其实这好像是之前的新闻，但最近又看到，话说大家去百货公司~最常是因为什麽原因呢? 突然有点怀念小时候去百货公司顶楼坐云霄飞车还有小火车穿越球池XD 现在的顶楼几乎都没有游乐设施了吧(超级远目 ===我是短短的分隔线=== 六月端午节连假档期让各百货公司的营收，比去年同期成长1～2成，但是在顾客优闲购物 的背後，一场百货业的存亡战，却正在开打。 经济部统计，百货公司营收去年以4％左右的速度成长，但去年前十大百货公司成长率仅 3％，低於市场，显示其他竞争对手正在抢食市场。 竞争者来势汹汹。 如今年开幕就吸引逾10万人潮的三井Outlet折扣中心，以时尚、年轻诉求的ATT购物中心，南下猎地抢客。加上电商战鼓隆隆，更让百货大老坐立难安。太平洋 Sogo百货营运总经理汪郭鼎松指出，电商时代，将是对消费行为改变最大的时刻。 日本的零售市场，就是最佳借镜，日本的百货业营收在泡沫经济达到最高峰，一年高达10 兆日圆，26年後衰退到剩下6兆2千亿日圆，消失的4兆日圆，被转移到专门店（如优衣库 、Zara）跟折扣中心。 《现象》特卖会买气下滑 办剧场、设餐厅更能集客 --年营业额3,189亿元的台湾百货版图将会如何移动？大家如何争取生存空间？ Sogo敦化馆是最早的精品百货，新光三越信义店则是百货激战区最早设立的百货公司，两 大百货集团近期的转变，是最佳的参考指标。 新光三越在最新的改装中，把原本特卖会场，改装成400坪剧场。新光三越台北信义新天 地行销经理孙绍堃指出，「我们想打造来看剧，顺便来买东西的商场。」过往信义剧场一 年演出100多场，扩大坪数後，预计加码到300多场。 《经济学人》引述研究指出，顾客的停留时间每增加1％，销售业绩就多1.3％。 然而，要发展停留经济，对百货业者也是新的修炼。 《趋势》商场不是血拼地 须异业经营，靠氛围留客 首先，他们得学异业经营。 汪郭鼎松指出，引入餐饮、剧场、策展都是为了停留时间，但百货业者跨入「异业」并不 容易，以经营餐饮业来说，管线要另外牵，建置与沟通成本几乎是服饰业的5倍。 抛弃坪效，打造让消费者停留的空间，确实是一场冒险。 对百货公司来说，手扶梯正前方是最黄金的柜位。走进新光三越信义店A11的4楼运动潮流 馆，这位子却放4个橱窗，8个人型模特儿摆出跳水、跑步等不同的姿态，孙绍堃指出，这 地方放一台花车，一年至少带来1千万的营收，现在宁愿放模特儿，营造运动也很时尚的 氛围。 全台坪效最高的Sogo也放弃坪效思维，把敦化馆B1的精品Tiffany柜位，改为客单价500元 的早午餐餐厅。敦化馆最新改装後，3成的专柜都换新，精品柜位由8成5降低到7成，进驻 的不再只是名品珠宝，反倒是脚踏车店，男士护肤沙龙与高级吃到饱餐厅。 《挑战》对客户要会想像 清楚客群，再钻研其行为 最後，大家还得学会「想像」消费者的一天。要有特色，就须设定清楚想吸引谁，不能什 麽客群都要。 协助日本大型零售集团7&I旗下商场改造的商场顾问柴田阳子建议，日本的零售业者已进 化到想顾客的兴趣是什麽？上班会不会戴领带？希望在商场度过怎样的时光？然後以一砖 一瓦都毫不妥协的态度，打造目标顾客想要的氛围。这是日本突围的方式，也是台湾所有 零售业需要学习的新课题。 文章转载自http://www.storm.mg/article/138806 "百货变脸求生 弃坪效拚「停留经济」-风传媒". Storm.mg. N.p., 2016. Web. 21 July 2016. --

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