作者tw0209 (Bob0209)
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标题[问题] 三星声霸Q600B没声音问题
时间Thu May 26 07:01:56 2022
小弟前些日子买了三星电视并且有搭上赠送活动拿到Q600B，用了三四天都很正常体验也
不错。
不过由於电视跟声霸遥控器长的有点像…..
导致家人不小心拿声霸遥控器想开电视按了许多下电源按钮才发现拿错。
结果导致…
1.电视接声霸变成没有声音
2.声霸本身跟遥控器的电源按钮都没反应
（除了电源按键外其他按键功能都正常）
3.用蓝牙连手机也无法发出声音
4.恢复原厂设定也没用
（有新进度会更新）
5/24
下午一点发现问题
四点联系客服安排检修
晚上八九点再度测试研究没用
5/25
早上十点测试又正常了
中午十二点取消检修
5/26
下午三点要用又发现坏掉没声音…
试着接光纤依旧无声，再度致电客服
5/30
工程师到家里看，然後确认没声音後再看三星总公司那边怎麽处理。
6/20
七天内更换全新品，希望之後不会再死掉了。
6/24
又开始出现声音无法输出……
看来又要打给客服了
最後我只好把声霸遥控器藏起来…以免又有人乱按
https://i.imgur.com/zj39f9n.jpg
补充一下：
很妙的是三星声霸装上去後，三星手机跟三星电视的Smart View连接就会变得很怪，连不
上或者卡卡的突然断掉。
好像是声霸跟低音无线喇叭之间的讯号传递会影响到手机跟电视的讯号传递，让我觉得有
些尴尬。
再度补充：
当初赠品送来时司机手上有两张出货单子
一张他给我们签名後收走
另一张他只给我们上面没有写签收日期跟姓名。
导致来看异常的工程师无法判定要向上回报七天不良还是保固内维修。
所以大家一定要让司机大哥两张都压日期跟签名
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1F：推 l98: 感觉是CEC 干扰？你电视还有接什麽设备吗？05/26 07:55
2F：推 po5566: 根本双胞胎05/26 08:29
3F：→ tw0209: 我只有接PS4 NS而已05/26 09:24
4F：→ tw0209: 真的很像是双胞胎……所以家人拿错我也不好意思说什麽05/26 09:25
※ 编辑: tw0209 (42.73.250.126 台湾), 05/26/2022 09:36:17
5F：推 callhek: earc 功能有打开吗？05/26 09:38
有的，电视也有写说与声霸偷过HDMI(earc)连接着。
6F：推 callhek: smart view 吃wifi 你的路由器检查没？05/26 09:40
连网路部分都正常，不过我有空试试看把路由器放离声霸远一点看看有没有影响。
※ 编辑: tw0209 (42.73.250.126 台湾), 05/26/2022 11:34:40
7F：推 mifire: 试试看改接光纤看看、我自己也是被arc搞死 改成不用hdmi05/26 11:51
8F：→ mifire: 声音的....05/26 11:51
结果刚刚要用又挂了，又再度打给三星客服处理……
※ 编辑: tw0209 (114.25.85.72 台湾), 05/26/2022 17:35:32
9F：推 dartificer: q600a 同时有 switch xbox 我倒是遇到过段时间声音源05/26 17:35
10F：→ dartificer: 会切不到q600a(自动切回电视声音)05/26 17:35
11F：→ dartificer: 然後把hdmi强化那边重勾就又好了05/26 17:35
我有试过拔掉跟电视的连接，然後跟手机蓝芽连接依旧无声无息。
※ 编辑: tw0209 (114.25.85.72 台湾), 05/26/2022 17:38:39
12F：推 dartificer: 我觉得你这听起来应该是有问题…一开始遥控器不小心05/26 21:50
13F：→ dartificer: 按到那个可能只是刚好而已，如果能的话还是送修一趟05/26 21:50
14F：→ dartificer: 吧QQ 05/26 21:50
15F：→ dartificer: 又或是Q600b新款可能韧体有bug (只能等看其他用户有 05/26 21:50
16F：→ dartificer: 没有遇到),不然只能等更新 05/26 21:50
我想大概也是，毕竟现在没声音但是电源按钮正常，送修送起来！
※ 编辑: tw0209 (114.25.69.236 台湾), 05/27/2022 10:27:17
17F：推 keyword1983: 请问送修是看出货单吗？毕竟是赠品？05/27 15:55
先看出货单，会有写出货日期，如果单子搞丢就要看赠品背後什麽时候出厂。
※ 编辑: tw0209 (114.25.69.236 台湾), 05/27/2022 17:17:16
※ 编辑: tw0209 (42.73.234.12 台湾), 05/31/2022 12:22:03
18F：→ Abbaschian: 声霸不是可以跟电视用同一支遥控器吗? 06/01 11:42
好像可以这麽设定，可是我还没研究出来声霸就挂了。
19F：→ anguslf2: 我的今天也突然没声音了06/03 20:10
帮QQ我的也还没结果
※ 编辑: tw0209 (36.227.143.81 台湾), 06/04/2022 09:33:41
※ 编辑: tw0209 (42.73.86.95 台湾), 06/24/2022 16:27:58
※ 编辑: tw0209 (36.230.147.14 台湾), 06/25/2022 20:47:53