列出来 3.去客服留言板问说人物还在不在(历程申请书只能用来申请历程) 4.记得留下寄信的收据,之後可能会有用的 2010/11/18 (寄发之後第2天,被盗後第4天) 客服来电说他们已经收到申请书了,也就是从这一天开始,我们跟官方有了密切的联络 东油客服的电话打来是显示0973开头的手机,除了跟我说已经收到了之外,还一直提醒 　　我要去降级成垃豆...但是我有时候就是会比较狐疑一点,於是乎就又跑去客服留言板 询问那只0973的电话是不是真的是客服.......结果他们居然跟我说不是!!! 回拨之後还是只空号....囧rz..........这到底是什麽情形呢....? 在满脑子阴谋论的情绪下,我又打了客服专线询问,才知道那只号码的确是他们的 客服电话,而且我还得降级才能够取得历程,问他为什麽却也讲不出个所以然给我... (X的.....我只能说他们的内部协调真的很差) 11/18~12/3 (收到後第1~15天,被盗後第5~19天) 这期间我不断的去电询问客服我的人物何时会回复?历程何时会下来?能够查到的程度 ____________ ____________ 大概是如何?但是所得到的答案都是相同的:等待原厂查询;等待警方公文 直到12/2我终於忍不住了,上网去跟 消保官投诉说橘子没有做到合约书上的条款 (17-3条,橘子必须在7天内把历程交给我)<---如果有留着收据讲话就可以大声了.. http://www.cpc.gov.tw/ 最上面那排的线上申诉-申诉申请 一申诉就不得了了....10几天以来没消没息的官方居然在隔天就主动打电话给我, 原本没消息的都有消息,没得谈的都可以谈 人物还没回复? 下次维修就帮你回复! 公会长被转移? 好..我们帮您跟韩方申诉看看 历程太慢下来? 我们保证在近期就寄发给您 原来是超高效率的 消保官已经发了公文过去!!而且连我也有一份公文的副本!! 2010/12/3~12/11 (收到後第15~23天,被盗後第19~27天) 在这段期间内,我心中满怀着希望,但是每天都没等到游戏历程寄来...... 於是乎,我少少的耐心又被磨光了,於是我再次去留言板留言了 (打客服无用,打过去他也只是叫你在网页上留言) 留言的内容主要是说游戏历程实在是太晚下来了,我要跟他们请求赔偿,如果没有 我能够接受的结果就要去跟 消保官提出举办协调会的申请,总之紧咬着第17-3条 後来在12/11日总算是收到了游戏历程,可以去警局报案了 (但是出门前稍微查询了一下,盗我帐号的IP是来自韩国的...=________=|||) 报案的时候,警察也是跟我说,等到历程到了再报警比较好,因为这样提供的资料 比较多,也只需要跑一趟就好 报案时会得到三连单的其中一张,上面有号码可以查询警方是否有受理你的案件了 2010/12/11~2010/12/22 (被盗後第27~38天) 在这段期间内,橘子(已经变成橘子在跟我连络,而不是东油了)一直打电话给我 跟我讨论赔偿的内容,这段时间态度真的很不错(给个赞),条件是我要去撤销 举办协调会的申请,在经过许多次的讨价还价之後,总算是敲定了双方都能够接受的 赔偿方案,现在剩下的就是等待警方的消息了 -----------------------------其实还是很伤眼的分格线------------------------- 今天又去巴哈看了一下有关盗帐号的文章,发现11/14号那天好像不只我被盗呢.. 而且牠们行动似乎都是一波一波的,不知道所使用的IP是否都相同 相同的话...也许可以集体报案或是跟橘子说明这个情形,请他们做後续处理.....(?) anyway,其实无论装备再好都不是重点,重点还是公会内的成员在这段时间内都很关心我们 真的...就甘心欸.... 最後真的劝大家降级成垃豆外加防盗锁...不但玩得比较安心 哪天悲剧不小心发生了...说不定还可以拿防盗锁去靠北官方,请他们赔偿你的损失 嗯....4点了.....大家早安.. 谢谢你看完这篇文章,希望你永远不需要它 <(__ __)> 热血,荡恩 --

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