作者Oslam (123)
看板CVS
标题Re: [问题] 不小心打破商品的SOP是?
时间Tue Apr 29 01:55:28 2014
我不知道便利商店店长想法如何
但今天我是店长
大原则方向
绝对店铺自己吸收
所谓大原则就是 顾客非故意、态度良好或小孩子弄坏...等
基本上就关心客户，然後就自己吸收。
其实这麽做不是真的就没有意图，
也许他可能只是外地路过来的，那就算了，当作善事。
若他是附近居民或固定会在此附近，
便利商店现在那麽多，
经过此件事件，
会更容易绑住顾客，
毕竟顾客会觉得有亏於你们店铺，
很容易就多上门消费，
也会觉得你们店铺很好，
虽然这次亏了，
但後面可能赚更多，
干嘛不自己吸收呢?
便利商店本来就长期经营，
今天让你少亏一个布丁、一个拿铁，
会影响你一生麻???
自己吸收掉，可能得到一个永就顾客的机会，
让别人开心，自己也会开心，
何乐而不为呢????
你说呢，
要500元的花店店长?
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1F：推 jack0124:我有遇过小孩要结帐时把多多摔破我帮她结起来 04/29 02:11
2F：→ jack0124:结果她说东西在店内弄破不是都算店的吗? 04/29 02:11
3F：→ jack0124:当下很多客人不想跟他慢慢讨论这种诡异想法 04/29 02:12
4F：→ sooo168:很多人就是吃定原po的想法 小钱嘛..店家自己吸收 04/29 03:12
5F：推 operaghost:我遇过客人想吃免钱关东煮，跟我说反正你们不是可以key 04/29 03:37
6F：→ operaghost:报废。就是有这种不要脸的人 04/29 03:37
7F：→ HScarpetta:科科 04/29 03:54
8F：推 noguchi:总觉得只适用於有良心的人、不过如果是我可能会羞愧的不敢 04/29 07:04
9F：→ noguchi:再踏进那家店了XDD 04/29 07:05
10F：→ operaghost:楼上才是正常人会有的想法，要是我也会很不好意思。如 04/29 09:04
11F：→ operaghost:果你是店长，那等你是店长，尤其是加盟店店长再来跟我 04/29 09:04
12F：→ operaghost:们讲吧 04/29 09:04
13F：推 bluwoo:金库存额也能key盘损啊..照这讲法不就该开库给她花到爽?(奶 04/29 09:28
14F：推 jack0124:我是觉得可以无限退货大法是万恶， 04/29 11:03
15F：→ jack0124:前几天有收到通知客人拿过期十天新鲜屋去退超扯 04/29 11:04
16F：→ jack0124:或是说饮料不冰了我要换冰的，附近买酒常客 04/29 11:05
17F：推 barttien:我想说的是，那个花盆买新的绝对不用500元，除非包括上面 04/29 11:10
18F：→ barttien:的小树。但是小树没死啊，一年多了它还生意盎然，如果它 04/29 11:11
19F：→ barttien:换新的了，我就没话说，但你说折旧就要500?我不能接受 04/29 11:12
20F：→ barttien:我的情形特殊是打破非商品的东西，如果是确定不能再卖的 04/29 11:13
21F：→ barttien:商品损坏，那没啥好谈的，就算店员说不用我坚持照赔 04/29 11:13
22F：推 bluwoo:撞破的是蟠龙花盆??(奶 04/29 12:42
23F：推 Sam92215:问题在於你说的"可能性"，你又知道今天不收钱他会回来? 04/29 21:21
24F：→ Sam92215:其实大部分的人心态都认为店铺吸收是理所当然 04/29 21:21
25F：→ Sam92215:既然做理所当然的事情为什麽要特地来这边回购 04/29 21:22
26F：→ Sam92215:你没处理过够多的客人才会有这天真的想法 04/29 21:23
27F：推 EVAshinji:楼上突破这篇的盲点了… 04/30 14:23