生平第一次排队，就是为了这个包，谁叫我姊想要， 他给我的报酬又不低，我是南部人(高雄)， 所以就近找南部的贩卖点，前一天就打算好去学妹家住， 前一晚逛完夜市就去看看，但只看到前面的广场， 因为DM写前面的广场，没人，便去休息。 於当天四点多出发，到贩售地点时，已经五点了， 前面广场依然没人，但另一边已经是人满为患并且脏乱不堪， 原来DM写的前面广场是错误的， 打电话去问的人都说是另一边的广场，看到满地的垃圾，是的， 贩卖环保包却使贩卖地点满地垃圾，也已经不少人，并且有警车， 更重要的是已经贴有今日停止贩售的公告，但看到一堆人， 并且无法回学妹家睡回笼觉时(总不好把她叫起床帮我开门吧!!)， 便留了下来，没想到一留就是不归路，直到晚间八点半。 早上不断的听到机器广播的停止贩售消息，但未确定何时贩售， 以及有男性员工张贴公告并说:[今天停止贩售，不要再排了。] 他的态度与广播都让在场的人感受不到关怀与安慰， 反而是有种不可置信的感觉，後来换成了女性的广播声，一样的说词， 也是一样的态度，当然带给那边的排队民众相同的感受， 後门没人敢开灯，因为一有动静，就会带给在那边排队的人希望， 认为要开始发放号码牌或是包包了，也没人敢开门， 楼管都出来看状况，当然也少不了记者，所以，後来有人出面处理， 处理方式为说出相同的说词，今天不贩售，然後拿出五百元礼卷， 与锅子，此时就有人离开队伍愿意接受这样的安排，但也有人不愿意， 至少我不愿意。後门有人推挤吗?有，有人跌倒吗?有， 但马上被拉起来，附近看到的人帮忙喊，有人跌倒不要挤， 并且阻止往前推挤，旁边的人也帮忙把掉到地上的包包拾起， 所以事实上没人受伤，也没人跌倒被踩到， 後门的人会五个排成一排，当有人插队时，会出现正义的纠察队， 但也仅止於口头沟通。 接着门开了，虽然後面的门比较晚开，但至今为止， 没人出来慰问过或是打圆场说过:[你们几点来的，辛苦了，很抱歉。] 这类同理心的话语，或是发放杯水或是其他物品， 唯一有的是在炎热排队时有人拿到某水晶品牌的面纸， 是由谁发放，我不知道。然後没有人理会这边排队的民众， 所以最前面一排的人便提议到柜，到了之後才发现， 原来有人也排在前门，而且最早的排队时间与後面相比晚了许多， 但前门排队的人与後门排队的人争执，认为他们也有资格， 只是後来被百货公司的工作人员拿出其他物品交换，使其愿意离开。 接着只剩下後门排队不愿意放弃的人了，不愿意接受的是， 太晚公告今日停止贩售与工作人员的态度， 接着出现一位较高阶层的员工沟通，因为排最前面的人， 她们是从至少晚上十点就开始排队并且看过半夜的冲突， 所以後面的人几乎是盲从的听从他们的指示， 或是以她们的意见为意见。那位较高阶层的员工， 在前门排队民众离开之後，要之前在後门排队的人报数， 报数对在後门排队的人而言是多大的鼓励， 几乎都认为要拿到包包或是号码牌了，没想到在记者离开之後， 忽然之间，在也没有任何动作，直到那位较高层员工来到中间， 大家便与他沟通，只是没想到他的说词是令人感到不理解的，例如: 後门:[为什麽北部与中部都已发放号码牌与包包了?南部却没有] 主管:(因为你们不理智) 後门: [今天会发放包包或是号码牌吗?] 主管: (今天什麽都不会有) 主管: (你们这样带队在别人门口静坐排一排对吗? 我改天带人到你们家门口这样坐如何?) 主管: (是你们要来找我说话的，我现在不敢说话了) 後门: [那请你们的主管出来] 主管: (我没有主管) 听到这种话，忽然有人决定找民意代表出面， 等了很久後，忽然出现市政府的消保机关的头， 她的出现对在场的人而言是一种鼓舞， 他的出现也代表那边排队的人的好日子， 因为她的出现工作人员开始，给关怀，给水，给食物， 虽然协商时间过久，协商代表不可以说出内容与宣布的事项， 但是最後有了结果，而且可以被称之为不错的结果， 但是这是与无法拿到号码牌与包包相比，而不是与DM说写的相比。 最後依然发放了一百个包包(176个人抽韱一百个包包)， 既然如此，为什麽不在一大早或是提早发放?我不懂， 没有人出来打圆场，安抚排队的人，这让我不解， 这不是一间以客为尊的公司吗?现在不是消费者至上的时代吗? 让人在里面抗议排队，影响其他的柜位，浪费他人的时间， 也影响公司的声誉与业绩，这是聪明之举吗? 最後还是要动员政府官员，消保官，议员，立法委员助理， 才能使副董出来解决，这样的作法究竟伤害了谁?同样的系统， 不同的分店却有截然不同的作法与结果， 这无法令人想到地方化，反而是质疑此公司的制度与危机处理? --

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