作者s19961117 (楠梓周杰伦)
看板CVS
标题[抱怨] 代收缴费分开结塞车
时间Sun Oct 4 01:29:52 2015
CVS版首PO
如有违规请告知 谢谢
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事情的经过是这样的...
由於我是早班人员偶尔帮忙店长上个大夜
但因为晚班人平平缺人
所以这几个礼拜来都贴一天晚班
算是早晚夜班都熟悉的人
就在今天...有一个客人要缴个4,5张代收
当时还没有客人，之後後面陆续排队排了几个客人
但这个缴代收的客人他要一张一张分开来结
钱也都是分开来拿的，怕後面客人会等太久
後面至少也有4,5个客人在等
所以我结了两张之後就跟她说我先结下一位客人的
短短15秒结完一个客人要回去结他的时候
他居然就生气恼羞成怒了
说为什麽先结其他人的明明他先来
但我一开始就有跟他好好说先结一个怕客人等太久不耐烦
他反而觉得自己先来的要先帮他结完才能结其他人的
但重点就是因为他的是代收所以金额都会比较高还要用点钞机点 很花时间
所以消耗一些排队人潮 他的口气就越来越不好
越解释就说的越大声 不知道是不是听不听得懂我的意思
他一直说什麽他有理 说我态度不佳 要叫店长来跟店长说
我也就跟他说好 我叫店长来你稍等一下
做这种服务业就是要面带笑容 但却说我嘻皮笑脸
真的是搞不懂 他一直在柜台念 我也不理他
就有客人结帐时叫他不要再吵了 他还是讲他的道理
他就觉得他付钱他最大要先结他的
但也只是缴个代收本来就花时间
还可以脑羞成这样真的是很厉害
第一次遇到这种不讲理的奥客
人疯就算了 头发也怪奇怪的
平头 留一个辫子绑在後面 不知道怎麽形容
不是像清朝那种 可能全世界就他那样最特别
根本大妈呀 缴钱最大了
我结完的那位客人也回头看那位大妈居然是这种反应
应该觉得莫名其妙吧
等到店长到的时候跟我了解状况去跟那位大妈沟通
但店长也招架不住呀 整个也被他气到想对他动手
他说他最有理最公道了 只是要求个道歉
眼看店长也很火大的打给组长
怎麽跟那位大妈解释就是自己对 先来就是要先忙完他的
付钱的客人最大 但是有没有想过後面要结帐的人会因为你的一张一张结会等很久
之後想要他赶快走不燃吵死了 店长只好委屈我跟他到个歉
我也想说好吧店长也这样跟我说了
我就跟他说个不好意思 刚刚态度不好 但也也有跟他解释过
没想到他却说 不用不好意思不要说不好意思 我要的是道歉
不好意思感觉没有诚意 店长也看着我要我赶快说
我也说了对不起 这 三 个 字!!!
请问这是我训练不佳吗还是我没有沟通好
真的很莫名其妙 明明就都有说了
真的觉得有些客人态度很差 钱都是用丢的
是要以客为尊没错 但总不是捧上天认为是应该的吧
真的是搞不懂...
唉这一个客人我以後也不会帮她结帐或对她服务了
超过成这样也不想理他 就差没脱下制服跟他吵
也有没有人遇过像这样的情况呀ˊˋ
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1F：→ DRIariel: 总是会有卡住一台收银机的客人....没开第二台的就GG 10/04 01:44
2F：推 nadoka: 他有病，结案。 10/04 01:57
3F：→ s19961117: 第二台有开 但因为帮下一个客人先结消减一下排队人潮她 10/04 01:57
4F：→ s19961117: 就被脑休了 因为另一人新人所以我站柜 她的意思是她先 10/04 01:58
5F：→ s19961117: 来全部都要先用完她的才能帮下个客人 但她偏偏慢慢一张 10/04 01:58
6F：→ s19961117: 一张用 说我们年轻人真不懂的尊重跟礼貌 唉这样也可以 10/04 01:58
7F：→ s19961117: 扫 10/04 01:58
8F：→ sooo168: 遇到一些专找麻烦的三宝真的粉烦 10/04 02:04
9F：推 asdfghjklasd: 所以非必要,我都不会去超商缴费,我都去银行跟邮局 10/04 02:07
10F：推 liunwaiqoo: 三宝不意外 10/04 02:20
11F：推 zhen10: 不意外啊！记得有个客人每次都在尖峰时刻买5～7样商品说要 10/04 02:39
12F：→ zhen10: 分开结，後面都会排队超过7、8人.... 10/04 02:39
13F：→ zhen10: 而且只有一个店员结帐XDD 10/04 02:39
14F：推 cindy1234: 要以客为尊,先来先结,不要因等侯的人太多而乱了手脚 10/04 03:22
15F：推 rm6y72: 其实本来就应该先来的先结，他要分开结你一开始也同意了 10/04 04:14
16F：推 rm6y72: 後面他们也是愿意排队，一人站柜不用想太多，照规矩来就好 10/04 04:16
17F：推 zanmarouga: 如果真的要要照理说先来先结那是不是照理说结完一次要 10/04 05:59
18F：→ zanmarouga: 再结帐要重排才对？ 10/04 05:59
19F：推 operaghost: 其实他也没错，因为他先来的，你有知会他他不一定要同 10/04 06:17
20F：→ operaghost: 意啊。客人才不会管我们柜台排队有多长，他们无法体会 10/04 06:17
21F：→ operaghost: 店员的心情……之前也是有工读因为先结买东西的客人被 10/04 06:17
22F：→ operaghost: 缴帐单的骂很久，因为他觉得自己先来就算他还在掏钱 10/04 06:17
23F：→ operaghost: 掏帐单你就是不能结其他人，这更无理吧 10/04 06:17
24F：推 prkfcpr: 澳客无误，不然我以後买10样东西结十次好了 10/04 06:55
25F：推 amber713012: 之前有客人也是要凑发票分开结还大塞车，我直接回他 10/04 07:03
26F：→ amber713012: 後面有很多客人我没办法帮你用 10/04 07:03
27F：推 clowve: 其实先处理完她的部份就好，因为就算後面排队的客人不爽， 10/04 07:41
28F：→ clowve: 也只是觉得自己很倒楣，在澳客後面！ 10/04 07:41
29F：推 papasun: 我会大声向後面的客人说：前面这位客人要求分开结帐，请 10/04 07:51
30F：→ papasun: 稍候，然後慢慢结，让他享受後面客人的白眼 10/04 07:51
31F：推 BBHEART: 设个立排，分开结帐者需从头排队 10/04 08:22
32F：推 Milktea13: 要分开结请他重新排队啊！ 10/04 09:04
33F：推 nadoka: 缴费一张全部流程做完应该要接近一分钟吧 10/04 09:29
34F：→ nadoka: 收帐单、刷条码、等客人掏钱、验钞、结帐、撕回条、订白单 10/04 09:30
35F：→ blackZ2: 一张张结 就一张张排队啊... 10/04 09:43
36F：嘘 jp6andu4: 我还是不懂 缴费分开结对我爸妈这种年纪的人来说 10/04 09:44
37F：→ jp6andu4: 并不为过吧 因为金额很大 他们都会算不太清楚 10/04 09:44
38F：→ jp6andu4: 而且这个客人也有先跟你说 要分开结啦 10/04 09:45
39F：→ jp6andu4: 你看到他拿4.5张帐单来说要分开结 你也没有拒绝他 10/04 09:45
40F：→ jp6andu4: 那你怎麽能在结了两张之後说要先服务别人阿 10/04 09:46
41F：→ jp6andu4: 事情本来就有先来後到之分 10/04 09:46
42F：→ jp6andu4: 你没有一开始告诉他 一起结 or 分开结=重新排队 10/04 09:47
43F：→ jp6andu4: 之类的 那不就是你默许他分开结(但不用重新排队) 10/04 09:47
44F：→ jp6andu4: 那又怎能在事後(结了2张後)跟他说 你要先结下个客人的 10/04 09:48
45F：→ misu2718: 你们自己要叫支援阿，不过既然是代收，分开的意义是？ 10/04 09:49
46F：→ jp6andu4: 不要说是大妈了 这不是大妈贪发票(中奖) 10/04 09:49
47F：→ jp6andu4: 他不过是想一笔一笔结清楚 不要之後多给少给 有问题而已 10/04 09:49
48F：推 sagem29: 就先帮这位奥客结啊！後面排队的也是心理骂奥客 不会骂你 10/04 09:50
49F：→ jp6andu4: 有时候金额大或金额数字很丑的那种 分开结清 不为过耶 10/04 09:50
50F：推 rainley: 人老了还这麽没礼貌岂不是跟死了没两样 原po别难过啦 10/04 09:56
51F：推 starcarol: 也许当下没其他人排队阿，应该是先问大妈让你消耗客人 10/04 09:57
52F：→ starcarol: 的意愿，如果不愿意就跟後面客人解释 10/04 09:57
53F：推 shinkon: 推，你没有错 10/04 11:07
54F：推 taso5566: 大家已经习惯在便利商店排队了,结帐时不要想太多 10/04 11:09
55F：推 aycc: 请他重新排队，要分开结，就重新排 10/04 11:14
56F：→ gina924: 先来先结，就不会有後续这些事了，况且後面客人也没说不 10/04 11:32
57F：→ gina924: 能等 10/04 11:32
58F：推 af912653: 根据经验法则 你就先帮她用 久了後面客人会自动出声 10/04 11:33
59F：→ af912653: 我懂呀 缴费分开对我爸妈这种年纪的人来说确实不好算 10/04 11:34
60F：→ af912653: 所以我都会自己去缴费 知道不好算还让爸妈麻烦 是在想?? 10/04 11:37
61F：推 ithinksoiam: 若要分开结 请重新排队吧 10/04 11:48
62F：推 Mrazs: 帐单分开结有什麽好处吗? 10/04 11:50
63F：嘘 jp6andu4: 不是每个人工作或家庭都这麽信运可以跟父母一直住一起 10/04 11:52
64F：→ jp6andu4: 电源自己一开始就默许 後来在那边反悔 还有人要护航 10/04 11:52
65F：→ jp6andu4: 店员 10/04 11:52
66F：→ jp6andu4: 幸运 10/04 11:53
67F：推 kaidou511: 自己的时间是时间 别人的时间就不是 .... 10/04 12:25
68F：推 ilovedayuan: 拿年纪大来嘘原po也蛮好笑的 不能在家先用计算机 10/04 12:33
69F：→ ilovedayuan: 算总金额？ 10/04 12:33
70F：推 ithinksoiam: 原po可以下次再遇到拿帐单要求分开结的客人 10/04 12:35
71F：→ ithinksoiam: 在开始结帐前 先说明 因为一张一张结比较耗时 10/04 12:36
72F：→ ithinksoiam: 我愿意帮忙这样做 但是若有下一位客人等待 我就会先 10/04 12:36
73F：→ ithinksoiam: 结完目前这单，先帮下一位客人结帐，到客人结完在帮 10/04 12:36
74F：→ ithinksoiam: 您继续结帐。若您怕等待太久建议可以一次结完。 10/04 12:37
75F：→ ithinksoiam: 不知道这样可不可以 因为我去寄ez 店员都会这样跟我 10/04 12:37
76F：→ ithinksoiam: 说 我觉得很ok阿 本来我就寄比较多 让结饮料的先结 10/04 12:37
77F：→ ithinksoiam: 很正常啊 我也可以理解店家这样的说法 10/04 12:38
78F：推 nadoka: 帐单金额都是刷条码自动加总，有啥好算错的... 10/04 12:48
79F：→ ithinksoiam: 可能怕之前有争议的 有刷到付了钱 最後银行说没缴 10/04 12:49
80F：→ ithinksoiam: 满多都是这种一次缴多笔 其中一两笔银行说没缴 10/04 12:50
81F：推 rufous: 吵完希望他不要再出现，要求那麽多还吵，钱是缴给银行又不 10/04 12:50
82F：→ rufous: 是超商，以後自己去银行缴啊！ 10/04 12:50
83F：推 dog880203: 就是神经病 10/04 13:07
84F：推 huiminyu: 最讨厌的是缴费单也不先撕好,要店员撕好订好的那种人,真 10/04 13:38
85F：→ huiminyu: 的花好多时间 10/04 13:38
86F：推 fareen: 我懂你的感受～我以前也像你一样处理过，但客人会不高兴（ 10/04 13:45
87F：→ fareen: 因为立场不同）其实要训练自己别急，一次帮他处理完，就 10/04 13:46
88F：→ fareen: 算後面的人不高兴也是怪他。 10/04 13:46
89F：推 yao7: 小白单的金额正确就好了，跟金额大不大有什麽关系，我不懂？ 10/04 14:10
90F：推 yao7: 我不想浪费大家的时间，所以分开代缴我觉得还蛮麻烦的 10/04 14:14
91F：→ leejee: 感觉分开缴没什麽问题啊 10/04 14:57
92F：推 tin831208: 什麽人都有 10/04 15:57
93F：推 kui5024: 重点是明明「不同家的帐单会分开出小白单（全家）」「总 10/04 16:05
94F：→ kui5024: 金额电脑也会算好」根本不用怕全部出在一起或是金额算错 10/04 16:05
95F：→ kui5024: 跟客人解释还被嫌弃说我不管啦你就帮我一张张结啦 www 10/04 16:05
96F：→ bada: 照顺序结 客人没说让後面先结 你别自作主张比较好 10/04 16:27
97F：→ aalittle: 觉得沟通问题比较大 10/04 16:32
98F：推 MELOEX: 不要自己的脑不好就以为电脑也比你笨 10/04 16:34
99F：→ MELOEX: 刷条码电脑自动加总是要怎麽算错 颇呵 10/04 16:35
100F：推 MELOEX: 拿帐单出门缴钱连自己要缴多少都要等到现场才随缘也真的是 10/04 16:36
101F：→ MELOEX: 太佛心了 10/04 16:36
102F：→ MELOEX: 原po真的遇到怪大妈 10/04 16:37
103F：推 MELOEX: 连我阿嬷都会用计算机 真心不懂在家算帐单到底有多难0.0 10/04 16:39
104F：推 erin0554: 辛苦你了 10/04 16:59
105F：推 kikko1805: 拍拍原PO 10/04 17:00
106F：推 silverkymco: 乾脆超商取消代收啦 原po拍拍 10/04 17:00
107F：→ silverkymco: 钱多是大爷的有时间就去银行排队抽号码牌 10/04 17:01
108F：推 abxtpml56: 我会趁他掏钱用另一台结别人的 10/04 17:25
109F：→ usagi8230: 之前上班也遇到这样的人，趁客人在拿钱时快速帮後面人 10/04 17:26
110F：→ usagi8230: 结，结果也被骂很惨。之後我就决定我在也不这样做了， 10/04 17:26
111F：→ usagi8230: 让後方客人去等让他们去白眼前面的人。 10/04 17:26
112F：→ abxtpml56: 如果别人非结帐那种很快的就按铃请内场的店长帮忙 10/04 17:26
113F：→ s19961117: 我结帐是很快但是遇到像她那种就会卡住了 因为店长是大 10/04 17:51
114F：→ s19961117: 夜所以还在休息 副店有事出去一下 剩我跟新人在门市 卡 10/04 17:51
115F：→ s19961117: 住只有我一个真的会没办法╯╰ 只是想让舒缓一下排队就 10/04 17:51
116F：→ s19961117: 发生了 超无奈…… 10/04 17:51
117F：→ s19961117: 说到要分开结就重新排队 当时副店叫我这样说 她反而更 10/04 17:52
118F：→ s19961117: 火大说她先来凭什麽重排再结…… 10/04 17:52
119F：推 sgj0101: 我遇过20几张要分开的，说什麽这样收据才不会连在一起 10/04 18:34
120F：嘘 gingling: 客人没有破坏游戏规则，你破坏了「排队」的规则还说客人 10/04 19:02
121F：→ gingling: 生气是澳客 10/04 19:02
122F：嘘 lingz1024: 我觉得先来先结没有问题 10/04 20:29
123F：→ iiichu: 照排队顺序结才对 先结後面的要徵得当位客人同意才妥当 10/04 20:36
124F：推 Justin522: 先来先结没错但分开结帐请重新排队 支持原PO 10/04 20:59
125F：嘘 sine: 真是奥客 你好虽 10/04 21:26
126F：推 sleepsnow: 你是对的 10/04 21:30
127F：嘘 operatorm: 店里贴公告啊，四处抱怨没啥用 10/04 21:55
128F：嘘 wxy369: 结帐人龙多 是你们要随机应变多开一台结帐疏散人龙吧 10/04 23:14
129F：→ wxy369: 怎麽会要求客人先等一下 先结下一位? 10/04 23:15
130F：→ wxy369: 为什麽缴费不能一张一张缴? 有规定吗? 居然还怪客人 10/04 23:17
131F：→ TZUYIC: 还满奇怪的，一张一张缴是有什麽问题，每一张帐单都是独立 10/04 23:28
132F：→ TZUYIC: 的，谁规定要通通刷在一起印在同一张收据上。 10/04 23:28
133F：→ leejee: 想成连续4~5位客人分别只缴单张代收，就可以理解 10/04 23:37
134F：→ leejee: 中间穿插结帐的不适当了 10/04 23:38
135F：嘘 mylife001: 为甚麽他必须等? 10/04 23:43
136F：推 charlene0809: 帐单分开结明明就没错，客人太多时是店家自己要变通 10/05 00:15
137F：→ bada: 副店随便讲 别认真听 他解决你的问题 客人有问题是直接找你 10/05 00:18
138F：→ easy4211: 你好意帮後面结帐反而让他感受不被尊重的感觉，所以他会 10/05 00:21
139F：→ easy4211: 反弹。 10/05 00:21
140F：→ easy4211: 排队的人只要知道不是你结的慢，我想也不会责怪你。 10/05 00:21
141F：嘘 cmhioa: 先来先结本来就是这样。事後在背後骂人家才真的有问题吧 10/05 00:35
142F：嘘 rmoira: 「是你的错」 凭什麽这位没服务完 就先结下一位客人？ 10/05 01:40
143F：推 Justin522: 代收没赚你几毛钱，可以请奥客去别间缴XD 10/05 02:23
144F：→ sooo168: 讲白一点就"互相"一下 有些人知道知道拿好几张帐单来缴 10/05 03:27
145F：→ sooo168: 会占很多时间还会说你先结後面的 10/05 03:27
146F：推 foxpig: 可以请他缴完一张重排队吗 10/05 09:48
147F：推 nadoka: 支持全面规定分开结重新排队 奥客们 10/05 11:18
148F：推 orange07: 支持分开结重新排队+1 10/05 12:36
149F：→ dog880203: 将心比心很难吗 门市总是会有人手不够的时候 今天如果 10/05 13:22
150F：→ dog880203: 换成这个客人等前面的人全部帐单分开结帐 看他会不会骂 10/05 13:22
151F：→ dog880203: 而且店员只是要客人稍等而已 并不是不鸟客人 也没有态 10/05 13:24
152F：→ dog880203: 度不好 10/05 13:24
153F：推 MTBSsales: 三宝之所以能成为三宝，就靠一个不要脸的决心啊！ 10/05 14:00
154F：→ MTBSsales: 我讲的是三宝，不是三宝的不要跟三宝抢椅子！ 10/05 14:01
155F：→ IMUU: 沟通问题吧 大妈没错啊 毕竟是原PO同意他分开结的 10/05 14:15
156F：→ IMUU: 1原PO也没错啊 大妈这样确实是有些不可理喻 10/05 14:16
157F：推 REALLYLIFE: 某人不用拿年纪大来护航死澳客，年纪大也该有点脑， 10/05 16:26
158F：→ REALLYLIFE: 怕算错就在家里先算好再出门，不要倚老卖老占用别人 10/05 16:26
159F：→ REALLYLIFE: 时间还不知道哪里不对，少乡愿了 10/05 16:26
160F：嘘 llaull: 本来就是先来的先结阿？？不懂护航的点是？除非是客人答 10/05 16:34
161F：→ llaull: 应先让後面的结又反悔才有理由抱怨吧，不然为什麽客人要 10/05 16:34
162F：→ llaull: 接受你这样的处理方式？ 10/05 16:34
163F：→ IAMQQ: 本来就是全部一起结啊~不然为什麽要用这麽麻烦的处理方式 10/05 16:49
164F：→ IAMQQ: 後面又不是没人排队 10/05 16:49
165F：→ hsinyuan0104: 会分开结应该是怕一叠帐单中会有漏掉或连在一起没 10/05 17:46
166F：→ hsinyuan0104: 结到 10/05 17:46
167F：嘘 rmoira: 你答应他分开结 又中离结下一位 他当然会不爽 店员的错无 10/05 18:03
168F：→ rmoira: 误 10/05 18:03
169F：→ rmoira: 你事前没沟通好 现在事後还上网抱怨客人？ 对方是没排队吗 10/05 18:05
170F：推 kerodo: 先来先到啊，又不是没排队，要人家等，谁才是问题 10/05 18:05
171F：→ rmoira: CVS有规定代收缴费不能分开结吗？ 10/05 18:06
172F：→ tengobo: 你只是一个人 只有两双手 凡事都要尽力而为 客人就一个一 10/05 21:13
173F：→ tengobo: 个解决就好 10/05 21:13
174F：推 festao: 其实不管怎麽说真的照顺序来比较好，後面会等到不爽也是 10/05 22:35
175F：→ festao: 对第一位顾客不爽 10/05 22:35
176F：嘘 jp6andu4: 光是讲件事情讲到头发去，就知道谁问题大了 10/05 23:18
177F：嘘 javedave39: 好好排队还会被店员po讨拍文 10/05 23:23
178F：推 HLPT: 先来先结 只能让後面的等到受不了开骂三宝 10/05 23:23
179F：推 snoomoto: 为什麽要分开？自己不能先算好吗？ 10/06 04:58
180F：嘘 rmoira: 楼上 为什麽不能分开？ 超商有规定一定要一起缴吗？ 10/06 18:28
181F：→ rmoira: 客人有算数障碍不行？ 这件事是店员的问题 凭什麽先结下位 10/06 18:28
182F：→ rmoira: 而且这是代收缴费 客人要求分开也不是为了拿发票 10/06 18:29
183F：→ rmoira: 搞不好是帮家人帮朋友帮公司一起缴啊 分开算比较清楚 10/06 18:29
184F：嘘 babucar: 不懂先帮下一位的必要性.我可以接受排队.不能接受插队 10/07 00:22
185F：→ babucar: 不然政府花20年从小学开始宣导排队有何意义? 10/07 00:23
186F：→ babucar: 只要排在我前面.我可以接受他结帐30分钟.我顶多换下一家 10/07 00:24
187F：嘘 meowhaha: 头发 这没有意义 10/07 02:29
188F：推 wkwtb: 柜台管那麽多？ 10/07 07:57
189F：→ wkwtb: 我曾在邮局柜台前排了半小时，前面只有「一个人」 10/07 07:57
190F：→ wkwtb: 寄了不知道多少张挂号.... 10/07 07:57
191F：→ wkwtb: 先到先结，後到就乖乖排，你先帮後面节有问他？ 10/07 07:58
192F：嘘 a84817f: 就先排先结啊不然排队的意义是???我不懂为什麽分开结就是 10/07 08:09
193F：→ a84817f: 奥客==? 10/07 08:09
194F：嘘 rmoira: 你要是因为这个被客诉的话 一．点．也．不．意．外 10/07 21:28
195F：嘘 rmoira: 你要帮下位结帐 有徵求"正在服务中的客人"的同意吗？ 有吗 10/07 21:31
196F：→ tdkblur: 其实原波在意的话可以关心他分开结的原因 说不定人家本来 10/07 22:49
197F：→ tdkblur: 就有需要 自己在那边小剧场实在多 再者排队就是先进先出 10/07 22:49
198F：→ tdkblur: 不然排队干嘛?都学强国人用插队的就好啦 10/07 22:49
199F：嘘 krista520: 哪里奥 人家先来当然要先结 你先帮人家结有经过同意吗? 10/11 01:59
200F：推 stja: 10/16 22:24
201F：→ sjjjk: t o a l l:d b y+l g j f ttttt 10/07 00:25
202F：嘘 Lans1002: 老实讲我排後面的也肚烂前面一堆代收要缴 09/13 00:02