作者mongc15 (天使翅膀)
看板CVS
标题[抱怨] 选择超商取货但东西却被小七弄丢了!
时间Thu Jan 13 19:22:00 2011
※ [本文转录自 e-shopping 看板 #1DBjCPnT ]
作者: mongc15 (天使翅膀) 看板: e-shopping
标题: [抱怨] 选择超商取货但东西却被小七弄丢了!
时间: Thu Jan 13 18:25:27 2011
我1月10号在Lativ买了4件1688的福袋，
是由线上帐户直接扣款并选择了超商取货服务。
昨天(2011/01/12)早上八点左右收到Lativ门市取件通知的email，
注明领货时间是2011年11月12日星期三下午三点过後，
并且在昨天下午三点也收到简讯通知商品已经送抵台中雾峰中正路的新雾峰门市。
但我在下午五点多时过去取货却领不到货品!!!!
店员在电脑上有看到我的资料，但是却找不到商品。
她请我留下电话说会再和我联络结果都没有打来...
晚上分别对Lativ与小七客服提出疑问，
想知道是哪一个环节出了差错，让我白跑一趟还领不到东西...
Lativ立即回信说会去了解情况，也在今天下午一点半左右打电话给我，
说会持续帮我追踪商品状况，如果有急用的话请我重新下标比较快。
可是我想说这样不就等於要重新再付一次钱？所以我就拒绝了。
因为等不到小七的回应所以我就重新发了一次mail，
希望小七至少能给我一个答案，
告诉我商品究竟到哪去了？什麽时候才能告诉我何时能领货？
以下是客服回信全文
您好~
抱歉让您久等，
因您昨晚发的那封信被系统归为垃圾信，
所以客服这里没有收到。
现查询您的货件，
经与送货物流确认，
此件商品门市反应缺件，
因相关路线尚未寻获，
这件商品目前为遗失状态，
请您不要至门市取件。
为了避免您等待过久，
稍後我们会发信通知卖家此事，
并请卖家重新出货。
谢谢您
所以也就是说，东西被小七弄丢了而且完全不知道去了哪里....
Lativ说我订购的四样商品之中有一样现在已经没有货了，
所以我不知道Lativ能不能够重新出货给我。
想请问大家有没有人遇过这种情形....我现在该怎麽处理呢？
谢谢大家!!
PS
我觉得我跟Lativ可能犯冲...
上一次定货因为条码异常领不到货，
这次因为小七搞乌龙还是领不到货...
Q＿Q
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 112.105.122.138
1F：→ winnie6902:建议也可以转到超商板CVS 219.91.106.22 01/13 18:39
2F：→ mongc15:不好意思...我不会转Orz...谁可以帮忙吗？112.105.122.138 01/13 18:56
3F：推 s910928:h 124.218.128.24 01/13 18:58
4F：→ winnie6902:ctrl+X然後输入英文板名就可以了 219.91.106.22 01/13 19:20
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 112.105.122.138
5F：→ roder:物流车丢错间?还是店员眼残? 01/13 20:02
6F：→ koosme:有可能是送错间了，我前几天才发生一样的事情，到店去拿， 01/13 20:13
7F：→ koosme:电脑上有资料，但是找不到货。後来才知道送错间了 01/13 20:14
8F：推 uromam:(^X)转录...就在下面 01/13 20:24
9F：→ onCAT:"您昨晚发的那封信被系统归为垃圾信" 觉得这句有点____ 01/13 20:30
10F：推 ELELUB:不过最近南投区一直发生的是物流车一直送错店 01/13 20:44
11F：→ lovejulian:是物流，不是店的本身遗失 01/14 00:15
12F：推 e962017: 还是用货到付款比较保险..... 01/14 00:41
13F：推 neo718:不过原PO是发生在"台中雾峰",这算台中市(已经县市合并了), 01/14 00:55
14F：→ neo718:而不是南投阿. 01/14 00:55