※ 引述《hakiooi (霸气初心者)》之铭言： : 　　本人学生鲁蛇，在全家工作两年余，现职前段国立大学日间部学生，每月工作时间至少一百小。也因为做了许久，常常在思考要不要转换跑道，毕竟总觉得超商的经验对我未来似乎不是这麽有力。 : 　　於是但是因为都快升上大四了，总是得思考一下自己的未来，最近特别犹豫要不要离职转换跑道。 : 　　说说我的状况好了，因为要上课所以是工读生，但是因为做很久了，一个人上班也没什麽问题，算是可以hold住场面的假正职，来客数爆多也还是临危不乱这样，简述完毕。 : 　　看过很多分享文章，但是似乎没有单纯对於超商这个工作的收获、属性和未来规划有专门的讨论，想要提出来和大家讲讲。 : 　　基本上我的问题就是：超商工作经验要怎麽运用和有没有应用价值？ 年後我也要离职了 , 虽然下一份工作在哪还不知道XD 不过我从OK 全家 7-11 前前後後也近10年 我就我的经验回答 , 希望能给你一点有用思考方向 文应该蛮长的 , 见谅:P 先从学到什麽谈好了 , 每家门市的型态虽都不尽相同 但我觉得说穿了也就是待人与接物 1. 接物 (这边我延申了接物的本义) 这部份如果未来有创业的考量 , 有经商的想法 其实便利商店的环境可以给你很多实验机会 新的商品是否有利润点 ? 能作到多少 ? 哪些旧的商品需要淘汰 ? 为什麽卖不好 ? 旧的商品又要怎麽改进让它更好 ? 进多了 , 慢慢卖罗(不要过期就好) 你不进货 , 公司还会主配给你 , 让你去卖XD 重点行销叫太少 , 还会被关切一下 试问当你自己创业 , 谁 会给你这些协助与资源 ? 门市成百上千样商品 , 其实每一支单品你都可以去思考 与其说这是一种改进的思维与方法 , 我觉得 其实大家国中就学过了吧 !!?? 观察-提问-假设-实验-验证-学说-理论-定律 就这一套科学标准SOP , 本来就应该把这种态度用在各种事物 这是经商面的学习 , 还有知识面的学习 知识面比如说 , 酒架 12年 15年 18年的酒差在哪 ? 什麽时候适合红酒什麽时候适合白酒 ? 红酒这麽多种 , 哪一种喝起来感觉是怎样 ? 最贵的酒是哪一支 ? 为什麽贵 ? 药酒是药还是酒 ? 为什麽要喝 ? 什麽是清酒 , 什麽是高梁 , 什麽是伏特加 看起来都像水的酒阿 ? 这些知识有什麽用 ? 销售 , 绝对有用 对未来有什麽用 ? 我...也不知道 ! 可是学多一点会吃什麽亏吗 ? 商品正是集合了种种知识而成 , 只是很多人忘了去探究 当然 , 人的时间有限 , 而学海无涯 我自己是认为学生打工 , 学生 自然才是本业 , 你的学业最应该耗时 探究太多这些知识而荒废学业是不可以的 (虽然我没遇过这种人) 虽然如此 , 但是待人的学习 , 我就劝你好好磨练了 2. 待人 你恐怕很难再找到一份工作能面对这麽多人了 而且公司还很希望你多跟客人互动 ! 更大的差异在於客群本身 现今台湾的便利商店太便利了 , 很难找到人完全不踏入便利商店 社区型门市应该最有感 , 从街友到富有 , 全都是客人 学校型门市虽然客源几乎来自学生 , 可是各式各样的学生都会来阿 连几乎宅在宿舍的学生都宁可翘课也要来买泡面 在跟这些客人的互动里 , 常见的客诉客怨处理 大家总会说是练EQ , 提高抗压性 , 是的 , 这都是 不过我总是告诉新人 , 应该在门市学的 , 不是这些小地方 抗压练EQ? 哪个行业是把强硬的手段当第一选用工具 ? 当客人只在乎输赢时 , 你能不能善用情报、资源、话术 来创造一个win-win 的局 ? 这才应该是在门市要学的 同样的道理也可以换个角度思考如何与客人互动 要过年了大家都在推礼盒 , 怎麽推 ? 从穿着、谈吐、态度去试着询问 早一步发现客人的需求 , 早一步给予需求合适的解答 你的观察分析 同理心态 思考时间 话术的选择 与人相处 , 才是这份工作能带给你最大最大的助益 回归原题 , 这两部份是我这些年在门市最大的感想 至於未来怎麽去应用规划 ? 如果你只会这些 , 创业加盟走商路 应该是最直接的答案吧 ? 可是阿... 1+1=2 但1+2通常大於3 大家都很直觉的想这份经验的出路与应用 可别忘了那些只属於你自己有的 , 好比专业与技术 应该思考的是当经验加上其它事物时 , 可以让你作什麽大事 文很长 , 感谢阅读 我最遗憾的就是在便利商店 , 知识与经验是相当难传承的 所以 , 希望这篇文对各位同业有帮助 祝大家新年快乐 , 业绩长红 红包很大包 !! >O</ --

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