人们都喜欢舒适自在的感觉，但是在必须面对陌生人的工作场合，我们不是不 喜欢（或不擅於）沟通，就是会不经意流露出不够友善的态度，而这些都会使 对方感到厌恶、紧张或者不安，更别提之後能够谈得多顺利了。 所以，做出能让对方感到舒适的行为，也就是建立起两人之间的亲密感，便成 为对话应酬的关键。首先，你的穿着就有可能使人感到不自在，原则上大家都 会在适当的场合穿最适当的衣服，但如果你能够预见到对方将怎麽穿，那就穿 得和他一样，或者是再正式一点点。 另外，呼吸的节奏、说话的语气和速度，还有身体的姿势也都能尽量与对方同 步：对方的声音透露不安，你可以表现出一些紧张；说话速度慢代表需要更多 思考时间，这个你也要记得配合；对方靠坐在椅子上将双腿交叉，你也不必坚 持双腿一定要平放（除非你们有极大的位阶差异）──做到这一步你可能会觉 得有所牺牲，但别忘记，你的目的在於使对方感到舒适。 关於对话的内容，人们通常都喜爱谈论自己所喜爱或了解的事物，所以，你可 以找机会让对方谈论自己的兴趣，并试着表现好奇和丢出更多的问题，来加强 你与对方之间的亲密感。同样的，人们也会谈论自己的敌人，如果有制度、现 象、企业或任何事情是你们共同厌恶的，那可能会比美妙的事物更能拉近你们 的距离。但是要注意，不是每个人都愿意和陌生人谈这些私事。 如果以上技巧对你来说都不是那麽容易，你可以试着从最简单的开始：「赞美 」以及「倾听」。让赞美不显得过份的重点，在於只称赞客观发生的事实，并 导致彼此亲密的关系有所破坏──没有人希望有人和自己说话时心不在焉，所 以，在倾听时提出一些问题来确认对方的意思，也能让对方有受到重视的感觉。 文章来源：http://waknow.com/?p=6488 --

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