※ 引述《s19961117 (楠梓周杰伦)》之铭言： : CVS版首PO : 如有违规请告知 谢谢 : ------------------------------------------ : 事情的经过是这样的... : 由於我是早班人员偶尔帮忙店长上个大夜 : 但因为晚班人平平缺人 : 所以这几个礼拜来都贴一天晚班 : 算是早晚夜班都熟悉的人 : 就在今天...有一个客人要缴个4,5张代收 : 当时还没有客人，之後後面陆续排队排了几个客人 : 但这个缴代收的客人他要一张一张分开来结 : 钱也都是分开来拿的，怕後面客人会等太久 : 後面至少也有4,5个客人在等 : 所以我结了两张之後就跟她说我先结下一位客人的 : 短短15秒结完一个客人要回去结他的时候 : 他居然就生气恼羞成怒了 : 说为什麽先结其他人的明明他先来 : 但我一开始就有跟他好好说先结一个怕客人等太久不耐烦 : 他反而觉得自己先来的要先帮他结完才能结其他人的 : 但重点就是因为他的是代收所以金额都会比较高还要用点钞机点 很花时间 : 所以消耗一些排队人潮 他的口气就越来越不好 : 越解释就说的越大声 不知道是不是听不听得懂我的意思 : 他一直说什麽他有理 说我态度不佳 要叫店长来跟店长说 : 我也就跟他说好 我叫店长来你稍等一下 : 做这种服务业就是要面带笑容 但却说我嘻皮笑脸 : 真的是搞不懂 他一直在柜台念 我也不理他 : 就有客人结帐时叫他不要再吵了 他还是讲他的道理 : 他就觉得他付钱他最大要先结他的 : 但也只是缴个代收本来就花时间 : 还可以脑羞成这样真的是很厉害 : 第一次遇到这种不讲理的奥客 : 人疯就算了 头发也怪奇怪的 : 平头 留一个辫子绑在後面 不知道怎麽形容 : 不是像清朝那种 可能全世界就他那样最特别 : 根本大妈呀 缴钱最大了 : 我结完的那位客人也回头看那位大妈居然是这种反应 : 应该觉得莫名其妙吧 : 等到店长到的时候跟我了解状况去跟那位大妈沟通 : 但店长也招架不住呀 整个也被他气到想对他动手 : 他说他最有理最公道了 只是要求个道歉 : 眼看店长也很火大的打给组长 : 怎麽跟那位大妈解释就是自己对 先来就是要先忙完他的 : 付钱的客人最大 但是有没有想过後面要结帐的人会因为你的一张一张结会等很久 : 之後想要他赶快走不燃吵死了 店长只好委屈我跟他到个歉 : 我也想说好吧店长也这样跟我说了 : 我就跟他说个不好意思 刚刚态度不好 但也也有跟他解释过 : 没想到他却说 不用不好意思不要说不好意思 我要的是道歉 : 不好意思感觉没有诚意 店长也看着我要我赶快说 : 我也说了对不起 这 三 个 字!!! : 请问这是我训练不佳吗还是我没有沟通好 : 真的很莫名其妙 明明就都有说了 : 真的觉得有些客人态度很差 钱都是用丢的 : 是要以客为尊没错 但总不是捧上天认为是应该的吧 : 真的是搞不懂... : 唉这一个客人我以後也不会帮她结帐或对她服务了 : 超过成这样也不想理他 就差没脱下制服跟他吵 : 也有没有人遇过像这样的情况呀ˊˋ 借标题回覆 我在争X外带寿司工作 虽然不是在便利商店工作 但也遇过一样的状况 简单介绍我们一个寿司十元，要加购酱包一包1元 我们也可以用悠游卡结帐 当时有一对母子拿了十几颗寿司来结帐又要加购十包酱包 结果他要我一颗一颗结帐 我帮他结完十几颗寿司後还有十包酱包 他要改用悠游卡结帐 因为当时後面排了6.7个人 我就趁机问可不可以先帮後面的结 话一说完他就狂飙我这样发票跳号他会没中奖 我只好无奈的看着後面的客人继续帮他结帐 原来会分开结是因为想中连号发票@@ 要向便利商店辛苦的店员致敬 -- Sent from my Android --

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