事情是这样发生的ˊˋ 一个月前我发现我在ans买的项链珠珠掉了，拿去给他们修 他们说大概一个月可以修好，修好会打电话给我 想说都二月了也要过年了，算算日子差不多满一个月了(也只有差几天就一个月) 刚好路过西门想说去问项链好了没，毕竟自己的东西放在别人那一个月实在很久 走进ans柜询问:小姐，我之前有拿项链来修，我想问问看好了没? 柜姐:喔我帮你查查看!(拿出她们登记的本子，这时态度都还算不错) (翻了老半天发现没有我的名字，态度就变了一下) 柜姐:这边没有你的资料耶，你的项链长怎样，她们那个时候有拿送修单给你吗? (这是质疑的口气) 我:有阿在这边!(拿出单子) 柜姐看到单子愣了一下，说:我再帮你看看(重复翻着那本本子) 结果翻了老半天根本没有我的名字，她抬头跟我说等一下 开始翻箱倒柜找看看那边有没有我所叙述的项链样式，结果并没有找到 这个时候我就在想，客人送修的资料都忘记登记，那我的项链现在沦落到哪去了 我说:我项链已经送来很久了，还没好吗? 柜姐:就跟你说我们送修要一个月阿!(超凶) 柜姐又用很不耐烦的口气说:我再帮你打电话问公司，等一下打电话给你 我:喔好谢谢。(带着满腔的不爽和担心离开) 结果我都逛完116了，过了快一个小时左右 想说怎麽这麽久还没打来，乾脆直接再去柜上问 我:小姐，请问一下公司说什麽? 柜姐:喔她们说要再过几天才会好，好了会打电话通知你(又是电话拖延法) (还是不悦的脸+她们在整理货，根本没用心跟我讲话) 隔一天，我接到她们的电话，居然跟我说: 小姐对不起喔，你的那个项链公司没有材料可以帮你维修，所以可能无法维修 我问:那现在项链呢? 柜姐:在业务那边，她改天会送来给我们，再通知你来拿 (我整个很紧张，项链都扣留在那边快一个月。一下子客户维修资料没登记 ，一下子公司说再几天就好，一下子又说不能修在业务那。是把我项链当什麽东西 踢来踢去?!) 现在我的项链仍然下落不明，都过年前的事了ˊˋ 而且回想起来我送修当天，业务还刚好在那。 当时柜姐还问业务说这可以修吗?业务还笃定的说可以... 结果现在居然是这种情况... 还碰到这种服务态度，把客人的东西当皮球丢来丢去 不断用电话拖延法... 也不知道项链现在在哪里ˊˋ 只是想把这个经验跟大家分享，下次少去那为妙... 而且我想问这个可以客诉吗?我觉得真的很过分!ˋˊ --

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