作者Triss (MVP)
看板CVS
标题Re: [新闻] 信用加值失败！超商店员告高中生诈欺 妈怒：儿留下阴影
时间Mon Apr 18 23:48:05 2022
这篇新闻跟高中生母亲的发文
让我回想起之前在全家超商遇到的事
幸好当天有资深店员现身支援
不然我家人大概也会遇到类似的事情
事件主角是我家鲁妹
她生活中的小确幸之一就是蒐集可爱的各种卡片
还有用图案可爱的信用卡去超商消费跟缴费
一直都买得很开心，跟常去的超商店员也都很熟
有一次，我载她出门买吃的，顺便去全家缴费
就跟平常一样，刷完实联制进店、排队
当时，柜台只有一位新进男店员
我妹就把缴费单递给对方，表明要刷卡缴费
对方就刷条码、感应信用卡、准备钉缴费收据在帐单上
这时候我发现小白单还没给，正要提醒男店员时
他忽然开口对我妹说：
「可以看一下你的卡片吗？」
我妹楞了一下，回问对方：「请问有什麽问题吗？@@a」
男店员只表示要确认卡片，但没说要确认哪些资讯
因为疫情的关系，我妹有帮卡片加透明保护套方便消毒
所以她只能用手指遮住验证码後，再让男店员看卡
这时候除了该名男店员，没有其他店员在柜台
意想不到的是，该名男店员开始了谜一般的操作
他直接捏住信用卡的一角不放
「这样不行，我要看到整张卡片！」
我妹吓到了，她下意识要抽回卡片，却发现拿不回来
对方手捏得很紧，完全没有要放手的意思
我问对方为什麽要看整张卡片，他无法解释
只坚称是正常流程，要维护用卡安全
我问：「可以请店长来确认吗？」
男店员秒答：「店长今天不在。」
我妹问：「那可以打给银行协助确认吗？」
男店员依然秒答：「没办法联络银行。」
我问：「那可以刷退吗？改用现金重新结帐。」
男店员再度秒答：「代收帐单没办法刷退！」
虽然双方交流过程语气是理性平和的
但直到这时，他的手依然不肯放开我妹的信用卡
至於为何不能联络银行或店长，他都无法给出合理的解释
就在这时，资深店员忽然走进柜台帮其他顾客结帐
前一秒还在坚持夺卡的男店员，瞬间松手了
他马上把帐单跟缴款明细还给我妹，随即接待下一位顾客
但他依然没有把躺在机台上的小白单还给我妹
直到我开口提醒，他才肯把小白单取下递给我妹
几秒後，最抓马的事情来了～
当我们正往店门口方向走时，该名男店员跟其他顾客说：
「没办法，有时候就是会遇到这种不肯配合的客人(苦笑)...」
一名女顾客刻意提高音量朝我们的方向说：
「拜托喔！本来就要看的啊！帮你维护用卡安全耶！」
可能是该名男店员先使出了次元切割之术
也可能是那名女顾客的鸽子封包还没到
总之，我们在尽力配合该名男店员的各种要求後
都还没走出超商，男店员一转身就把我们捏造成奥客
我叫我妹先回车上，再返回店内找资深店员告知事实
资深店员也是一脸蒙，显然该名男店员的行为并不合常规
这时，该名男店员还过来直接打断我跟资深店员谈话
他辩称一切都是正常流程
我用平静的语气问：
「请问相关流程的公告在哪里？」
「我们已经有配合你检查信用卡，
为什麽你还要误导其他顾客、捏造另一套说词？」
「如果你对持卡人有疑虑，为什麽又拒绝让持卡人联络银行？」
该名男店员又像是进入平行时空一样，坚持他走的是正常流程
当时店长不在，资深店员也发现该名男店员确实无法沟通
主动代替店长向我们致歉，并说她一定会转告店长这件事
自始至终，该名新进男店员从未表示过歉意
幸好还有资深店员诚意满满地倾听并理解顾客的需求与想法
我想我们还算幸运吧
事後有去跟警察杯杯聊天
警察说，当时如果店员拒绝归还信用卡，我们可以直接报警
尽管超商不一定会配合提供店内CCTV画面
至少可以先让信用卡安全回到顾客手上
※ 引述《tourism1003 (米叔)》之铭言：
: 备注
: 东森新闻也有报到这件事情，而且算是把事情的来龙去脉交待得很清楚：
: 店员将"自动储值"键按成"现金加值"，
: 之後高中生在满脸问号的情况下就离开店里了，
: 店员也没有再把高中生拦住继续解释，反而就是直接找警察处理了。
: 媒体来源：东森新闻
: 记者署名：王镇宇 林育泉 彭心美
: 完整新闻标题：
: 信用加值失败！超商店员告高中生诈欺 妈怒：儿留下阴影
: 独家》店员「加值」搞乌龙 竟告少年诈欺！ 母怒炸 超商歉
: 完整新闻内文：
: 2022/04/15 21:24 东森新闻
: 少年到超商购物，竟被告成为诈欺犯！当时他的悠游联名卡余额不足，店员没有按自动储
: 值，而是按了现金加值，事後要和少年拿现金，但少年满头问号，说我的信用卡会自动加
: 值500元，以为完成付款就离开。他过了几天再度到超商消费，却被店家拦下并报警逮人
: 。超商发现误会一场後紧急撤告，但诈欺罪是非告诉乃论，少年仍得跑法院，让妈妈气炸
: 。
: 遭超商店员提告少年母亲：「我们家小孩瑟瑟发抖，就不知所以，为什麽会被告诈欺。」
: 气到和记者约在事发的便利商店前访问，因为妈妈无法接受，17岁的儿子来买东西，店员
: 却因自己搞的乌龙，告他儿子诈欺。
: 遭超商店员提告少年母亲：「(店员)你应该会，制止他离开，或告诉他说你没有付钱喔，
: (店员)你完全都，没有做任何阻止动作，然後你就是站在收银台里面。」其他超商店员
: vs.民众：「(总共90元)，我想要用这个，信用卡刷悠游卡，放这吗，(对)。」
: 当时少年就像这样拿着悠游联名卡，到超商买120元的食物，店员在结帐时发现余额不足
: 。这时店员应该要按信用卡加值，他却按了现金加值，事後和少年收500块钱，但少年心
: 想，就是信用卡加值啊，就直接离开超商，店员没追出去要钱，反而事後告(少年)诈欺罪
: 。
: 遭超商店员提告少年母亲：「我们家小孩是莫名奇妙来消费，居然就被留置在店里，然後
: 被告知说他诈欺。」父母好心疼，因为活泼开朗的孩子，瞬间变得不爱说话，还常常把自
: 己关在房间，事後却发现是误会一场，全家表示是店员误按现金加值，没向对方收取现金
: ，为了联系他，下班後到警局寻求帮忙，後续才发现是乌龙事件，已完成撤案笔录。
: 遭超商店员提告少年母亲：「他们总公司的人，一直是信誓旦旦，跟我保证他们撤告了，
: 没事了，我两天就收到法院传票，我还是必须去，少年检查庭(侦查庭)，接受调查，我还
: 是要去法院证明我的清白，因为这个是公诉罪啊。」使用悠游联名卡消费引发纠纷，尽管
: 了解後全家立即撤告，但诈欺罪属於非告诉乃论，仍须把流程跑完。父母只盼超商能给孩
: 子一个道歉，因为整起乌龙，已让17岁少年的心里留下挥之不去的阴影。
: 完整新闻连结：
: https://news.ebc.net.tw/news/living/312543
: https://www.youtube.com/watch?v=Vikixgal_sY
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1F：推 wtfconk: 超商难免会遇到奇葩店员,以後尽量避免去这种门市为上策 04/18 23:50
2F：推 tonyian: 我没遇过搞事的，但感觉女生好像比较容易被搞，不知道是 04/18 23:52
3F：→ tonyian: 不是不敢凶回去的关系 04/18 23:52
4F：推 GGrunrundela: 干好可怕的人 04/18 23:57
5F：→ thomaschion: 顾客有病？帮谁维护用卡安全？ 04/19 00:10
6F：→ bailan: 这是遇到怪人了吧 04/19 00:11
7F：→ fireguard119: 两人该不会是一组的吧？不然缴费为何要看卡？ 04/19 00:20
8F：推 w4: 什麽鬼 04/19 00:30
9F：嘘 kaichun: 死菜鸡还敢嚣张 04/19 00:30
10F：→ alex1973: 这是不是甚麽撩妹的新招 ? 只是失败了 04/19 00:35
11F：推 shacullen: 缴费干嘛看卡 04/19 00:35
12F：推 mepass: 是不是想盗刷 新人谁知道手脚乾不乾净 04/19 00:45
13F：→ aseaeel: 刷卡缴费 店员是是可以要求看卡的吧?怕盗刷 04/19 00:49
14F：→ daj585: 有哪条规定店员可以要求看卡？ 04/19 01:14
15F：→ daj585: 然後同事来就缩了，8成心怀不轨 04/19 01:15
16F：→ usedata: 信用卡的银行有支援famipay就用,这样就不会遇到了 04/19 01:16
17F：推 KG2008: 刷卡是超过3000要签名 第一次遇到要看卡的 用卡安全是客 04/19 01:25
18F：→ KG2008: 人自己要维护的 卡号给陌生人看到更危险吧 04/19 01:25
19F：推 Ericdion: 请问要看整张卡片的规定在哪里？ 之後被盗刷店员要付吗? 04/19 01:27
20F：推 windsson: 没超过3000的感应刷卡免签，根本不用给他看 04/19 01:28
21F：→ windsson: 除非超过3000要签名，才有合理看卡片上签名的需求 04/19 01:28
22F：推 ShaBiii: 感觉新店员别有居心…，推原po冷静 04/19 01:33
23F：→ lien: 那个店员後来还有继续做吗 04/19 01:42
24F：→ AbukumaKai: 看卡干嘛 87%人的卡根本没签名 04/19 02:10
25F：→ AbukumaKai: 要看签名也不用看整张卡 就算盗刷也跟店员没关系 04/19 02:11
26F：推 exyu: 那店员的行为也太恐怖了吧...而且另一个店员来就缩 04/19 02:34
27F：→ exyu: 他根本有鬼吧... 04/19 02:34
28F：推 ten0227: 店员太可怕… 还有那名顾客也是很令人问号 04/19 03:40
29F：推 et11117: 好奇怪喔 04/19 04:03
30F：推 Ericdion: 正常人不会将验证码让陌生人知道;有些网站输入完验证码 04/19 04:23
31F：→ Ericdion: 就能刷卡了,请问店员想看整张卡片的动机?是没盗刷风险? 04/19 04:23
32F：→ Ericdion: 输入卡号、日期、验证码就能盗刷（上面补字） 04/19 04:24
33F：→ william456: 建议一率数位支付，非得实体卡就付现金 04/19 05:32
34F：推 spirit119: 好可怕 04/19 05:36
35F：→ spirit119: 这跟抢劫没两样了吧 04/19 05:36
36F：→ e3633577: 直接报警啊，顺便连搞不清楚状况的女客人一起开趴 04/19 06:15
37F：→ temu2015: 用感应Pay就没问题了 04/19 06:56
38F：推 yoomin4u: 这个要报警了吧，坚持看卡是有盗刷疑虑的欸 04/19 07:13
39F：→ mumuw: 想盗刷吧 04/19 07:40
40F：推 exyu: 这店员恐怖在还想栽赃是客人自己有问题... 04/19 07:43
41F：→ exyu: 附和那位女客人会让人怀疑是一夥的吗？ 04/19 07:45
42F：推 zxc654033: 哪家 可怕 04/19 09:07
43F：推 rx0001q: 直接联络店长或总公司吧，这只差没直接把卡抢走了 04/19 09:42
44F：推 applewarm: 确实有问题 04/19 09:47
45F：推 roshe8780: 动手抢信用卡不还可以先告他了吧 04/19 10:27
46F：推 MM1956: 好可怕...这个店员是很有问题。 04/19 10:40
47F：推 momoko51244: 卡给他看就能知道是不是盗刷？！这什麽机制？ 04/19 11:04
48F：推 bryanwang: 浪费司法资源，这会被法官挡掉吧。 04/19 12:47
49F：推 Qedosh: 司法资源就是要用的 浪不浪费不是你个屁民说了算 04/19 13:49
50F：推 cat05joy: 现在超商还会给卡吗 不都自己靠过去逼 04/19 13:55
51F：→ randy2903: 看想卡干嘛 偷拍？ 04/19 13:59
52F：→ DoSvidaniya: 太可怕了吧 04/19 14:08
53F：嘘 lifelikerape: 红明显 用行动支付避免有很难吗？有付店员小费吗？ 04/19 14:08
54F：推 lenta: 用什麽方式付款乾楼上什麽事= = 04/19 14:24
55F：→ lenta: 付店员小费？是在讲笑话？ 04/19 14:25
57F：推 th2113: 可能是正妹想看签名栏肉搜？ 04/19 14:41
58F：→ Triss: @Kazamatsuri: 没有授权给任何媒体 @@" 04/19 14:48
59F：→ Triss: 刚想到要回版友推文，才发现被记者擅自抄文了 Orz 04/19 14:49
60F：→ temu2015: 感应卡应由持卡人自行靠卡感应，理论上店员不用看到卡 04/19 14:54
61F：推 jack0124: 看卡片，本来就要吧，只是通常很少人会照做，还要比对 04/19 14:59
62F：→ jack0124: 笔迹，你空白卡刷卡，我们是可以拒收的 因为出事的时候 04/19 14:59
63F：→ jack0124: 店员要责任的样子 04/19 14:59
64F：推 temu2015: 签名交易要看，3000以下免签名感应交易不用看 04/19 15:22
65F：推 jerry0420yc: 所以是因为大额刷卡要看卡片是不是有本人签名吗？ 04/19 15:56
66F：→ hkhsj107: 已经整碗被记者拿去抄了啦 04/19 16:00
68F：→ hsinyuan0104: 说要比对笔迹会不会很好笑,最好是店员用肉眼就能比 04/19 16:22
69F：→ hsinyuan0104: 对 04/19 16:23
70F：推 EricTao: 某人在说啥啊 又不是没给他看 原po说只有遮住安全码而已 04/19 16:31
71F：推 yann99: 感觉想盗刷+1...没遇过要看卡片的说 04/19 17:25
72F：推 wwbb81: 好可怕… 明显有问题 04/19 17:49
73F：推 im31519: 我刷上百次没人跟我看过卡 这店员可真好心 呵呵 04/19 17:57
74F：推 nrxadsl: 拜托可以跟我说是那一家店面吗？？？我看了好害怕，这就 04/19 19:35
75F：→ nrxadsl: 是强制罪了，怎麽会有捏住拉扯信用卡的状况阿？ 04/19 19:35
76F：推 q2520q: 这店员根本欠人家盯，他自己又不是银行是要怎麽验证那张卡 04/19 20:00
77F：→ q2520q: 到底是不是本人的？根本逻辑死掉，是我我就每天去搞他搞到 04/19 20:00
78F：→ q2520q: 他离职 04/19 20:00
79F：推 fairbankslin: 觉得你很帅有担当，保护妹妹不遗余力，赞 04/19 20:37
80F：推 jlj7010369: 所以真的有规定要看卡吗？ 04/19 21:03
81F：推 temu2015: 晶片磁条由店员操作，3000+签名交易核对签名 04/19 21:21
82F：→ temu2015: 感应Pay基本上免签(去年超商缴10600免签) 04/19 21:21
83F：推 qqqlisa: 这店员太怪了 04/19 22:03
84F：→ excercang: 店员有心的话，卡被拿走10秒就有办法盗刷 04/19 22:42
85F：→ excercang: 而且事後也有开脱的理由，很明显是惯犯的手法 04/19 22:42
86F：推 GGrunrundela: 某些人484下三滥人渣店员啊 什麽鬼话都敢讲欸 讲的 04/19 22:48
87F：→ GGrunrundela: 屁话还跟这篇完全没有任何关系不知道在嘴三小的 好 04/19 22:48
88F：→ GGrunrundela: 了啦店员 还在玩手机 督导在你後面了 04/19 22:48
89F：推 sfie: 要确认卡是不是本人的为什麽不对签名+证件？第一次听到要整 04/19 23:26
90F：→ sfie: 张卡拿走去看的 04/19 23:26
91F：推 clvmomo: 後面那位客人回的笑死 这叫维护用卡安全XDDD 04/20 00:37
92F：推 tue678: 很有事耶 缴费还要查看信用卡耶 04/20 01:57
93F：→ tue678: 你们也太客气 当下不还卡 就跟他说要报警 04/20 01:59
94F：→ ctcofe: 感觉那个一搭一唱附和的客人也是一伙的…… 04/20 02:27
95F：→ miruw: 应该客诉 04/20 08:05
96F：推 makepoo: 好可怕喔 04/20 10:08
97F：→ skull0107: 可以让我看看女顾客的卡片吗 我也想帮他维护用卡安全 04/20 10:42
98F：→ skull0107: ^^ 04/20 10:42
99F：→ CannonLake: 很危险吧 像网购档期流量根本没在手机验证 卡号+验证 04/20 12:55
100F：→ CannonLake: 码就过了 04/20 12:55
101F：→ bailan: 其实还好，没3D验证被盗刷反而有理讲，过3D验证被盗刷要说 04/20 18:38
102F：→ bailan: 不是你刷的反而麻烦 04/20 18:38
103F：→ Triss: ----- 为避免修到推文，以下个别回覆版友的询问 ------- 04/21 09:44
104F：→ Triss: @lien: 该名男店员应是调到其他分店了，之後没再遇到 04/21 09:45
105F：→ Triss: ＠nrxadsl: 对方已不在该分店服务了，希望大家不会遇到 04/21 09:45
106F：→ Triss: @exyu: 确实有被盖黑锅的感觉，时机还正巧是店长不在 04/21 09:45
107F：→ Triss: @cat05joy: 当时我妹是亲手拿信用卡感应缴费 04/21 09:45
108F：→ Triss: @excercang: 确实蛮明显的。特别是对方刻意没给小白单 04/21 09:46
109F：→ Triss: @CannonLake: 没错，尤其对方坚持要先拿卡看到验证码... 04/21 09:46
110F：→ Triss: ---------------------- 补充内文的分隔线 --------------- 04/21 09:46
111F：→ Triss: 事後回想，该名新进男店员的越线行为应该不是临时起意的。 04/21 09:47
112F：→ Triss: 整个跟SOP一样行云流水。他先趁着资深女店员不在场、 04/21 09:47
113F：→ Triss: 挑代收帐单缴费的顾客下手，等顾客感应信用卡完成缴费了， 04/21 09:47
114F：→ Triss: 他再要求看信用卡，对顾客提出的合理询问全都秒回秒拒。 04/21 09:47
115F：→ Triss: (不加思索就光速拒绝联络店长、拒绝联络银行、拒绝刷退) 04/21 09:47
116F：→ Triss: 而且他早就看到小白单已经印出，却迟迟不拿给顾客， 04/21 09:48
117F：→ Triss: 反而坚持要顾客让他检查信用卡、不接受遮住验证码等等。 04/21 09:48
118F：→ Triss: 种种迹象表明，该名店员是有意为之。 04/21 09:48
119F：→ Triss: 如果他真的只是在坚守流程，可以先联系店长询问处理方式， 04/21 09:48
120F：→ Triss: 或者，由银行端确认持卡人身分也更严谨。 04/21 09:48
121F：→ Triss: 但他却反过来刻意误导其他顾客、意图卸责给我们， 04/21 09:49
122F：→ Triss: 只因为我妹不肯把信用卡交到他手上。 04/21 09:49
123F：→ Triss: 那名女顾客的反应也确实很怪， 04/21 09:49
124F：→ Triss: 瞬间与该名男店员一唱一和，感觉两人是早就认识的。 04/21 09:49
125F：→ Triss: 如果真是团伙操作，不难理解该名男店员为何能秒答秒拒、 04/21 09:49
126F：→ Triss: 恣意妄为，因为他能事先得知店长不在的时间，就算出包， 04/21 09:49
127F：→ Triss: 换个时空就难以对证，他要卸责更是易如反掌。 04/21 09:49
128F：→ Triss: 正因如此，我意识到如果当场报警， 04/21 09:50
129F：→ Triss: 背黑锅的将是资深女店员；毕竟该名男店员当时积极介入 04/21 09:50
130F：→ Triss: 我跟资深女店员的谈话、坚称一切都是正常流程， 04/21 09:50
131F：→ Triss: 该名男店员撇清责任的举止相当明显。 04/21 09:50
132F：→ Triss: 在未有实质财物损失的前提下， 04/21 09:50
133F：→ Triss: 我选择顾及资深女店员的立场， 04/21 09:50
134F：→ Triss: 相信她会把事实转达给店长，去避免这种事重演。 04/21 09:50
135F：→ Triss: 不过，假如当时该名男店员造成我妹的信用卡损伤或折断， 04/21 09:51
136F：→ Triss: 我一定直接报警。 04/21 09:51
137F：→ Triss: 关於用卡安全，当时回到车上第一件事， 04/21 09:51
138F：→ Triss: 就是请我妹打给银行客服调降该张信用卡可刷金额， 04/21 09:51
139F：→ Triss: 视情况准备换发新卡。 04/21 09:51
140F：→ Triss: 至於支付方式，我们并不特别偏好用实体卡， 04/21 09:51
141F：→ Triss: 而是对Famipay频繁闪退的状况感到心累， 04/21 09:52
142F：→ Triss: 经常是出门前才刚更新过，等到排队结帐前几分钟， 04/21 09:52
143F：→ Triss: 一开Famipay又被强迫更新到整个当掉 @@ .... 04/21 09:52
144F：→ Triss: 再加上有些超商店内讯号不佳， 04/21 09:52
145F：→ Triss: 用其他第三方支付也曾造成结帐延迟的状况， 04/21 09:52
146F：→ Triss: 最後反而用实体卡结帐速度最快。 04/21 09:52
147F：→ Triss: ---------------------- 补充内文的分隔线 --------------- 04/21 09:53
148F：→ temu2015: AP GP SP一般不必考量连网问题，Pi可离线出示付款码 04/21 11:48
149F：推 S8946115: 觉得看卡名字就算了 04/22 01:42
150F：→ S8946115: 要求看信用卡3码不太正常 04/22 01:42
151F：→ S8946115: 这件事情最好反应到公司 04/22 01:42
152F：→ saxm: 不用看卡 强抢可以直接报警 04/22 03:17
153F：推 Honoeye: 我习惯性会在信用卡贴一块贴纸遮住部分数字，这样不管去 04/22 15:39
154F：→ Honoeye: 哪出示卡片时都不会被盗录 04/22 15:39
155F：→ asdfghjklasd: 用手机绑的也要看吗,这种人为什麽要放过他? 04/27 04:28