作者shawncarter (Duffy Huang)
看板Digitalhome
标题[心得] 三星的电视品质真的很差
时间Mon Dec 25 11:03:15 2023
如标题，我在2021年3月购入UA55TU8500，当初买两万多。
虽然市面上有一些类似规格更低价的品牌，
但是认为三星再怎样也是大牌子应该品质会更好一点。
每天的使用方式也没有什麽特别的，
就是一周大概四五天会开，平均看个三四个小时，
并没有特别操也没有特别少开机。
没想到前几天忽然开机画面反覆循环，
只有一两次可以进到更後面的选单，但是最多维持五分钟之後就跳回开机画面。
在能进去选单的情况底下，画面都是完整正常的。
所以我个人猜测大概是某颗电源IC挂掉了之类的。
我通过电话联络客服，客服表示因为已过两年保固所以要收300元检测费用，
我也同意。
後来三星的维修部门直接打给我，在完全没有来检测的情况下，
表示他们一听到这个状况就觉得一定是面板坏掉，『这个型号常常这样坏』。
我就询问报价，他们直接报出10700这个价格。
我听了感到非常不满意，
觉得怎麽会一台两万多的东西才刚刚过保就直接报价一万多的维修费用？
而且显然这并不是一个很罕见的状况，常见到工程部连人都不用来就能直接报价。
工程部听到我的抱怨之後表示愿意免收300检测费用亲自来看看。
过两天他们来的时候果不其然，花30秒看看灯号就知道一定是面板故障，
报价维持10700，『会帮我向上反应一下』。
我事後再连络客服表示对维修过於昂贵感到不满，
也只是得到『会跟总公司反应』这样官腔的答案，没有任何的折衷方案。
三星的服务人员虽然态度都很好，
但是公司的政策就是这样，
客户再怎麽觉得不满、不合理，三星也不在意。
经过这次的经验，我觉得三星也不过是行销费用比较多营造出大牌子的形象，
实际上品质就是很不好，对消费者也不在意。
以後在购置家电品牌上肯定不会再买任何三星的产品。
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1F：→ apoloo: 过保坏 能维修就要偷笑了... 有些直接放生的都有! 12/25 11:12
2F：嘘 panex0845: 各厂牌过保处理方式都一样 跟三星无关 跟两年保有关 12/25 11:12
3F：→ apoloo: 都过保了 还要啥好要求的 !? 不懂楼主的逻辑 12/25 11:13
4F：→ apoloo: 难不成过保还要当保内给你出保吗 !? 12/25 11:13
我没有要求要他出保喔，
我只是说三星的电视两年多就会坏，
我觉得这样的品质很差，
而且两年多坏了就直接要人付一万多修一台两万的电视很不合理，
何况我的电视看起来面板很正常，没有黑线或任何其他可见的瑕疵，
电视不断重开机却说是面板的问题，我不认为这样合理。
这就是我的经验和感受，我完全没有要求三星应该要给我出保，
我只是告诉大家，我看三星是大牌子，认为他品质应该比较好，
但是最後电视却两年多就坏掉了，而且维修非常贵，
我认为这是一个很不好的经验，分享给想要买三星的人参考而已。
5F：→ Sciarra: 所以才要选三年保的啊 12/25 11:21
6F：→ apoloo: 几年保不是重点，重点是过保坏 厂商不可能当保内处理呀 ! 12/25 11:23
7F：→ apoloo: 就算五年保，你五年01天 过保坏 依然走过保方式处理呀 12/25 11:24
8F：→ tsaiyh: 现在选电视我都用售价除以保固年数... 心里当做租使用权X 12/25 11:24
9F：→ tsaiyh: D 超过年数算赚到 12/25 11:24
10F：→ tsaiyh: 品牌不太能参考寿命了 12/25 11:25
11F：→ apoloo: 更惨的是隔壁板 一堆三星「冷笋」案例...保内不保都有XD 12/25 11:26
12F：→ gavinwang: 保内坏 坏什麽修什麽 过保坏一律是面板坏跟放生没两样 12/25 11:32
13F：→ bkebke: 面板有的就面板厂停产 改型号，其实很常见 12/25 11:40
14F：→ gavinwang: 我有时觉得一些二三线品牌 品质管控不好 寿命意外的长 12/25 11:43
15F：→ gavinwang: 一堆一线大厂 品质管控"太强" 一过保就坏 12/25 11:43
16F：嘘 asgardgogo: 过保 12/25 12:37
没错是过保的，我写得很清楚，谢谢你再次指出。
我发文的目的就是让大家参考，
三星虽然是一线大厂，但是品质就是这样、过保後维修就是这样，
让考虑买三星的人了解一下买了三星可能会遇到的体验和感受，
我个人感受很差，体验不好。
17F：推 dai26: 就说要买三年保的吧 12/25 12:49
18F：→ dai26: 在我来看CP值最高的就国际牌，TCL ，飞利浦，二年保的就交 12/25 12:51
19F：→ dai26: 给预算充足的人购买了 12/25 12:51
20F：推 payhaun: 之前有人说面板跟电源都作一起，坏掉整个换掉省时省力。 12/25 13:00
※ 编辑: shawncarter (36.230.116.179 台湾), 12/25/2023 13:27:04
※ 编辑: shawncarter (36.230.116.179 台湾), 12/25/2023 13:31:56
21F：→ apoloo: 电视贵的地方就在面板...原厂也看过 判断是面板坏... 12/25 13:36
22F：→ apoloo: 维修价格当然就高罗 12/25 13:36
23F：嘘 panex0845: 没意义的回应内容 自己往上看选购文章 有多少人指出两 12/25 13:38
24F：→ panex0845: 年保先删掉 还要买怪谁 2年刚过故障才来哭哭啼啼 12/25 13:38
你说的没错，我确实这次遇到这事情有想到要是买三年保就好了。
25F：→ apoloo: 各厂牌都有过保坏的状况，$ony更是如此... 12/25 13:38
26F：→ apoloo: 原厂就保固两年，保固内没坏就代表他品质稳定了 在管控内 12/25 13:39
27F：→ apoloo: 在保内坏 才是真的品质差吧 !? (虽然可免费出保啦~) 12/25 13:41
※ 编辑: shawncarter (36.230.116.179 台湾), 12/25/2023 13:47:48
28F：→ apoloo: 买三年保後，三年多一些过保又坏了，又怪品质差吗 ? 12/25 13:49
29F：→ apoloo: 建议楼主换个心态 现在电视和传统电视不同 已属消耗品惹 12/25 13:50
30F：推 l98: 刚过保就坏掉，每家都有啦，然後现在各家 SOP 就是换主版 12/25 14:00
31F：→ l98: 没有在分项维修的，这是指原厂。 如果你是巷口电器行来看，有 12/25 14:01
32F：→ l98: 机会扛回去帮你换杀肉零件 12/25 14:01
34F：→ l98: 这算是常态了... 12/25 14:03
35F：→ l98: 可以理解你想诉求 三星大厂应该品管好，不至於发生两年过保 12/25 14:04
36F：→ l98: 就坏掉的想法。 但实际上现在 3C 产品就真很吃人品 12/25 14:05
37F：推 l98: 所以通常来说电视过保故障 -> 直接买新品比较划得来 12/25 14:10
38F：→ l98: 所以也才会说在意保固，尽量找三年保的。 至少你有三年保固期 12/25 14:12
39F：推 mercedeces: 外面修吧,有机会几千块解决 12/25 14:24
40F：推 ATand: 虽然外面能修，但搬个55或65寸电视到处跑也是累 12/25 14:30
41F：推 BayonettaTJ: 当今时下所有的消费型电子产品通通都是这样 12/25 14:40
42F：→ BayonettaTJ: 除非你不购买不享受这些东西带来的娱乐 12/25 14:41
43F：→ BayonettaTJ: 不然要买要用还是得接受过保几乎等於报废的情况 12/25 14:42
44F：推 shankstrf: 板上也有三年保的松下一年坏一次,保三年修三次的也有 12/25 14:43
45F：→ shankstrf: 所以我是觉得与其纠结保固,到不如看QC吧 12/25 14:43
46F：→ shankstrf: 不过电视这种东西就是一分钱一分货 12/25 14:43
47F：推 BayonettaTJ: 顶多您个人抵制不买三星产品让它赚不到你的钱钱XD 12/25 14:44
48F：嘘 nocturnesw: 不要这麽生气啦 当作换新电视就好 12/25 15:11
49F：→ nocturnesw: 换新开心啊 12/25 15:11
50F：推 roceskate: 品质真的很烂，不到三年就坏 12/25 16:17
51F：推 wei7799: 建议直接换新罗，不然你花了一万维修敢保证再用两年吗？ 12/25 16:33
52F：→ wei7799: 我记得维修零件好像只保固不到一年？ 12/25 16:33
53F：推 ilove30and: 一看就是一堆promoter在吵架= = 12/25 18:25
54F：→ fuckggrun: 一堆人在那说多旗舰多亮有屁用 还不是冷笋 12/25 19:24
55F：推 bagaalo: 买电视过保就这麽气，买车这样还得了 12/25 20:11
56F：推 liveinhome: 不然你要买其他牌的电子垃圾吗？ 12/25 20:40
57F：→ wpwsiance: 以後还是会有花八九万过2年保坏掉不甘上来发泄的人 12/25 21:02
58F：→ eno03: 不错了 报价比我问LG 55寸4K中低阶机 还便宜五千(仅用2年半 12/25 21:28
59F：→ eno03: 而同时期买的海尔65寸即将用满四年 还没坏过 12/25 21:30
60F：推 Neo0215: 以後电视要当成消耗品 我买85000 65QLED两年一过就坏掉 12/25 22:00
61F：→ Neo0215: 一样只能换面板 从此不考虑三星 直接买cp值超高的TCL 反 12/25 22:00
62F：→ Neo0215: 正三年就坏也不太痛 12/25 22:00
63F：→ Neo0215: 除非你年薪百万以上 不然不用浪费钱买三星中高阶以上的 12/25 22:02
64F：→ Neo0215: 电视赌人品 12/25 22:02
65F：推 Neo0215: 让人气的不是过保 而是他妈的不能修只能要你花钱买面板 12/25 22:04
66F：→ Neo0215: 干你他妈的没能力修面板 所以消费者只能再买一次面板 被 12/25 22:06
67F：→ Neo0215: 扒两次皮？ 12/25 22:06
68F：推 Neo0215: 当初想说三星好歹台湾制 结果两年後变大型垃圾 12/25 22:09
69F：推 paul751229: 我的55tu8000正常使用中 12/25 22:13
70F：推 yuchungwei: 其实电视是消耗品,往好的想过保买新也是换更好的电视 12/25 22:25
71F：推 justin521: 好惨 重点是三星烂还不能讲 原来三星电视只能看2年就 12/25 23:55
72F：→ justin521: 会坏 感谢告知下次我不买三星 三星粉只会吹CP质什麽同 12/25 23:55
73F：→ justin521: 样价格怎样怎样 结果只能看2年 12/25 23:55
74F：推 attitudium: 你不买 我不买 他就会变成三年保 12/26 00:10
75F：推 kenlin0105: 三星索尼过保就坏的情况还真的不少见 又或者是发文的 12/26 00:46
76F：→ kenlin0105: 人觉得花大钱很不爽才会po出来 不晓得 12/26 00:46
77F：推 royroy666: 还好我TCL 65p6us看五年都没问题 12/26 01:29
78F：→ Keigo0415: 我的65q800已三年了 当今年一月过保後就做好心理准备 12/26 07:20
79F：→ Keigo0415: 随时可能要挂了 结果现在要满三年了 看能不能超过上 12/26 07:20
80F：→ Keigo0415: 一台benq三年过保後再看半年就挂了 12/26 07:20
81F：→ john65240: 举例，不然LG买为啥要买G系列，当然为了保固啊...... 12/26 08:08
82F：→ apoloo: LG的G系列 好像只有面保烙印五年保，现在是全机五年吗 ? 12/26 08:31
83F：推 wade801210: 你让我劝退哈哈 本来想冲 12/26 09:05
84F：推 shankstrf: 不用到G系列,我自己65B6T和55CX都各7年多和3年多没事了 12/26 09:12
85F：推 VisaInfinite: 买三星 要的是画质不是品质 12/26 09:45
86F：→ honestyer: 我的也同一台,目前健康好好的没事 12/26 10:30
87F：→ Sharkqqq: 你忘记上次三星手机爆炸事件吗… 12/26 17:18
88F：→ kelon: 家里的三星迈入第八年 放房间继续看 电子产品很看运气 12/26 22:35
89F：→ skor321: 我倒是记得索尼手机录影10分就过热 12/27 08:11
90F：推 BayonettaTJ: 索尼那是本身温度限制就怕死比别家都低，root有解 12/27 08:51
91F：→ terry1043: 会吗?2017买得看6年了 12/27 13:11
92F：推 nicksung888: 只能说现在买电视要有心理准备他像是抽奖 12/27 13:13
93F：→ nicksung888: 快的3年坏都是正常 12/27 13:13
94F：推 b18902040: banq真的废，原来大家都有经验。买个电视，过保没1年就 12/27 13:36
95F：→ b18902040: 火花烧掉，还好有认识的会修，换个电源机版只收1800。 12/27 13:36
96F：→ b18902040: 近几年电视进步很快，可惜没机会换新电视 12/27 13:36
97F：推 klledigmann: 楼主情况跟我差不多 三星KU8000看三年多开机无画面 12/27 23:46
98F：→ klledigmann: 请原厂来看说要换面板要1万8千多....後来找市面液晶 12/27 23:46
99F：→ klledigmann: 维修2千搞定 现在迈向第七年还头好壮壮 12/27 23:46
100F：→ klledigmann: 个人觉得是机率问题 各品牌都有人遇到刚过保就损坏问 12/27 23:48
101F：→ klledigmann: 题 看人品吧 12/27 23:48
102F：推 Neo0215: 推楼上 明明就是能修 但厂商就要人去花大钱买面板 12/28 08:29
103F：推 BayonettaTJ: 要养维修体系的成本很高啊，保内处理到好是应该 12/28 10:12
104F：→ BayonettaTJ: 要修不然就换，保外本来就该一刀两断，且购买选择权 12/28 10:13
105F：→ BayonettaTJ: 在消费者手上 12/28 10:13
106F：→ dppdick: 如果才用两年就坏的例子太多的话，真的满让人生气的 12/28 16:45
107F：推 alexqwer: 电子垃圾 12/28 20:41
108F：推 mafin0325: 现在电视就是消耗品啦，运气运气 12/29 15:43
109F：推 attila125: 过保就坏 不提供合理维修 让人无法接受 12/29 19:38
110F：→ h07880201: 过保正常 保固就是要你换新 所以本来就是要抓保固时间 12/30 09:51
111F：推 heygirl5566: 家里的三星看了9年还没坏 应该是还行 12/30 10:58
112F：推 jajacko: 家里的三星55寸买五年了 下一台还是会选三星 12/30 23:12
113F：推 XXSFC2021: 上个月刚满四年马上就坏了，原厂报价面板12000,当初购 12/31 11:44
114F：→ XXSFC2021: 买大概2万,使用上是很满意，但下次购买应该不敢买超过3 12/31 11:44
115F：→ XXSFC2021: 万的电视了 12/31 11:44
116F：推 MDLOVE: 我家的三星电视同型号也2年过保准时坏掉 後来直接买Sony 12/31 17:25
117F：→ MDLOVE: 了 直接不想修 12/31 17:25
118F：推 com200221: 客服直接回这个型号常常坏，这也太直接了，但另一个方 01/03 14:46
119F：→ com200221: 面想，若是三星内部知道这个问题还拿出来卖实在不可取 01/03 14:46
120F：→ com200221: 面板的部份这台我不确认是不是用自家的，我选电视还是 01/03 14:47
121F：→ com200221: 选日系有自家面板的品牌 01/03 14:47
122F：推 triumphhell: 如果才用两年就坏的例子太多的话，真的满让人生气的 01/04 00:09
123F：推 lzwii: 我买三星UA50TU8000，一年多就面板就坏了，还好在保固内， 03/22 15:05
124F：→ lzwii: 现在还没到3年面板又坏了，傻眼 03/22 15:05