作者cooleatfish ()
看板Delivery
标题Re: [情报] 黑猫夜间配送服务时间调整
时间Fri Nov 4 12:17:54 2016
各位版上的大大好，
我想请问我家这边的黑猫宅急便为何每次都说工时只到18:30？
已经多次遇到他直接打来说放在隔壁巷子的药局 请我过去领取
平常都是买衣服杂货之类的一般包裹并不会太在意这个情况
但今天又遇到一次是冷藏蛋糕
因为这属於冷藏件我不知道是否跟以前一样也是夜间不送件
所以还特地跟店家确认冷藏宅急便是否能提供夜间服务
店家回覆是没有问题
结果刚刚又收到快递大哥来电说六点半前才能送
我有提出说店家是这样回应 他说他的夜间时间是18:00-18:30
还说是因为政府的原因工时不能增加之类的
但这样就跟官网说明的不一样
想请问有没有板友也遇到类似的状况
可以怎麽解决？
谢谢大家
※ 引述《Oduban (稻草人之死)》之铭言：
http://i.imgur.com/EozCio5.png
【夜配服务暨客服中心服务时间调整说明】
感谢各位客户对黑猫宅急便的支持与爱护，
黑猫宅急便於2015/11/1起进行下列两项服务调整：
1.最晚配送时段从20时~21时调整至17时~20时
2.客服中心服务时间调整为每日8时~20时
请您於服务时间多加利用，不便之处，敬请见谅！
如有疑问，欢迎拨打黑猫宅急便客服专线：412-8888 手机加(02)
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Delivery/M.1449574311.A.231.html
1F：推 newgenopen: 因应劳基法规定 12/09 17:52
2F：→ heiddo: 主因是没效益 12/10 14:42
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※ 编辑: cooleatfish (61.216.90.96), 11/04/2016 12:21:21
3F：→ lorl: 其实上面写的很清楚 取消20-21服务 17-20还是有配送 11/04 17:23
4F：→ lorl: 会到18:30 就是说明那区大概就是六点半後没什麽收送业务 11/04 17:25
5F：→ lorl: 所以很有可能专等你一个 不符合效益 11/04 17:27
6F：→ lorl: 不过17-20本来就是服务范围 可客诉或自领比较快 11/04 17:35
7F：推 HOYA0071: 你住的地方可能是司机最後的区域，六点半不离开 11/05 08:00
8F：→ HOYA0071: 配合你，假设你七点，七点半到家收货 11/05 08:00
9F：→ HOYA0071: 结果司机回公司，下货做报表，然後九点才下班 11/05 08:01
10F：→ HOYA0071: 就会超时了 11/05 08:01
11F：推 s8452813: 店家当然说可以 因为不是店家配送啊......一般司机最晚 11/05 19:24
12F：→ s8452813: 都到六七点而已 再晚下去 司机就九十点才下班了 11/05 19:25
13F：→ heiddo: 或者是你这边的区域作业时间就是6点半前 11/08 16:52
14F：→ heiddo: 因为负责是一个大区域范围，必须要安排路顺 11/08 16:52
15F：→ heiddo: 可能无法因为一个要求改变他的作业顺序 11/08 16:53
16F：→ heiddo: 如果大家都约2000送到，那可能要请送7立来送了 11/08 16:54
17F：→ wmh6810: 大家都晚上收，司机都别下班了 11/26 16:15