作者minami18 (神，惊蛰。)
站内CVS
标题[问题] 博客来取货
时间Thu Apr 28 16:14:31 2011
【便利商店名称/厂商名称】： 7-11
呃要先声明，这篇文章可能有点长，
虽然是问题但也有抱怨的成分，
如果有不想看抱怨的板友抱歉了。
还有，其实对於店员们我都是很尊敬的，
很佩服你们几乎什麽都要会，
负责的业务种类非常繁多！辛苦罗 :)
[以下正文]
前两天去小七领我从博客来订的东西，
因为是领取期限的最後一天，
所以匆匆地跟店员说了我的名字，
店员：喔有两件喔！
我：嗯，我知道，但可不可以让我拿今天到期的那件就好呢？
( 怕身上现金不够又怕太重，且另一件是当天才到货的所以想晚点拿 )
店员： (刷条码) 喔不是这件。
我： (看了看上面的标签) 是这件没错，预定退货日期是明天。
店员：不是啦，不是这件，是另一件才对。 (刷另一件)
我：可是... 标签...
店员：不是啦，是这件没错啦！
( 此时我身後开始形成队伍让我很不好意思 )
我：好吧那不好意思我两件都拿走好了...
店员：对嘛我本来就是这样觉得啊！ (理直气壮)
虽然最後是我自己提出要两件都拿走，
不过这位店员的口气让我觉得有点不舒服。
我应该有权利决定当下只要领一件吧？
而且搞错了退货物件的人也不是我啊 Q________Q
[问题]
不知道博客来取货这个业务是不是造成小七店员很多困扰？
因为我好几次都被不同店员以不太耐烦的态度对待...
希望担任店员的版友可以解答我的疑惑！感谢！
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.222.182
1F：→ somn:为啥她刷第一件条码会坚持不是那一件? 04/28 16:22
2F：推 shrimp00142:我也有过只想领其中一个博客来包裹，就被店长白眼 04/28 16:53
3F：推 leejee:不然等别的店员站收银台 再去领? 04/28 17:02
4F：推 lwecloud:我想你一开始如果表明身上钱不够，店员也不会觉得奇怪 04/28 17:32
5F：→ a1038874:怕麻烦就到实体书店买就好了啊 04/28 19:21
6F：推 vinjacentcob:我也曾只想领其中一件 那次店员脸有点垮下来 其他次 04/28 19:51
7F：→ vinjacentcob:都很顺利 我建议两件物品选不同门市 这样若有其中一 04/28 19:52
8F：→ vinjacentcob:件不想取 也就不会在领货时那麽困扰 04/28 19:53
9F：→ radja:我有次订完後,买的东西隔天突然有优惠,但系统已经无法点选取 04/28 20:06
10F：→ radja:消订单,我就写信给客服,客服叫我重订 and 旧订单不要取货 04/28 20:08
11F：→ radja:我去取新订单的货时有跟店员说第一份要退的,店员也很客气 04/28 20:09
12F：→ radja:没有露出不高兴的神情耶~~给她拍拍手~~ 04/28 20:10
13F：→ bakame:可以自己想像A朋友寄很多东西给你麻烦你转交给B 但是B来拿 04/28 22:39
14F：→ bakame:却不一次拿完 结果你不但要先帮他把物品找出来 还得看着 04/28 22:39
15F：→ bakame:他的东西堆在你家却不拿的那种心情 04/28 22:40
16F：→ molibank:楼上举的例子也差太多了吧 当然可以体会你说的那种心情 04/28 22:55
17F：→ molibank:但是 现在店员是在"上班"耶 而且又不是无厘取闹的行为 04/28 22:57
18F：→ molibank:有必要这种态度吗? 04/28 22:59
19F：推 juneday:店员如果没领薪水 那我就不会那麽麻烦他 原po又不是做什麽 04/28 23:08
20F：→ juneday:不合理的要求 建议下次原po直接强硬的说：「我就是想领那 04/28 23:08
21F：→ juneday:一件就好！」 04/28 23:09
22F：推 snooker:我都尽量趁店里人少一点的时候才走去柜台拿商品 04/29 00:09
23F：推 Kouzuki:哪有甚麽好困扰的 =_= 分批拿很常见耶…… 04/29 00:39
24F：→ wiiann:我是不懂店员干麻跟你争那一件是你要的 你确定是我就会给你 04/29 03:34
25F：→ wiiann:两件要拿一件是很简单的事 不要拿错再回头问我怎麽办就好XD 04/29 03:35
26F：推 yosa:店员干麻这样? 消费者想要先哪拿件的权益都没有吗 04/30 02:49
27F：推 tulip23:如果有两件,我们这边的店员都会问两件都要拿吗? 04/30 21:31