※ [本文转录自 Salesperson 看板 #1Gb1HyBh ] 作者: njpbjp6 (N J) 看板: Salesperson 标题: [请益] 我真的傻眼了，这是怎样?? 时间: Sat Nov 3 02:44:10 2012 各位好，目前我在电销单位中担任电销人员(保险)。 这是间很大的公司，我没有经验。当初应徵时是在A点， 後面上完考照班、新人训後又跟我说A点满编，要去B点。 当初面试时跟A点主管相谈甚欢，虽然不舍； 但由於考照+新人训都花了一个多月时间(薪水分三个月给) 已经没有收入很久，只好夹紧去B点上班， 再新训的时候讲师说下Team後才会学到东西， 这边只能教很基本的，我也知道很多东西实战才学的到。 可是下Team後，我的B点主管几乎完全放生我， 由於登录才能销售产品，时间大概一个礼拜， 一个礼拜我跟另一位同事(有很丰富的电销经验)， 这段期间完全在小教室里面发呆； 因为我们都有课表，上完课主管还得签名。 我只知道现在我後面的课表都没上，我就直接上火线。 我知道每个人的带人风格不同，所以目前为止我倒没很大的反弹， 但是新手上线一定会有很多问题，连开头都没讲完就被挂电话是家常便饭。 我有主动跟主管提出下班後听别人如何讲电话的录音档； 由於新人都比较早下班，我这样子并不会拖到他下班时间， 他跟我说:你打就对了，不要问，我之後会在纠正你。 我只知道我已经连续几天被猛挂电话，一点进步都没有， 好在，另一位跟我新进的同事他以前当过主管，人也很好， 主动教我很多招，隔天我的通话时数瞬间大增，长CALL也出现(10分钟以上) 之後我满多事情也都请教於她(我也很不好意思，但他真的很厉害， 一个礼拜成交4件，而且他已经休息半年...) 主管看到後在某一次休息後就说了叫我不要常常缠着他之类的话， 原本我们的座位是排一起的，结果就被调开... 那位同事也说如果有事情要问他打个PASS，一前一後去阳台说。 到这时候我就已经有点不太爽，我知道他刚升主管，很忙! 他也有很多东西要学，也要背负着Team的业绩压力，还要管老人。 但他常常不在座位上，甚至下team後我只给他上过一次课， 这种状况我不问别人，我是要在梦中问我外婆吗?? 由於之後新人要回训，他就把我叫过去交代说； 「如果有人问你说下Team後教了什麽东西，你就怎样怎样回答， 然後给了我一些资料，就说这些都有教，不要让人家觉得你很可怜， 是个没娘的孩子，都没人带。」 Cow...我不是吗? 这些都算了，直到前天我打给个客人，终於有人想跟我买我们的保险， 但由於我目前下Team後，主管只要我卖一种商品， 而这位客人想要意外+医疗，我并不会这类商品， 我也老实跟客人讲，他也愿意给我机会，说明天在打给他， 我後面跟主管说明这件事，他跟我说明天要打给他半小时前在去找他， 而隔天我去找他时...他说:「你去找XXX。」 丢下这句话，人就跑走了，而他叫我去找的那位同事， 他当天业绩达到，可以准时走，而我这位客人约下班时间後一小时， 谁会理我阿!? 後面靠着跟我一起近来的同事力挺，总算把商品介绍给客人， 而客人也愿意购买，只是客人之前也在我们公司买过日额医疗险， 他说怕超过限额，要我帮他查一下，我询问那位同事，他说主管可以查， 他也马上跑去跟主管说...30秒後他一脸尴尬的跑来跟我说 「主管说你先保下来，这方面公司会评估要不要让他过。」 当我把这些话跟客人说後，可能又因为我对这商品根本不熟， 我要问同事，一直请客人等...再加上我跟他说目前先帮你做承保， 他就开始怀疑我是诈骗集团，因为客人也知道马上查的到的东西，为何要先保下来? 後面凭我好说歹说，他都不愿意相信(要是我也不信)， 花了这麽多心血的客人就这样飞了... 事後我同事跟我说...主管在柜台跟助理聊天+玩手机， 我整个心都凉一半....走之前我跟主管说 麻烦您明天帮我查一下那位客人的限额， 他跟我说他明天会帮我跟他连络。 到今天下班前，我去找他到底帮我查了没， 他就在我面前打给客人，最後面还是没有保下来。 重点来了.... 他居然跟我说: 「我希望我的新人，就只卖我叫你卖的商品就好， 我不希望新人跑去转卖别的商品，你看，花了这麽多功夫也没保下来不是很累吗?」 我真的傻眼...今天是我装会，没事介绍客人我不熟的商品是我活该， 可是那位客人我打给他时，他说他对我介绍给他的没兴趣， 可是他有别的需求，况且我们公司也有他想要的商品， 我也没自作主张当下就完成交易或乱搞怎样。 我也有请示过你，而且都不放在心上， 而今天开始盯我业绩，还在报表上面打了"会不会太夸张"，这样的字眼。 我真没想到我的热忱才两个礼拜就消失的无影无踪。 跟我一起近来的同事跟我说不要杠上主管，她说: 「毕竟她掌握你的名单，有些商品的确对某些年龄层有吸引力， 如果他给你另一个年龄层的名单你会很辛苦。」 我长这麽大，我真的没听过有主管叫业务员把送上门来的业务推掉... 真的...这种要求我这辈子第一次听到... 心里想:那我要怎麽跟客人说？你要的商品我有，可是你去找别人买。这样？ 当下听到他说那些话时，我默默的说了声:「喔」，就离开了。 Head後面看到我的脸色，问我还适应吗?我苦笑... (朋友说我干嘛不跟他反应，我说毕竟是她提拔我主管升上来的， 再加上她们相处比较久，你觉得我讲了，我还用待吗?) 我只想请问...要是各位遇到这种事，该如何自处...好累= = --

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