※ 引述《rici (飞飞灰灰)》之铭言： : 我一来美国的时候也是很排斥A&F : 每次都不走进去,直接走到旁边充满阳光味的AE A&F 还有AE 对我来说都是"有钱的15~24岁青少年"的牌子, 我既不有钱又过了那个年纪,所以我从来都不会进这两家店. 不过去年夏天回家时因为利用代买换台币, 所以有机会进A&F副牌Hollister跟AE开眼界, 这两家店气氛很不一样,员工训练的模式应该也不同. 因为我是帮人家买东西,有特定的型号跟尺寸, 所以我要去之前就先打电话到店里去问有没有我要的商品, Hollister的回应是"我们没有帮来电的客人查货或预留商品的服务" AE则是在我还没要求前就说"请留名字跟电话,我们可以帮你留两天" 其实我只是因为不想扑空所以先打电话问问, 我并没想到服装店有帮客人预留商品的服务,尤其我在AE买的还是清仓价卖完为止的商品! 所以虽然Hollister并不会让我有很不好的感觉, 但AE明显就让我觉得很贴心. 好啦,那既然Hollister不能透露任何商品资讯给我, 那我就自己去店里找, Hollister的店面音乐超级大声(不过隔音很好外面听不太到),又没有橱窗,神秘吧啦的, 感觉上就是"熟客only"的调调,要不是我有任务在身,大概也不敢进去..... 门口的沙滩椅还坐着几位表情很无奈的阿公阿嬷, 看起来就是受不了店内音乐,只好在门口等孙子孙女....XD Hollister店内布置比较像是一个大衣橱,或者是说像个西岸有钱高中生的房间, 店里气氛就很像teenager到朋友家试穿朋友的衣服一样, 很多衣服都是折起来的,你要拉出来才能看到衣服到底长怎样, 而且灯光很昏暗,有晕眩的效果,天花板又做很低,有压迫感. 加上震耳欲聋的音乐,我真的会待不住很想走人! 里面的店员不晓得是被音乐震昏还是太过陶醉於音乐,大家的眼神都很"茫"很涣散, 有一种"不知今夕是何夕"的迷蒙感..... 我把我要的商品型号拿给店员(很确定货号没错), 他们陆续动用三个店员,还是找不到我要的商品,後来还是我自己找到了..... 接着去AE拿他们帮我预留的商品, 整个气氛就是从颓废变阳光, 第一个,AE店面很清爽,灯光很充足,从外面就能一目了然, 天花板很高,音乐不小声但不会到震耳欲聋的地步, 第二个,店员头脑很清楚,目光很集中,完全知道自己在干麻, 帮我结帐时还会小小聊个天,很雀跃的样子, 虽然只是个小动作,但对客人来说真的还是有差别, 感觉上Hollister比较有"我们只招待特定客户,不爽就别来"的调调, 如果喜欢这种调调的人应该就会很有归属感,会很忠诚很爱他们的东西, AE就比较是"来者是客欢迎光临",大家都能去,比较亲切一点. 只能说经营模式不同吧! --

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