作者tg1104 (tg1104)
看板CVS
标题[问题] 交货便取货 单兵该如何处置?
时间Mon Dec 21 00:04:24 2015
今天有个客人来店取网购商品
不需付钱，要看证件才能领
可是呢 他的名字是"说我很漂亮"
我向客人致歉无法让他领
他说是卖家那边的店员乱打名字恶作剧
有向他说明因为是零元货物
就算东西真的是他的也需要证件
後来卖家打电话到店里
口气不太佳
说实在的
同样的话一直重复
我的口气也不太好
我有说明需要写切结书并且传真到店里
之後卖家表示台中那边的门市取货都不需要看证件，为什麽你们就要看?
再次复述一次原因，卖家没多说并挂上电话
大约8、９点
卖家有说他当时的口气不太好向我道歉
并询问能否传真切结书过来
向他解释之後的取货方式後挂上电话
交班时
某位先生打电话来询问我们是否为直营门市
并说我们为何要求盖手印
(奇怪了...盖手印明明就是卖家提的,我没说阿...)
接着说我的处理方式非常奇怪不是有手机简讯就能拿吗
还说卖家都打电话到店里证明了
为什麽不让取货的人拿
各位有经验的大大，想请问一下，鲁鲁我是否做错了什麽？
对了 晚上打电话来的似乎就是那位恶搞卖家乱打名字的店员 隐约听到有叮咚的声音~
那间门市似乎位於台中北屯区
--
Sent from my Android
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 110.28.216.27
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1450627466.A.3C4.html
1F：推 wujoseph66: 公司规定 谢谢指教 12/21 00:09
2F：→ wujoseph66: 直接叫卖家等7天後退货再重寄件 有问题打0800 12/21 00:10
3F：→ blackhippo: 卖家那边的店员恶作剧就退回去叫他为自己的幽默感负责 12/21 00:15
4F：→ roshe8780: 卖家不太会恶作剧弄客人吧？感觉是买家自导自演 12/21 00:16
5F：→ blackhippo: 阿不就卖家写什麽名店员就key什麽名.为啥会有这种奇怪 12/21 00:16
6F：→ blackhippo: 的状况.. 12/21 00:16
7F：→ blackhippo: 反正就放7天等退货看谁幽默罗 12/21 00:16
8F：推 Gemini860523: 无聊当有趣造成麻烦，他活该 12/21 00:23
9F：→ medama: 没证件就不要给 不然给了出事了就要自己赔 12/21 00:24
10F：推 A508529: 店员跟卖家应该认识 自以为有趣的年轻人之类吧 12/21 00:38
11F：推 mindy201: 我一直以为买家名字不都是卖家自己打的？还是说卖家认为 12/21 00:53
12F：→ mindy201: 跟店员熟就给他打？ 12/21 00:53
13F：→ tg1104: 听起来卖家跟店员认识的样子0.0 12/21 01:02
14F：→ MELOEX: 卖家根本店员吧 自导自演 12/21 02:04
15F：→ Lifes: 你真的作错了！！没有签“切结书”就能取货，这回事！！ 12/21 04:54
16F：推 windstormx: 你听谁说要签切结书的？照规定走别给他领就好了啊，干 12/21 05:41
17F：→ windstormx: 嘛搞的这麽麻烦… 12/21 05:41
18F：→ polaroid: 之前遇到这种我都是询问手机後三码 12/21 09:32
19F：推 Bananapig: 直接等退回，没其他方法!别造成其他店家处理上的困扰 12/21 10:48
20F：→ bestpika: 我怎麽从来没听说过切结书这回事？ 12/21 11:12
21F：推 wi22900: 等等因为 切结书 上苹果就好笑了 12/21 12:22
22F：推 PrinceSteven: 直接退回不要惹麻烦，照规矩来就算他客诉你也站得 12/21 13:40
23F：→ PrinceSteven: 住脚。 12/21 13:40
24F：推 rm6y72: 请照sop，等退货重寄，其他店可以这种话听听就好，幽默嘛 12/21 13:46
25F：→ rm6y72: 你只要态度良好，客诉不会成立的 12/21 13:47
26F：→ jones2011: 照规定等七天未取件退回即可 12/21 15:39
27F：→ jones2011: 不要擅自决定让未持有效证件的人领货 12/21 15:42
28F：推 amber713012: 我们一切依法行政，谢谢指教 12/21 15:43
29F：→ jones2011: 照SOP走，那麽你的任职公司能当你的靠山.. 12/21 15:43
30F：→ jones2011: 基本上规则怎麽订，都是有律师当顾问审查过的... 12/21 15:45
31F：嘘 barttien: 哪来切结书这回事？你说说看如果东西冒领了，那张切结书 12/21 16:54
32F：→ barttien: 的意义是什麽？如何凭一张切结保证不被冒领？ 12/21 16:54
33F：→ forfly: 卖家打电话来<<<你怎麽确定就是真的卖家打的 12/21 19:45
34F：→ forfly: 请按规定走 以免自己惹祸上身 12/21 19:46