※ 引述《qqqqwe15 (tanyan)》之铭言： : 有人说这样就客诉好像是「有钱是大爷」的心态 : 这种说法是否有点偏差呢? : 这只是基本的人与人间的互动 : 店员顾着折衣服让客人乾等 : 店员怕麻烦，乾脆撒谎说只剩架上的 : 就算不是在买东西的情境下，也会让人心里不愉快 : 被忽视被欺骗的感觉当然很差 : 与人互动本来就应该要有基本的尊重 : 有人来拜托自己帮忙是否应该给予洽当的回应? : 更何况自己的身分是店员，是直接面对客人的人 : 应该想想什麽说法可以让客人比较舒服、受尊重 : 而不是随便敷衍客人 : （比如说明自己现在很忙，可能要等几分钟，把现在的事情做完才能帮忙查， : 可以先去看其他衣服之类的，而不是什麽都不说让人傻等） : 如果该店店员根本没空理客人 : 要不要乾脆在店里贴一张 : 「本店不提供任何服务（除了结帐），请勿打扰店员」 或许是人太多了吧 还是店员那批人本身态度也好不到哪去 问款式 现场人员连型号都不问 就直接质疑那款可能没进台湾 自力救济找到那款式的不同色了 再抓附近的人问色 (台湾确实曾有该款该色) 答案竟然跟上面那位一样 只是变成:X色可能没进台湾 别再说他们没有教育训练了 她们是受同样训练的 = = 看柜台人少赶快问 想说有一堆机器 那边的人大概可以查询吧 结果是没办法 他们没有这种系统 你只能请现场人员帮你在现场找或是他们进仓库找 但问题是现场人员连有没有进货都不知道了 他们改口说的只剩现场 这种话是能信吗? 不是要说她们难搞 但他们根本是两套标准啊 换货就算是同样价格的东西 只要不是同款同色同尺寸(ex.原本有瑕疵换成全新一模一样的商品) 都要刷退 再刷卡 因为她们说货号不一样了 问题是要查询衣服时说没有系统 一律是土法炼钢找现场跟仓库 换货时 又变成价格虽然相等 但货号不同 要求要完全符合 所以还要来一次刷退 (何况一般百货或连锁服饰 都是原本发票处理掉 再开新发票就可以达到上述目的) 根本是对外控管很严格 对内库存的管理还停留在杂货店时代 货号在应付换货时突然无限上纲了 反正要买的人就不要不负责任 事後再来说甚麽尺寸不合啦 有类似的衣服後悔了什麽的 那是自找麻烦 最好也是付现啦 除了结帐之外 其他的没找找你麻烦就不错了 别想甚麽服务 (连最基本的询问衣服都是) --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 59.121.196.127 ※ 编辑: chachamaru 来自: 59.121.196.127 (01/01 16:51)