※ [本文转录自 Aviation 看板 #1JSa9RNs ] 【联合报╱记者李承宇／台北报导】2014.05.13 03:04 am 中华航空今年扩大招募空服员，并首度招收多位日、韩籍空服员，她们昨天在媒体镜头前 亮相。记者许正宏／摄影 两年前华航招募空服员，希望找到「会说故事的人」，在空服圈掀起一阵「说故事风」。 今年华航再招一百五十名空服员，「会说故事的能力」也出现升级版：不但要能聊，还要 能跟客人主动聊。 空服员要会说故事，是空服出身、华航发言人郭兴长的想法。他认为空服员不用说出一番 大道理，而是能讲「有生命含量的话」，跟客人聊聊自己的经验、生活故事，把乘客当朋 友。 华航近年强调「ＳＯＰ＋」：希望员工做得比标准作业程序再多一些，例如空服员看到乘 客把药拿出来，就主动递上一杯温水。除了主动服务，华航希望空服员能透过主动嘘寒问 暖，跟客人交心。 「主动聊天是一种人情味的展现」，郭兴长说，刚开始，乘客与空服员间会有些许陌生的 隔阂，两人一旦打开话匣子，客人不会不好意思开口要求服务，也能将心比心体谅空服员 的辛劳。 他举例，空服员如看到乘客在看大阪旅游书，可主动问一句：「去大阪玩吗？我知道有间 拉面店很好吃喔！」简单一句话马上拉近彼此距离。但郭兴长也强调，聊天要懂得拿捏， 不能滔滔不绝让客人嫌烦。 华航日前首度在韩国招募廿名韩籍空服员，吸引近四千人报名，许多考生为了应试，找专 业梳化打理，是台湾少见的现象。郭兴长建议台湾考生不用额外花钱请专人化妆，只要端 庄、有自信即可，但也不能完全素颜。 除了空服，华航这波招募还要找机师、修护、客货运行销人员、资讯工程师等超过廿种职 缺逾六百人，即日起到廿五日开放网路报名。修护人员、资讯工程师月薪约三万元，空服 员约四万五千元到五万元。 ‧华航徵才网址：http://calec.china-airlines.com/HRS/about_career.aspx http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF6/8671732.shtml#ixzz31c0x0s00 -- 让《小孩双姓》的女人: 娜塔莉波曼 妮可基嫚 安洁莉娜裘莉 (双姓:《姓名权》平等！) 小孩双姓：夫妻〈经济合作〉 + 反对《重男(方家族)轻女(方家族)》婚姻大头症(徵)状！ 岳父母没看到女婿 不会怎样; 公婆为何一定要看到媳妇？？？ 想凹岳家女儿孝顺吗？？？ [新闻] (台湾) 女性购屋人数 连3年超越男性 2012/03/06 http://tinyurl.com/m9m6nu4 大小姑是《不孝女》 想凹媳妇帮她孝顺？真XX! 媳妇孝顺娘家的时间 被瓜分在婆家？？？ 公婆自己不花２０~３０年生养《孝女》 才在和岳父母〈抢女儿〉孝顺???-->非常XX！！！ -- ※ 文章网址: http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Aviation/M.1399997019.A.5F6.html ※ 编辑: sony577 (118.160.193.39), 05/14/2014 00:05:18