作者kjhgfdsa7774 (鱼)
看板Chat82gether
标题[讨论] 淘宝订制靴退货退款
时间Thu Jan 16 00:19:43 2014
第一次发讨论文，
实在是因为这次开订制靴团太过不顺，
所以想到版上询问大家的意见>"""<
商品网址:
http://goo.gl/Km02oU
12/28 拍下(我是自己刷卡拍下)
1/4 卖家发货
(本来卖家再三保证会在五天内发货，最後还是延迟，
但我觉得几天还可接受，毕竟是订制靴)
1/11 集货收到
(当初就是卖家和我说选上海的集货，三天能到，结果还是硬生生拖了7-8天)
结果集货收到货时，发现居然
少了10双(全团共59双)
问卖家，卖家本来先跟我说因为物流的关系，少送了一箱，另一箱明天会送到
结果隔一天，集货还是没收到，我催卖家打电话给物流，
卖家说: 没有呀亲，你的货已经全部收到
意思是，物流早就送到了，根本没缺货
还给我单号说要我自己查，全部早就都到了
一查，根本就有三个单号还没到，
= = 根本就在呼拢我，
集货也说根本没有收到，卖家才改口说明天才有办法送，要我再等一天...
1/14-15 好不容易送到台湾
第一批的团员先拿到货，结果发现，
有几位团员的筒围是错的!!!!
小了2-3cm 根本无法塞进去>""<
我再三核对当初给卖家的清单和G单，发现都没有错，
应该是卖家做错或编号贴错(当初是给编号+清单，集货也是照着编号分货)
联系卖家，
要换货的话，现在工厂休息，2/20工厂才会开工，等於要等一个多月，
且他们只负责寄回大陆的运费，寄到台湾的不负责。
要退款的话，本来是说补贴20rmb台湾寄回大陆的运费(实际应该要300台币以上)
後来突然又说只补贴集货寄到他们那边的运费，
感觉变来变去，无法信任...却又一直说他们会负责= =
另外因为拖太久了，淘宝系统再过1天左右就要打款给卖家了，
我已经延长收货过一次，请卖家帮我延长，怎麽样都不肯，
一直说金额大，发过来数量又没有问题，为什麽要帮我延长...
真的好生气又无奈...
目前已有许多团员回报订制尺码正确没有问题，
但有两三位团员是错的，还有10双靴子还在运送中，
没办法在1天的打款期限内确认全部团员都没问题，让我好着急>"""<
想请问大家，
这样的情况应该就是
退款是最好的办法了吗?
另外退货到大陆的话，大家都是用顺丰吗? 有没有比较便宜的货运呢?
最後还想问
补款的问题，
因为我是自己先代垫，怕团员等太久所以请集货先发货，
不过有一位团员一直不补款(ptt.手机都试过，就是不理我)
我查物流靴子都已经到他家了却都不联系...
这几天也都有上ptt，却都不回信+主动联络!!
不知道这样的话，只能报警了吗>""<
虽然只有60几元台币，但感觉好灰心阿...
以上，不好意思写了好长
整晚都在处理这件事，好烦恼呀!! 谢谢大家愿意看完:)
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 180.177.60.174
1F：→ fanyi217:今天在ES板看到一个很棒的让卖家主动联络 114.35.25.149 01/16 00:39
2F：→ fanyi217:并且负责的方法,就是直接给卖家负评,然後 114.35.25.149 01/16 00:39
3F：推 standfacing:不能请代买维权吗? 不过我之前遇过代 1.173.242.135 01/16 00:39
4F：→ fanyi217:评价内容就是写你遇到的鸟事,呼吁大家不 114.35.25.149 01/16 00:39
5F：推 standfacing:不愿意帮我发起维权>"< 1.173.242.135 01/16 00:40
6F：→ fanyi217:要买,然後卖家就会亲呀亲呀亲个不停,希望 114.35.25.149 01/16 00:40
7F：→ fanyi217:您能改成好评,这时候先不要改,直到卖家确 114.35.25.149 01/16 00:40
8F：推 standfacing:他说给卖家负评的话以後台湾团就不用 1.173.242.135 01/16 00:41
9F：→ fanyi217:定处理完成(团员拿到正确的)再改,只是这 114.35.25.149 01/16 00:41
10F：推 standfacing:开了???? 1.173.242.135 01/16 00:41
11F：→ fanyi217:可能要代买配合,我去找找看ES的文章代码 114.35.25.149 01/16 00:41
12F：→ fanyi217:好了,只是也有可能会有大卖家不CARE负评 114.35.25.149 01/16 00:41
13F：→ kjhgfdsa7774:谢谢好建议>"<我是自己拍下! 180.177.60.174 01/16 00:43
15F：→ fanyi217:下面很多帮低调XDDD 而且刚好您也是要等2 114.35.25.149 01/16 00:44
16F：→ fanyi217:月工厂上工才能处理,另外,有没有团员的小 114.35.25.149 01/16 00:44
17F：→ kjhgfdsa7774:我有说我会告知台湾朋友他们态度很差 180.177.60.174 01/16 00:44
18F：→ fanyi217:了反而可以适合别的团员? 这样不用寄来寄 114.35.25.149 01/16 00:45
19F：→ fanyi217:去,感觉出这种包真的超麻烦的... 114.35.25.149 01/16 00:45
20F：→ kjhgfdsa7774:他们好像知道团购，一开始就一直问我 180.177.60.174 01/16 00:45
21F：→ kjhgfdsa7774:谢谢两位>///<好感动!! 我来去看看 180.177.60.174 01/16 00:46
22F：→ gwen31337:想问说跟之前版上有一团订制靴同一家吗?118.165.206.139 01/16 01:08
23F：→ gwen31337:因为该团也是靴子的筒围好像有问题~118.165.206.139 01/16 01:08
24F：→ fanyi217:那团好像是主购给错?? (有点忘了) 114.35.25.149 01/16 01:16
25F：推 standfacing:你不要谢我啦我只是来插花的>\\\< 1.173.242.135 01/16 01:17
26F：推 BbEeCcKkYy:那团状况好像跟这团不一样 @@ 36.231.165.238 01/16 01:17
27F：推 hahaorange:苦主推QQ 辛苦主购了~~~~卖家态度真的140.122.169.206 01/16 01:18
28F：→ hahaorange:很糟糕 还好这团主购没有不见而且很积140.122.169.206 01/16 01:18
对不起让团员收到错的靴子T^T 希望团员转让顺利(抱)
29F：→ BbEeCcKkYy:不补款的团员明确告知他期限 如果在这 36.231.165.238 01/16 01:18
30F：→ BbEeCcKkYy:时间前还是不补就要采取後续行动这样 36.231.165.238 01/16 01:19
31F：→ BbEeCcKkYy:态度可以强硬点 这种本就不用太客气了 36.231.165.238 01/16 01:19
我已经给他两次的期限，看到寄了信之後，他也都有上线，但就是不回
电话也打了好几通，发现都没办法通...我也不知道该怎麽办，
我今天会再寄一次信，态度会强硬些!!!(其实我之前也有发信给他严肃说请立即补款)
谢谢B大的建议^^
可能之後开团，还是先等团员补款再请集货寄出好了...(叹)
偶尔就是会有一两位团员拖好久就是不补款，
主购灰心的下场就是之後开团没办法再给很多团员方便了...
觉得又无奈又可惜...
→
hahaorange:极的在帮忙处理 主购我爱你~~(呐喊) 140.122.169.206 01/16 01:19
>////<
32F：推 standfacing:万一那个主购也是遇到一样的问题只是 1.173.242.135 01/16 01:19
33F：推 standfacing:逃避的话好像也情有可原（？ 1.173.242.135 01/16 01:19
34F：推 redorange:这种大金额的团要靠一个差评拿回退款有122.121.168.136 01/16 02:29
35F：→ redorange:点难吧 还是直接按退款请淘宝介入吧122.121.168.136 01/16 02:29
36F：推 churryrain:如果团出问题然後代买不愿意帮忙给差 42.73.153.85 01/16 02:56
37F：→ churryrain:评，那我会不想再跟这代买合作耶… 42.73.153.85 01/16 02:56
38F：推 churryrain:不补款的团员也太没品！请直接打电话 42.73.153.85 01/16 02:58
39F：→ churryrain:请他补款，不补就报案，然後一定要报 42.73.153.85 01/16 02:58
40F：→ churryrain:黑！ 42.73.153.85 01/16 02:58
41F：推 fa020423:这家也太烂 感觉很棘手 114.47.122.7 01/16 02:59
这家真的很烂!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
大家千万不要再跟这家买了!!!!!!!!!!!!!!
服务态度差，又高傲，就算靴子品质再好，我也不会想再跟他们交易了!!!!
42F：推 churryrain:店家好不好，都要看出问题时的处理态 42.73.153.85 01/16 03:03
43F：→ churryrain:度才知道…… 42.73.153.85 01/16 03:03
44F：推 fa020423:我最近有处理一笔要退货/退款 可以申请 114.47.122.7 01/16 03:07
45F：→ fa020423:请淘小二打给你 他会直接从大陆打去你手 114.47.122.7 01/16 03:08
46F：→ fa020423:机 我提交一些图片证据上去了 说对方给了 114.47.122.7 01/16 03:09
47F：→ fa020423:一些瑕疵货 打给我的人居然说 我们无法判 114.47.122.7 01/16 03:10
48F：→ fa020423:定 因他图片是的发箍就是歪的 只是你的拍 114.47.122.7 01/16 03:10
49F：→ fa020423:照角度不同 我有点火了 对方就不敢作声 114.47.122.7 01/16 03:11
50F：→ fa020423:我说我要自费国际运费退回去可以了吧 114.47.122.7 01/16 03:11
51F：→ fa020423:但对方要自付境内运 没道理直接寄到她家 114.47.122.7 01/16 03:12
52F：→ fa020423:对方就说 那好 他们会朝两方面去跟卖家协 114.47.122.7 01/16 03:12
53F：→ fa020423:商 一是退部分款(但应该很少?) 一是同意 114.47.122.7 01/16 03:13
54F：→ fa020423:我的作法 我觉得态度要强硬点 PS打给我 114.47.122.7 01/16 03:14
55F：→ fa020423:那个不是小二 是小二的同事 因小二打给我 114.47.122.7 01/16 03:14
56F：→ fa020423:时我没接到 他们好像只会打一通~"~ 114.47.122.7 01/16 03:15
57F：→ fa020423:可以去找线上客服抱怨 我都是这样的 我说 114.47.122.7 01/16 03:16
58F：→ fa020423:小二还没打给我 客服会找处理人了解後 114.47.122.7 01/16 03:17
59F：→ fa020423:请他打给我之类的 114.47.122.7 01/16 03:17
好，谢谢f大的建议>///<
60F：推 standfacing:其实我经过那件事之後就不太喜欢那个 1.173.242.135 01/16 03:52
61F：推 standfacing:代买了>< 1.173.242.135 01/16 03:52
拍拍>"""<代买不负责，感觉好差!
62F：推 plnceto:千万别打款 就请代买按申诉阿～ 114.34.32.100 01/16 08:39
63F：→ plnceto:感觉跟我的前团A4包好像 QQ 114.34.32.100 01/16 08:40
64F：→ plnceto:然後大陆卖家欺善怕恶 你要装爆气 在跟他 114.34.32.100 01/16 08:40
65F：→ plnceto:谈後续 最後国际运部分我觉得不能强求卖家 114.34.32.100 01/16 08:41
66F：→ plnceto:最低底限就是国际运团员自行负责 寄回去请 114.34.32.100 01/16 08:42
67F：→ plnceto:他退鞋子的钱 我觉得赔偿运费这部份算风险 114.34.32.100 01/16 08:43
68F：→ plnceto:至少少赔一点 114.34.32.100 01/16 08:43
69F：→ plnceto:一双雪靴一千多 运费两三百 至少拿回一千 114.34.32.100 01/16 08:44
70F：→ plnceto:好比放着一双不能穿的鞋子好 114.34.32.100 01/16 08:44
71F：→ plnceto:一双靴子一千多 打错了 >"< 114.34.32.100 01/16 08:45
谢谢p大主购>////< 我已经非常生气在跟他谈，
他只一直说会负责，我根本看不出来负责在哪，
请卖家延长，怎麽样都不肯，这样算肯负责吗>""""<
我能理解他们想赶快拿到钱，但现在就是货有问题，我不是不给钱，
而是想确认所有团员的都没问题，才打款
等整团处理完，我要到处po心得请大家不要买这家!!!!
谢谢帮忙想办法的版友们，感觉有人一起想，就多了好多力量!!!!^___^
72F：推 plnceto:我对於A4包卖家超爆气的 一直跟他说你自己 114.34.32.100 01/16 13:17
73F：→ plnceto:包有问题怪台湾人吗 对最好全部都我们你都 114.34.32.100 01/16 13:18
74F：→ plnceto:没错 我讲的不是很好听 就一直酸他炮他 114.34.32.100 01/16 13:19
75F：→ plnceto:他就跟我道歉 後来就愿意给退了....=.= 114.34.32.100 01/16 13:19
76F：→ plnceto:你就跟他说 那直接维权给淘宝评论吧 反正 114.34.32.100 01/16 13:20
77F：→ plnceto:我们吵不出结果来 你也提不出具体负责方案 114.34.32.100 01/16 13:20
78F：→ plnceto:维权输了是每个人分担这笔费用 虽然输了但 114.34.32.100 01/16 13:21
79F：→ plnceto:至少有尽力了 但赢了就颗颗 鞋子卖家拿回 114.34.32.100 01/16 13:21
80F：→ plnceto:去自己慢慢卖吧~ 114.34.32.100 01/16 13:22
81F：推 mint3:绝对绝对不能确认收货或自动打款，按退款 123.193.35.205 01/16 15:48
82F：→ mint3:计时时间就会停止 进入处理程序 123.193.35.205 01/16 15:49
83F：→ mint3:照片一定要全拍好 皮尺对着量 申请尺寸不符 123.193.35.205 01/16 15:49
84F：→ mint3:申请退款後可能a.卖家同意 退款拿到 123.193.35.205 01/16 15:50
85F：→ mint3:b.卖家装死 时间到自动退款c.卖家拒绝退款 123.193.35.205 01/16 15:51
86F：→ mint3:若遇到拒绝退款 即刻要求淘宝介入 123.193.35.205 01/16 15:51
87F：→ mint3:申请退款有分全额退或部分退 123.193.35.205 01/16 15:53
88F：→ mint3:部分退的话你还可以给他评价 123.193.35.205 01/16 15:53
89F：→ mint3:申请时要写根本穿不进去 强调连用都不能用 123.193.35.205 01/16 15:53
谢谢m大的建议^^我已经要求先退款了，卖家的态度真的很糟糕，
一直紧咬说我如果原本让他们直寄台湾就可以退运费之类的
说我原本可以选择，但我没有这样做，
不断顾左右而言他，不断改变负责的方法，一直把错怪到买家身上，
还一直说他们已经做了非常多团购，不愁卖，那麽多双只有几双有问题不给退等等
(实际上是59双有5-6双有问题，是许多团员人好决定不争取而已)
实在是非常傻眼+生气!!!!!!!!
奉劝大家千万别跟这家买，虽然靴子好看，但最後只会弄得自己一肚子火
买淘宝好多次就只有这一次这麽糟糕!!!!
再度呼吁别找这个卖家，别给他们赚!!!!!!!!!!!!!!!(超气愤XD)
※ 编辑: kjhgfdsa7774 来自: 180.177.63.99 (01/20 17:31)