作者eieele (蒜头小公主)
看板CVS
标题[抱怨] 全家店到店的查询系统
时间Wed Apr 13 18:03:43 2016
我在礼拜天晚上分别去全家和7-11寄店到店，但回家後只查的到7-11的，我想说可能是还没建档，等到隔天仍旧查不到任何资料才打电话问店员（担心是漏单），但店员只说他们那边没有问题，应该是日翊公司（物流）的缺失，叫我打电话去问日翊，但我认为今天我在超商付款拿到编号就代表入库建档这个动作是你们要做的，即便系统显示没有在移动我也应该查的到该笔资料。
幸好最後我朋友有顺利收到取件简讯，本来想说就算了，但今日店员打电话给我仍维持他们查不到但他们没有问题的说法，是日翊系统问题，我委婉的说：「如果是系统有问题，那你可以跟他们建议一下」店员竟回我：「那你要自己跟日翊说喔~」
老实说店员的态度没有不好，但一问三不知，把责任推给物流也没有帮上任何忙，今天是包裹顺利送达了，那如果丢失我该找谁？
第一次在超商版发文，如有违规请告知，手机排版请见谅><
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1F：→ koko90355: 商品丢失 也会叫你找日翊的～ 04/13 18:18
2F：推 alohalela: 不是不帮你，有时候真的是要问日翊的，店到店一旦刷了 04/13 18:21
3F：→ alohalela: 离店跑物流就是物流那边建档 04/13 18:21
4F：推 alohalela: 因为店员也是要打日翊专线才知道东西去向 04/13 18:23
5F：→ zanmarouga: 就真的日翊问题啊 加上说实在的 公司永远都只在乎客人 04/13 18:35
6F：→ zanmarouga: 的反应 店员或店家的话连屁都不如 不然现在内部哪来那 04/13 18:35
7F：→ zanmarouga: 麽多白痴系统跟规则… 04/13 18:35
8F：→ zanmarouga: 每次系统之类的被抱怨都请顾客跟客服反应 客人怕麻烦 04/13 18:38
9F：→ zanmarouga: 就说“这是你们应该去反应阿“ 然後过没多久又来一次 04/13 18:39
10F：→ zanmarouga: 就这样无限loop… 04/13 18:39
11F：推 missCell: 所以寄件後，店家刷完单据收件，单号不会立刻进入系统建 04/13 19:55
12F：→ missCell: 档吗？ 04/13 19:55
13F：→ k70430: 不会哦，要特定时间才会送给物流 04/13 20:02
14F：推 dream91421: 千错万错都是店员的错 04/13 20:25
15F：→ eieele: 因为7-11的是我出店就可以查询到单号，我以为物流只负责更 04/13 20:44
16F：→ eieele: 新动态，所以全家的单号我等了一天都查不到任何资料（不是 04/13 20:44
17F：→ eieele: 指动态）才会打电话去 04/13 20:44
18F：推 alohalela: 推公司只在乎客人反应！员工反应一百句不及客人的一个 04/13 21:43
19F：→ alohalela: 客诉吧～ 04/13 21:43
20F：→ eieele: 我有去信客诉，希望之後他会打电话给我，不要只回一些罐头 04/13 21:56
21F：→ eieele: 讯息ˊ ˋ 04/13 21:56
22F：推 abc55322: 日翊自从虾皮事件以後变得更糟了 04/14 01:55
23F：→ abc55322: 以前可能一个礼拜少一件，现在一个礼拜4 04/14 01:55
24F：→ abc55322: 、5天少件 04/14 01:55
25F：→ abc55322: 可能跟员工大量离职也有关 04/14 01:56
26F：推 jack0124: 物流端来一堆新手吧……一堆司机都离职 04/16 08:06