写得有点长，要看的人请准备好耐心唷～ 我是在博客来预购的 因为是和Tizzy Bac的预购一起下单(2/13才发行) 门市就选台北住家楼下的7-11方便取货 收到太阳到货通知的时候，人已经回到南部准备过年了.. 但是退货截止期限我还不会回到台北 我就请朋友帮我上网找到该门市的电话 打过去请门市一退日期先不要退，帮我保留到1/31回来 门市只问了我姓名就说OK没问题，也没有问订单编号 (一般其实问名字就找得到货了) 期待很久了，一直到今天中午(1/31)满心欢喜地去拿我的预购CD以及明信片 我一说要拿博客来商品，小七店员马上就问我是不是XXX，我说对... 她立刻拿出一个预留的博客来包裹给我.. 上面还有贴MEMO交代说这件有客人打电话来要求保留到1/31等等 (心想他们做得真好，也更确定这是我的) 我也付了钱(其实没记应该多少钱) 她还嘀咕着说，奇怪，她记得我的名字还有另一件东西啊... 她又翻了翻柜子，但是没找到，她说大概是她记错了 结果回到家拆开一看，里面是两本书....不是我的太阳啊啊啊.... 因为名字是对的 我第一个反应是..奇怪，我有手滑多订了其他的东西吗？ 打电话去问博客来客服，那边说我除了该笔订单没有其他纪录 我又告诉她我领到的商品编号，问她这是不是我订的 客服告诉我，那应该是一个跟我同名同姓的人 !!! 我马上意会到发生了什麽乌龙事 有一件同样是博客来的包裹 订购人竟然跟我同名同姓，还同一门市，同一天出货 这也太巧了吧!!!! (毕竟附近只是一般住宅区， 不太容易遇到同时间有同名的人，都从博客来出货，又选择同一间门市， 所以一般小七都只问姓名就找得到东西了) 小七帮我留错件东西了... 而且我还帮人家付了钱......... 这时候电话还没挂断 我马上问她，那....我已经付钱了，这一件要怎麽办？ 客服说，我不能拿回门市了，必须自己负责把它退回去给博客来 我问说寄回去时是否要在里面留什麽资料吗？ 她说都不用，只要写一下自己的博客来帐号 我又问，也不用写自己的帐户号码吗？ 她说退款会在博客来帐上(以後继续消费，而不是到银行户头) 我几乎傻眼了... 不过我还是带着那一包又冲到小七 跟店员说，刚刚这件你们给错了， 里面的东西不是我订的，博客来客服说应该是同名同姓的人 店员马上很吃惊地说了一句，不会留错件了吧... 然後她查了博客来退货明细，上面清楚地写着有一件我的名字的商品 今天早上才退回去而已........ 不过该位店员马上就把刚刚误收的款项退给我(收据也有还她) 解决了我一项烦恼(回想刚博客来客服的解决方式，让我开始有点不喜欢) 发生这种事情小七店员也很头大 但是陆续有客人要结帐，她跟我留了电话说会再联络我 (我有向她表示说因为该项商品是预购有赠品，而专辑已经发行了， 所以不是重新订购这麽简单，我希望一定要追回我那件商品) 我回到家没多久，小七店员就打给我了 她说货品已经退回到博客来那边，她们也没有办法了 博客来客服告诉她，因为该项商品已经不提供订购， 而且有预购礼的东西很少会有人退货，重新上架的机会十分渺茫 可以说没有挽回的机会了，只能叫我去找找看有没有其他通路还能订到... (这应该是不太可能的事情了吧 更何况不是这两天刚发行，已经都过一个多礼拜了 就算还有多的预购礼应该也都被买完了...) 我马上又打一通电话给博客来客服 当然是不同客服人员接的，不过态度还是差不多.. 我又重复了一次这件事的始末，问她有没有任何方式可以让我拿回该项商品 这位客服小姐说，已经进到了她们的厂商仓库 属於等待被处理掉的状态，除非换货才有可能使用到 这项商品也不可能重新提供订货 我说的状况只是我跟店家私下的约定，与她们无关 照她们的退货程序，完全没有任何方法，也完全不需要受理我的问题 这个客服小姐的态度真的让我彻底绝望了... 之前与博客来的交易都是时间内取货付款没有过什麽问题 一发生状况才知道是这样解决问题的， 只要一句"以他们的程序，无法如何如何"， 就可以从头应付到尾，不论我在电话这头是多麽难过无助 不可否认地博客来客服说的也没错，那是我跟店家的疏失 但是一发现退错了，小七店员也是态度很积极地在帮忙， 只是东西是退到博客来仓库不是小七仓库，她们真的也无能为力了 我完完全全傻眼了 那欸五这款代志咧？？ ＠.＠ 一整个超想哭的.... --

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