※ 引述《POSDCORB (无)》之铭言： : 因为我工作有一部分是要做连络，一直以来都带给我很多压力，我想请问大家 : 有没有什麽好方法可以做到不失礼呢？（我一直觉得我很没礼貌…） 我有一点点联络高位阶人士的经验，可以和你分享交流一下； 若要不失礼，讲电话时，"您"字和语气轻柔谦虚是很基本的，例如： ”您好！这里是OOO单位，请问是XXX(+职称)人士的办公室吗？ 因为A事情，需要特别通知XXX(+职称)人士， 不知道您是否可帮忙我们转告一声？” 另外，"是"、"好的"这两个词要常用在与对方的应答中，表示你有认真在听． －－－－＞以上适用於上级人员有秘书或特助的状况． 若要把事情传达清楚， 一定也要问清楚这位上级人员及秘书的email及传真， 把要请对方协助的地方清楚列出， 最後再附上你的感谢之意， 并记得：email的收件人是上级人员， 副本给他的秘书及你自己的长官或相关人员， 代表你有确实传达这件事， 若需对方回覆， 自己的电话和email当然也务必要传达清楚． : 我有一项工作是跟上级一起外出查核，上级人员每次都不同，查核对象也每次 : 都不同，所以我也没办法先去了解上级人员或查核对象的情形，每次要面对的 : 都是陌生的人。有的上级人员有秘书，那比较轻松，不必担心打电话过去没人 : 接，但有的上级是没秘书的，如果他很忙，就会一直找不到人，可是又不能留 : 纸条给他，毕竟那很不礼貌不是吗？也不能发e-mail，第一是我根本不知道那 : 些上级的mail，另外他们也可能很忙根本不会开mail，所以这方面我就很头痛… 要联络陌生人真的不用怕，有礼貌就可以行遍天下； 若如你所说，有的上级人员是没有秘书、或一直很忙，找不到人， 他总有办公室同事吧？ 一样很有礼貌的向他同事询问该上级人员的手机，就可直接联络本人了． 若同事不愿意透露手机， 则可清楚告知自己单位及需求事项，不要让对方以为是诈骗电话； 若同事仍担心泄露该上级人员隐私，坚持不留， 你也可以先留下自己的单位、联络电话及需求事项，表明事情重大紧急， 请那位同事代为拨打手机， 这并不会不礼貌，留个纸条上面不清不楚只留了名字和电话，才是失礼． 若同事跟你说这位上级人员没手机.....很好， 办公室总有传真吧？请他告知传真号码， 一样把事情清楚的用电脑打好，传真过去， 抬头写清楚：致OO人士（烦请XX代转） 不忘留上自己的单位、姓名、联络电话， 传後并再打电话确认那位同事有收到， 并烦请他代为把传真放在上级人员桌上． : 查核对象的情形也差很多，有的一通知就立刻知道要准备什麽，有的是完全状 : 况外，而且我要连络的对口也都不同，大部分他们都很忙，所以我只能快速告 : 诉他们要准备什麽（有时还会被说「我们都知道了」，被快速打断交谈，但後 : 来才晓得他们并不完全了解），我都觉得我很罗嗦，而且其实通知也会一并发 : 给查核对象，照理他们都会知道，但实际上状况外的真的也蛮多的，那时我跟 : 去查核的上级人员就会很尴尬，而且我也会觉得是我没连系好。 你的责任就是要清楚告知他们需准备什麽， 电话比较容易被断章取义， 特别你有时还只能"快速告知"对方，这很不保险， 建议你在电话联络外， 还是要利用email和传真， 并且条列清楚，做个check list更佳． 只要在email及传真的主旨、前言及中间的用词上留意， （例如："您"、"敬请"、"请教"、"感谢您的协助"....等） 不用怕会失礼． : 不知道板友们对於连络方面有没有什麽好的心得或建议呢？我觉得我每次一接 : 到查核的通知就开始压力大，深怕对上级不礼貌，也怕查核对象没准备好。 : （我的前手职位蛮高的，所以他很轻松，因为那些上级人员他几乎都认识，而 : 且也不必太顾虑对方的职位高低，因为他们职位都差不多高，可是我差很多…） 不用先去担心职位低的问题， 原本联络陌生人，就应该先把自己预设为职位低的人， 用谦虚有礼的口气去应对， 毕竟把事情传达清楚才是你的任务， 要不要和这些陌生人混熟，则又是另一回事了... --

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