作者a6234709 (永不言弃的肥宅)
看板CVS
标题Re: [讨论] 请教同行大夜班的薪水
时间Wed Sep 6 03:17:19 2023
前面部份我不熟不好说甚麽
但我对这段有疑虑
: 代理店长希望我练习跟客人有连结
: 方式如：
: 1.客人不还没报会员，我就能主动先帮他key好会员，能让客人觉得被重视
: 你可以背下来或抄下熟客的号码
假设我去光顾 我报电话号码被你抄下来 我会有你为何要蒐集我个资的疑虑
1 我给你号码仅是要给你输入会员 你抄下来是有要做甚麽用途??
2 我跟你见面没几次 你就把我手机号码背起来是有甚麽企图??
我个人是不会因为手机号码被见面几次的店员背起来而感受到重视
我跟你还没有建立起任何信任 我并不想让你拥有我个人的手机号码或其他个资
更何况现今不少诈骗及泄漏个资的报导或案件
这会让我怀疑贵店要求背下消费者个资的要求是否仅是使用在key会员的用途
你可以分清楚哪些要求是可能触法 哪些是达到某些条件下才能去做的事情
别为了赚钱而触法或各种赔偿
※ 引述《naayayuki (naaya)》之铭言：
: 我是第一次在超商工作
: 应徵是7-11小七大夜班正职
: 是加盟店，月休8天、34k，有含劳健保
: 目前工作了三个月(早班2周、晚班6周、大夜刚满1个月)
: 因为本店似乎是一个忙店，上网爬文後发现好像34k有点太低...
: 想问一下各位做大夜的同行们
: 以这样的大夜工作量34k是否合理，还是我该离开去选更好的待遇
: 本店算是一个坪数不小的中大店
: 位於新北三重住宅区、国中对面
: 旁边也有一些办公大楼
: 以下是本店大夜的工作内容和SOP：
: 1. 每日进货状况
: 水箱 平均20~40箱 高峰60箱
: 百货 二四六进货，蓝色物流箱平均8-12箱，换档期会到15箱
: 菸酒 菸平均进30-50条、酒平均8-12个
: 鲜食 每天8-12篮 (会叠到比本人170cm高)，早班还会再进第二次忘了量多少
: 大智通 每天70~100件EC，目前遇到最高是140件
: 面包 每天6~8篮
: 乳品 平均9-10乳品箱 高峰14箱(由早班补货）
: 冷冻 一三五进货，通常集装箱一箱冰块，1~2箱冰淇淋，1~2微波食品
: 2. 每天工作SOP
: 2300 交班後整理收银机(藏钱)、挑下要退的报纸
: 清洗热狗机(约20分钟)
: 2310~2330 捷盟进货（水箱、百货、菸酒、整箱饼乾、整箱泡面）
: 2330~0100 拆泡面箱、补菸酒(约30分钟，还没算进拆菸时间)
: 有客人时才站柜台，拆菸上架
: 分类百货、上架百货(总耗时约2小时、百货项目太多太杂)
: ex.柜台用品、咖啡豆、垃圾袋、啤酒
: 散装饼乾、进口泡面、罐头、糖果、巧克力、盥洗用具、文具、
: 宠物用品、罐头、保险套、隐形眼镜、化妆用品...还有很多没列
: 23~1点是结帐高峰，买宵夜、啤酒饼乾的客人很多，会一直被打断
: 0100~0130 鲜食每天都准时1点进货(7~8篮)，进货後开始上架鲜食
: 这段时间仍一直有客人来，平均25分钟上架完毕
: 假日客人很多，会拖到35分钟
: (发现进度落後就会先全部搬到冰箱，再一次搬两箱出来补货)
: 0130~0230 持续补百货、运气好开始拆水箱
: *来客数10~20人，会一直被打断
: 0230 大智通进货 每日恶梦开始
: EC平均70~100件
: 0300 面包进货(6~8篮)
: 0400 报纸进货
: 0430 乳品、冷冻进货
: 0230~0400 拆水箱、上架饮料、3点煮地瓜
: *有固定客人约5人，总共会有约10~15人
: 运气差会遇固定做8杯咖啡的客人(不定时出现)
: (之前上晚班看到熟客还会哈拉一下
: 上了夜班看到熟客只想拜托你们不要再来折磨我了QAQ)
: 运气好的话0330~0400有机会没客人，可以专心拆水箱
: 0400~0430 通常还在弄水箱...
: 上架面包、折报纸(加起来约20~30分钟)
: 水箱弄完，拆掉所有纸箱叠好，放到骑楼给收回收的阿姨
: （要拆20、30个空纸箱其实也挺费时的…过程大约要10分钟）
: 0430~0500 0430乳品、冷冻进货(乳品搬到冰箱，由早班负责补)
: 长辈起床啦，陆续有长辈来消费，都是每天报到的客人QQ
: 这30分钟来客数可以达到5~10人...
: 只要有进冷冻，这段都是厌世情绪的最高峰...
: 补冷冻食品要符合先进先出超麻烦
: 然後补个冰淇淋可以被打断4~6次，到底??
: 0500~0600 上架地瓜、打包垃圾、打扫门市(SOP是这样写，但实际没有时间打扫)
: 运气好可以开始验EC（如果delay太多验不完只能下班後继续验）
: 0600 座位区开灯、椅子全部拿下来
: 0600~0700 上班、学生人潮高峰，基本上离不开柜台
: 咖啡应该有20杯
: 0700~0715 等一定会迟到的早班来交班，交班前独自帮人潮结帐做咖啡...
: 这样早班每天偷我15分钟，换算一个月等於我就帮他们免费当义工5小时
: 交班後：丢垃圾、补卖场、补冰箱、打扫门市、一三五要key退货(退杂志、玩具等)
: 如果EC没验完就继续验
: 平均7:30~8:00下班，当然，没有加班费
: 以上是这家店的工作流程，基本上没有任何休息的时间
: 从交班後就没有停下的一刻，会一路忙到早上下班
: ----
: 最近开始被重视业绩的代理店长(原本的大夜)建议：
: 1.要主动去看小七的销售月刊，你才会知道哪些是新品要留给早班处理
: (请问客位同行们你们也需要自主去看销售月刊吗?)
: 2.关於业绩:
: 代理店长说今年1~7月每个月大夜业绩都是正成长
: 8月业绩掉了1000(我8月开始接大夜)
: 说客人对我的评价很好，觉得我很有礼貌，但是少了连结
: 这个连结会让客人喜欢来到你的班给你结帐
: 代理店长希望我练习跟客人有连结
: 方式如：
: 1.客人不还没报会员，我就能主动先帮他key好会员，能让客人觉得被重视
: 你可以背下来或抄下熟客的号码
: 2.多跟客人寒暄哈拉几句
: 但我事情都做不完了，我根本超不想看到熟客啊....
: 而且也不是每个客人都想被记起来
: 我目前的抱怨点在於事情太多，夜间的客人数量又不少
: 每次被客人打断都是很沉重的心理压力
: 我很想要准时下班，因为上早班、晚班都能准时
: 无法接受夜班常态性的加班又没加班费
: 我能接受忙但是薪水够高
: 目前觉得这样的工作量34k好像有点太少
: 有点想离职去找别的店
: 还是其实这样的薪水是合理的?
: 或是请教一下同行们觉得怎麽样的薪水才比较合理...
: 谢谢大家
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1F：→ phenom42: 你484没仔细看内文 09/06 06:52
2F：→ little0817: 可能是看不懂 09/06 07:49
3F：推 Aixtron: 其实这个店长怪怪的！我觉得店员最有帮忙的是提醒折现金 09/06 07:52
4F：→ Aixtron: 无限制用途的券快过期，发票未领快过期，红利现金点数快 09/06 07:52
5F：→ Aixtron: 过期！ 09/06 07:52
6F：推 naayayuki: 代理店长希望抄下来的用意是如果我背不起来，对方又是 09/06 08:18
7F：→ naayayuki: 几乎每天来的熟客，可以达到背起来一样的效果 09/06 08:19
8F：→ naayayuki: 能提前输入会员，(代理店长认为)能让客人感受到被重视 09/06 08:22
9F：→ naayayuki: 回答你的第2点，没来几次当然不是熟客，他只希望我记的 09/06 08:23
10F：→ naayayuki: 是熟客 09/06 08:23
就算我是贵店熟客了话 我见你几次还没建立起信任的状况 却被你记住手机号码
这会让我觉得你是不是在蒐集我个资的疑虑
我想表达的点是不论是否是店家的熟客
你蒐集了记住了会不会被怀疑拿去做其他用途?? 这会是辉不完的问题
即使你只用在业务需要上 但你会被卢小小到受不了
11F：推 naayayuki: 认真跟你说，不想被记电话的"唯一"方法就是刷会员条码 09/06 08:39
12F：→ naayayuki: 不然就同一家店不要太常去，或是每次去都是不同的店员 09/06 08:40
13F：→ naayayuki: 只要你每天来，每次都报手机，店员不背起来都难，店员 09/06 08:41
14F：→ naayayuki: 没跟你说而已 09/06 08:41
久了当然会熟悉阿 但你刚来就要求你刻意去背 这本身就很怪
※ 编辑: a6234709 (122.121.37.16 台湾), 09/06/2023 08:45:44
15F：→ naayayuki: 如果你很在意个资问题，就真的不要报手机，刷条码就好 09/06 08:43
16F：→ naayayuki: 如果客人每天来，甚至一个班来好几次，每次都报手机 09/06 08:44
17F：→ naayayuki: 不小心背起来还要被骂个资问题,我只会觉得客人来乱的w 09/06 08:46
18F：推 cityman9999: 我觉得很好笑，用会员条码就解决的事，在那边纠结店 09/06 08:47
19F：→ cityman9999: 员记电话号码? 09/06 08:47
20F：→ naayayuki: 被要求背号码我也觉得很怪啦，我干嘛还要特地去背号码 09/06 08:48
21F：→ naayayuki: 事情都做不完了我根本不想特别去做这件事 09/06 08:49
22F：→ naayayuki: 而且我也觉得写下号码来背很不合我的价值观w 09/06 08:50
难免遇到会给你扣帽子的台湾鲷罗 就觉得不妥的别照代理店长要求的做
做的人是你 如果出事是会先找你...
23F：→ cityman9999: 在意个资外泄的会在公开场所讲出自己的电话号码给在 09/06 08:51
24F：→ cityman9999: 场的人听?店员不想记排在你後面的人或是附近的人就 09/06 08:51
25F：→ cityman9999: 不会听到腻 09/06 08:51
我早就用条码了
※ 编辑: a6234709 (122.121.37.16 台湾), 09/06/2023 09:01:25
26F：推 kkk690713: 我觉得搜秀这种东西交给早中班就好，大夜班这麽多东西 09/06 09:27
27F：→ kkk690713: 要用到底搞那些要干嘛…. 09/06 09:27
28F：推 naayayuki: 谢谢忠告，我会注意背到电话後面的风险 09/06 10:07
29F：→ thomaschion: 又不是接线生还背电话号码 09/06 10:13
30F：推 saturner: 其实我觉得这推文就好 09/06 18:57
31F：→ m9o2o: 我家附近超商有位店员就会背号码，都直接输入後三码QQ 09/06 19:10
32F：→ breakblue: 不管是不是熟客 我都不喜欢店员直接帮我做什麽 09/06 19:59
33F：→ abc0312: 讲实在 记号码能凸显啥？我去宠物用品店那种一小时可能 09/06 22:18
34F：→ abc0312: 才几个客人的店，他们最多就写memo纸黏旁边 ，这哪需要 09/06 22:18
35F：→ abc0312: 占大脑空间 09/06 22:18
36F：嘘 darkMood: 笑死，我的个资很宝贵。 09/06 22:32
37F：→ darkMood: 我的手机号码很宝贵，末三码很宝贵................ 09/06 22:32
38F：→ wtfconk: 记顾客个资真的很瞎,大概只有老人吃这套装熟销售法 09/06 22:58
39F：→ wtfconk: 对熟客顶多记特殊需求就好了,个资真的没必要 09/06 22:59