作者charles0939 (charles0939)
看板CVS
标题[新闻] 不只本劳 连锁超商愈来愈多外籍店员
时间Mon May 11 15:47:44 2026
〈财经周报-移工商机〉不只本劳 连锁超商愈来愈多外籍店员
LTN
2026/05/11 05:30
https://i.mopix.cc/4GEr0y.jpg
全家透过定期举办的「移工小旅行」与印尼、菲律宾籍夥伴深度对谈，成功插旗百亿移工
商机。 （记者杨雅民翻摄）
记者杨雅民／专题报导
不只本劳，台湾便利商店也有越南籍店员了！缺工荒正在各行各业发烧，24小时营业的连
锁超商这几年积极广纳多元员工，侨外生、新住民已渐渐投入第一线营运，成为便利商店
的生力军。
7-11打造14 家示范店 扩大多元人才池
统一超商表示，7-ELEVEN已展开「与来台工作者、新住民友善共好」行动，率先推出外籍
人才培育措施，针对大专院校外籍学生，首创开设「外籍生训练专班」。
同时於外籍学生聚集商圈，遴选门市成立「外籍生示范店」，至今已在全台设置14家示范
门市，期望透过现职外籍夥伴的推荐与口碑扩散效应，吸引具潜力的外籍人才加入，扩大
人力多元性。
7-ELEVEN同步导入多项友善辅助工具，包括「外籍友善名牌」、「智能平板即时翻译」、
「专属语言版本活动海报」及「关怀友善垫板」等，降低语言沟通门槛，协助外籍夥伴即
时上手门市作业，并确保消费者体验不受语言差异影响。
统一超商内部统计，近年来门市累计进用的外籍学生及外籍配偶人数已逾千名，观察位於
外籍人口聚集商圈的门市，导入外籍学生人力後，於客情经营与业绩推动上展现正向效益
。
全家多元人才计画 用师徒制跨越文化墙
全家便利商店也自2022年起积极布局多元人才，广纳中高龄、外籍与新住民等族群投入第
一线营运，目前外籍员工在直营店的任用比重已达约1成，涵盖在台侨外生、建教生及具
合法工作资格的新住民。
为加速外籍员工上线，「全家」针对外籍夥伴设有专属新人训练与外籍专班，内容涵盖店
铺作业流程、服务标准及情境式沟通训练，并搭配多语系教学辅具与线上华语学习资源，
协助其理解台湾服务语境。
入店初期亦安排资深夥伴陪同教育，同时设有定期中文回训与多语系LINE支持社群，强化
同侪支持网络，外籍员工普遍具备高度稳定度与学习意愿，对服务工作投入度高，亦能为
店舖带来多元文化视角。
在实务上，主要挑战仍来自文化与语言差异，像是顾客点购「大冰拿」（大杯冰拿铁），
刚上线的外籍员工未必能立即理解，需经资深员工协助逐步熟悉在地用语。
也曾有印尼籍穆斯林店员，因宗教信仰无法接触猪肉产品，对现煮熟食区作业有顾虑，店
长即依个案状况进行职务调整。
全联推「新人护照」制度 师徒制让生鲜人才快速到位
全联和大全联门市、集团生鲜、物流厂也都有进用外籍人力，以产学合作学生为主，外籍
占比超过95%，其次为打工学生约9.6%为外籍人士，一般正职聘用则不到1%；另部分外配
取得国籍後，则依法列为本国籍员工。
针对外籍员工，门市端采取「新人护照」制度，由资深员工带领，安排约两周以上的实务
操作与检核，涵盖基础规范、卖场作业与收银系统等，协助外籍员工快速上手。
内部并设有「种子门市」，由具培训经验的门市负责带教与支持；在产学合作方面，则由
校方依学生科系与专长进行媒合，协助安排合适门市并作为沟通协调窗口，全程并严格遵
守法规，不任意调动工作地点。
若於生鲜或食品安全相关部门服务，亦会提供0至6个月不等的进阶专业培训，包含实务操
作、教室课程与线上学习，强化食品卫生与专业技能。
https://stock.ltn.com.tw/article/a6bufxl9gwk4
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.8.54.98 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1778485666.A.943.html
※ 编辑: charles0939 (101.8.54.98 台湾), 05/11/2026 15:48:05
1F：推 ebouncer: 最近很多小吃摊也都是外籍员工 05/11 16:53
2F：→ mrschiu: 学校招不到学生就想到用打工吸引东南亚或非洲人来念... 05/11 16:55
3F：推 Kazamatsuri: 跟日本差不多了 05/11 17:04
4F：推 pppan: 工读生难打，外籍学生就是以前的建教生，绑定2年，流动率低 05/11 17:17
5F：→ pppan: 难‘’找” 05/11 17:17
6F：嘘 q210216: charles0939=boards=analysis5566分身洗文网军水桶惯犯= 05/11 17:56
7F：嘘 yankslakers: 产学合作啦 不是开放移工 有政府 会做事 05/11 19:07
8F：推 Barefoot24: 还是觉得外劳与本劳的时薪一样是件很奇妙的事 05/11 21:04
9F：→ sausalito: 日本的外劳和本劳时薪也一样吧？ 05/11 23:58
10F：推 abeliangroup: 外劳应该要高一点 让本来眼红 再不做啊 05/12 08:52
11F：推 scores: 以後通通被ai抢工作，本劳外劳都失业 05/12 10:05
12F：推 johneypetter: 快引进印督人 05/12 10:10
13F：嘘 pipagau: 工资一样又怎样，眼红就去做啊？凭什麽同工不同酬给 05/12 10:29
14F：→ charles0939: 日韩的外籍移工薪资和本国的一样 05/12 13:13
15F：推 khun1030: 我们家这里的全家也两位移工，态度都很好 05/12 13:27
16F：推 salvador1988: 所以本劳是都去创业当老板了吗? 05/12 14:36
17F：推 Ron51320: 继续少子化才能扩大使用外劳 05/12 14:36
18F：→ Faye88: 不是缺工 是没有更便宜的工 05/12 15:01
19F：→ charles0939: 中午去7-11 05/12 15:06
20F：→ charles0939: 还看到胸前牌子挂「会讲越语」，态度很好 05/12 15:06
21F：→ charles0939: 牌子好像是「我会讲越南语噢」 05/12 15:09
22F：推 s8960046: 缺奴隶啊！ 05/12 15:17
23F：→ good11126: 如果愿意学习语言和文化都不是坏事 别把坏习惯用文化差 05/12 15:53
24F：→ good11126: 异理所当然的带来就好 05/12 15:53
25F：→ HuaLan: 没关系，本劳的态度都是爱做不做的，外籍还比较亲切 05/12 19:40
26F：→ dantes1013: 外劳脾气比较大吧?上次在某城隍庙旁的-4，分开点2杯 05/12 19:55
27F：→ dantes1013: 咖啡，外籍店员直接拍桌子骂：下次能不能一起点 05/12 19:56
28F：→ HuaLan: 不会，我看到都是本劳在摆烂 05/12 19:57
29F：→ eppsiva: 目前看到的越南居多，态度都很好 05/12 20:12
30F：推 salvador1988: 越南人的性格跟台湾人很合啊 05/12 23:52
31F：推 CLisOM: 之前问外籍店员上岛咖啡买4瓶有没有附灯箱磁铁，店员似 05/13 09:20
32F：→ CLisOM: 乎看不太懂促销标语，翻柜子翻半天还LINE店长求助，真的 05/13 09:20
33F：→ CLisOM: 是态度挺好有耐心，可惜灯箱磁铁根本没货 05/13 09:20
34F：推 susaku: 现在看到很多外籍员工除了有些人口音比较难懂外 还真的没 05/13 11:01
35F：→ susaku: 遇上态度不好的 05/13 11:01
36F：推 fireguard119: 我家附近同一间全家有两位越南籍(一男一女)。 05/13 13:24
37F：→ fireguard119: 上周在日本旅游，饭店跟超商都能看到外籍员工。 05/13 13:24
38F：推 knight326: 附近都本籍学生，不过买个东西还要挑啥本籍外籍.. 05/13 15:20
39F：→ xyzzyx156: 偶尔会遇到 他们态度都很好 05/13 15:42
40F：推 Midiya: 遇到的态度都很好+1 话说为啥有人会觉得外劳本劳薪资不应 05/13 16:18
41F：→ Midiya: 该一样.... 都缺工成这样了 而且做事情没有不同 05/13 16:19
42F：推 simple0120: 就缺工阿没办法 但态度满好的没差吧 05/13 16:47
43F：→ thomaschion: 学生来台湾读书补助，还可以打工，比本地学生还爽， 05/13 19:21
44F：→ thomaschion: 缴税帮忙养外国人 05/13 19:21
45F：→ sausalito: 楼上在公三小 台湾人去美国也一堆打工的 05/13 21:02
46F：→ sausalito: 也有拿奖学金 美国人有觉得外籍学生比美国人爽？ 05/13 21:02
47F：推 opwin: 莱尔富更适合 都开在工业区 05/13 21:02
48F：→ pippen2002: 我怎麽在市区一家都没遇到? 05/13 21:51
49F：推 Kazamatsuri: 难道本地学生不去打工吗？ XD 05/13 22:13
50F：→ memory7914: 慢慢向日本看齐XD 05/14 16:50
51F：→ memory7914: 之前去东京的时候超商八成都印度人 05/14 16:51
52F：推 NEWOLD: 为什麽台湾人这麽可怜啊 请问到国外去当店员 难道还可以 05/15 13:05
53F：→ NEWOLD: 用中文跟美国人顾客沟通 要求顾客翻译他们讲的英文吗 05/15 13:05
54F：推 NEWOLD: 外劳本劳的薪资本来就该脱勾 经济学念一念再来发言好吗 一 05/15 13:07
55F：→ NEWOLD: 起邻居请的印尼帮佣 说 你们怎麽一桌子人才吃一条鱼啊 我 05/15 13:07
56F：→ NEWOLD: 们在家乡都是一人吃一大条 她结束帮佣以後 买了一大块地 05/15 13:07
57F：→ NEWOLD: 变好野人了啦 还在那边同情外劳 05/15 13:07
58F：推 NEWOLD: 是找不到劳工 还是找不到奴隶 问这些企业的老板 愿不愿意 05/15 13:13
59F：→ NEWOLD: 让他们的小孩来做这种工作 别人家小孩死不完 05/15 13:13
60F：推 jay0215: 本劳的态度比较差，一堆8+9不鞠躬感谢就算了也不帮装袋 05/15 17:58
61F：→ jay0215: ，结帐完就脸臭臭的靠着烟柜滑手机，新住民员工帮装袋时 05/15 17:58
62F：→ jay0215: 还会问我要不要餐具跟吸管 05/15 17:58
63F：推 saum: 推；想到国旅业根本好像也没类似的计划在培养 05/16 22:41
64F：推 jin062900: 日本的外籍移工才是真的态度很差 05/20 00:38
65F：→ jin062900: 本劳外劳薪资脱钩是真的要让台湾完全没有工人可用吗 05/20 00:40