作者willeafs (下雨了)
看板CVS
标题[问题] 711货到付款 包裹却被他人取走
时间Fri Jul 8 08:43:05 2016
我是透过虾皮寄货 货到付款
前天(7/6)寄到买家的指定711门市
买家(7/7)晚上告知 昨天想去去货才发现 包裹已经被人误取了
(我今天早上看到讯息 --买家回覆只有这样)
早上检视了虾皮 的确显示昨天(7/7)中午1:00左右 取货成功
询问了店员 店员回覆 他们没有办法知道误取包裹人的资讯....
只有误取包裹的人自己发现然後退回门市才能解决
这......如果那位误取的人乾脆不想归还包裹
又或是归还後 (包裹被拆封) 买家不愿收......
我该怎麽办@@
不晓得是否该请买家 先按下取货成功
(但误取包裹的人发现後退回门市...後续问题怎麽处理)
刚好台风天 也不知道能不能联络的上 711客服跟虾皮平台....
(虾皮问与答也找不到类似问题)
去小七买东西顺便问了附近的店员 他们说没遇过 不知道怎麽回答....
------补更新----------
台风天 客服好像都休假 没人接电话
再度询问店家 下午班的店员 发现到
误取货的A○○ 跟 买家B○○ 不同姓 但名字一样
A○○领货时 店员两件都拿给A小姐 并且有询问她这两件是否都是她的
A小姐或许 也没看&想清楚就付了两笔的钱
反正最後 A小姐可能会透过平台联络我 讨论退货问题
心理 os:
说真的 我知道店员很辛苦 很多事情要做
但这件事情出错 Ａ小姐与店员多少都有点责任 毕竟又不是同名同姓
(我在箱子上有大大写了一个Ｂ's的姓)
下午第一通询问电话
店员一直强调有告知清楚 是 Ａ小姐自己取错货
（有点把责任撇清都推给Ａ小姐的感觉...）
我才刚说完: 我早上有询问过误取货事情的那位小姐 店员就回我:怎样
(听到「怎样」两个字脾气要都上来了!)
还要我等Ａ小姐电话 我自己跟她协调退货运费谁负担的问题,
我说我没错 为何我有可能要负担退回运费,他说他有明确告知Ａ小姐确认货品~
（就是鬼打墙＠＠）
也许是态度问题让我问不下去 草草结束挂了电话
反正搞懂错在哪里的原因後 也马上告知买家请她重新下单并选择其他门市
後来为了确认是否有付款成功再播了第二通
店员告知 Ａ小姐可能会透过平台联络我询问退货问题 要我注意电话
最後才说了一句不好意思
我只能说无言．．．．
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1F：推 IAMQQ: 再买一次罗 反正钱是取走的人付了不是? 07/08 09:00
我是卖家....我也想过请他先按确定取货(我才收的到钱) 在下订
但後续如果有退货 这问题.......
2F：推 NmoG: 虾皮的话是已经付款完成了才到门市取货吧？ 07/08 09:07
我是开启货到付款方式
3F：推 Alano: 买错的人超商也没办法直接退钱 07/08 09:13
※ 编辑: willeafs (111.251.37.7), 07/08/2016 09:16:07
4F：→ IAMQQ: 你是卖家就请他再买一次罗~ 後续退货问题就先别担心吧 07/08 09:18
5F：→ IAMQQ: 到时候你只要主张自己无过失 不给退货就好了 07/08 09:19
6F：推 kaseiksai: 之前好像看过讨论，买错的人责任自负，看是他自己协调 07/08 09:21
7F：→ kaseiksai: 退货或认赔，超商不管，免得横生枝节 07/08 09:21
8F：→ kaseiksai: 如果门市收了误取的人退货那就是门市的责任。虾皮超取 07/08 09:24
9F：→ kaseiksai: 付款买家不按确定隔一天後也会自动确定拨款 07/08 09:24
谢谢你们 买家人很好也重新下标了 希望这笔不会变成呆帐..
10F：→ jadorx: 等消费者保护法的七天监赏期过後,买错的没退货再说 07/08 09:31
11F：→ IAMQQ: 这有适用吗? XD 07/08 09:52
12F：推 nhnc: 请买家先按取或成功，然後重新购买，乱拿的人不要鸟他 07/08 09:59
13F：推 leejee: 买家拖很多天才去吗? 07/08 10:22
没 才到货一天而已 就被领走@@
14F：推 bxxl: 记得虾皮超商取货後,大约一天没按,也会自动视同确认 07/08 10:30
15F：推 bxxl: 所以买家按不按没多大区别 07/08 10:32
16F：→ bxxl: 只是买家如果有用折价券,就浪费一张券这样? 07/08 10:33
17F：推 vb240: ㄛ 07/08 10:47
18F：推 c3d: 看卖家和买家豪什麽决定？买家没损失，如果我是卖家的话， 07/08 10:51
19F：→ c3d: 我愿意免运费补寄给买家 07/08 10:52
20F：→ ChungLi5566: 就请买家再买一次啊 这过失又不是卖家 07/08 11:10
21F：推 inno25: 请买家再买一次，他也没损失啊，是误取的人付钱 07/08 12:25
22F：推 kaidou511: 听起来买家卖家都没损失呢 皆大欢喜 07/08 12:50
23F：推 TTTTTkkkkk: 取货需要看证件 对名字 7-11给错就有责任追回 07/08 13:09
24F：→ IAMQQ: 要付钱的不用对证件喔~ 而且名字也是客人自己报的啊 07/08 13:16
25F：→ ni830720: 这个小七不能解决，他们只是代收代售而已，有问题还是要 07/08 13:21
26F：→ ni830720: 问虾皮跟交货便 07/08 13:21
27F：→ ni830720: 要收款的箱子上会写不用检视消费者证件 07/08 13:22
28F：推 starcarol: 是同名同姓吗？不然怎麽会误取？ 07/08 13:26
我一开始以为是（网路上有许多例子） 但最後发现不是同名同姓唷
29F：推 limpidfish: 请买家再买一次，拿错就不用理会了，当你赚到？ 07/08 13:43
我只是觉得对於买家延後收货 不能准时取货 造成她困扰很不好意思
且这笔帐 最後退货运费归属不晓得算谁的？！
如果我负担的话 那完全就是赔钱 ．．．．
30F：推 mila0802: 我家这的小七不管要不要付款取货，都要出示证件 07/08 15:22
※ 编辑: willeafs (111.251.37.7), 07/08/2016 16:40:44
31F：→ leejee: 楼上这家做法不错 07/08 16:09
32F：推 w603210326: 同名同姓出示证件也没用 07/08 16:27
33F：推 fishclamp: 就算同名同姓,都不会质疑金额不对吗? 07/08 16:34
34F：推 operaghost: 很多客人根本就没在听店员说什麽，发现弄错再来挥 07/08 16:39
35F：推 wi22900: 如果没用任何折价劵就请买家重买一次，反正拆封过的他也 07/08 16:42
36F：→ wi22900: 不要，而那个包裹问题超商跟领货人会自行处理，看谁失误 07/08 16:42
37F：→ wi22900: 谁负担 07/08 16:42
38F：→ wi22900: 另外买家不愿按也没差，24小时後会自动拨款给你 07/08 16:43
39F：推 Rain: 包裹上面有写买家电话不是? 07/08 17:06
40F：推 fireguard119: 拿别人的包裹到底要多瞎才办的到? 07/08 17:55
41F：推 j19620: 我有遇过一次！！店员真的拿给我签名後没仔细看 07/08 18:42
42F：→ j19620: 我只记得是衣服回家拆开後觉得「咦这是我的品味吗」 07/08 18:43
43F：→ j19620: 赶紧拿回去换，不过是单纯超商取货没有没有付款 07/08 18:44
44F：推 LunaTea: 有次差点领走别人的包裹 对方名字跟我的读音很像 07/08 19:24
45F：→ LunaTea: 看到上头名字跟我的不一样赶快反映 但店员已撕下签名联 07/08 19:25
46F：→ LunaTea: 脸超臭 07/08 19:26
47F：→ imchinyin: 一半来说如果A主张七天监赏期的话他应该要自己负担运费 07/08 20:25
48F：→ imchinyin: 不是吗 07/08 20:25
49F：推 Mrazs: 主张七天是原po要付运费吧?根本是A的错希望她自付= = 07/08 20:41
50F：推 c3d: 要看手机未三码是否有相同，上次差点拿错，姓不同但是未三码 07/08 21:39
51F：→ c3d: ,,完全一样，再请店员重新找一次，最後找回我要的包裹 07/08 21:40
52F：推 gochin: 我之前买博客来货到付款也是被取走两次，毫无办法 07/08 22:26
53F：→ itsmefish: 我觉得双方都没损失啊！重新再交易一次就好、那个取货 07/09 01:47
54F：→ itsmefish: 错误的才夸张吧！ 07/09 01:47
55F：推 qqtinypon: 跟虾皮申请，查询情况属实後，15—30工作天超商进行赔 07/09 01:50
56F：→ qqtinypon: 款 07/09 01:50
57F：推 qqtinypon: 更正15～20工作天的样子，之前有申请过，我是透由粉丝 07/09 01:52
58F：→ qqtinypon: 团留言 07/09 01:52
59F：推 boii0707: 其实有些东西是有时效性的，例如票卡，尽量不要货到付 07/09 07:54
60F：→ boii0707: 款，用邮寄 07/09 07:54
61F：→ puredoll: 应该是名字一样吧... 对了付钱拿错商品也有点亏 07/10 15:09
62F：→ puredoll: 你再买一次就好...虽然还要等,但也只能这样了 07/10 15:10
63F：推 baba1217: 我们家附近的是问电话号码後三码耶 07/26 03:09
64F：推 tf00417783: 好险货到付款 02/12 11:21