作者emonyaki (哆啦铜锣烧)
看板Bus
标题[心得] 第一次在桃竹苗区刷台湾通
时间Wed Jun 23 21:03:01 2010
今天第一次在新竹刷台湾通
搭的是新竹客运1路
结果莫名其妙的特许上车了(扣30)
晚上回台中市时去台湾智慧卡服务处询问
结论是
我早上有在TRA台中後站刷转乘机
(但我後来没有搭台中市公车,因为我只是想确认余额)
而在桃竹苗的话
目前机器只能判定台中的转乘机是"上车"的行为
所以我今天早上刷转乘机後却没搭公车
下午在新竹搭车就判定前次下车未验卡
而特许上车了 被多扣15元
台中服务处直接帮我把15元加回卡片了
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题外话:目前台中三个火车站的转乘机
刷卡的行为算是"上车"
因为
台中服务处里面的查询机功能是显示卡片的最後一次记录 以及余额
而我最後搭台铁从新竹回台中 出站时 也是有刷一次转乘机
去服务处查询 机器显示"转乘,上车"
服务人员还依萤幕这样显示 一直跟我说我最後一次下车没有刷卡
我实在很无言
现在刷卡的语音也是莫名其妙的"全票,上车"
我记得以前是全票 或是短逼两声而已
在我以前一直认为他只是个注记的动作
而台中服务处的人员给我的感觉是
真的很不专业...自己都搞不太清楚 机器运作的机制
或许是台湾通工程师部门跟客服部份真的太没有横向连系
以目前台湾通不知道民国几年才要解决这个问题前(还有那个7-11储值後会
钱包受损已修复....请再试一次)
我是建议 确定有要搭中市公车再刷转乘机了
不要把转乘机当成余额查询机
不过上次我刷转乘机後 搭员林客运都没事就是
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.128.73.31
1F：推 channoides:但以前刷转乘机後 搭桃竹苗客运是不会被特许的 06/23 21:04
2F：推 busgoer:那两台机器个刷一次不晓得会如何？ 06/23 21:05
3F：→ emonyaki:我确定我目前这张卡片从来都没有下车未刷卡过 06/23 21:05
4F：→ emonyaki:或许是以前不会,现在会了 也可能是有些卡种会 有些不会 06/23 21:06
5F：推 channoides:我在北部7-11加值 并不会出现钱包受损 我的卡是E卡通 06/23 21:06
6F：推 channoides:Aloha朝马站那台转乘机刷了後搭桃竹苗客运也是会被特许 06/23 21:11
7F：→ emonyaki:中部莱尔富跟客运站场也都不会 就是只有7-11 06/23 21:12
8F：推 dr2915:台湾通真的很复杂，真的全搞懂的大概只有他们公司的人 06/23 21:21
9F：→ dr2915:其他都马只知道一般乘客会碰到的问题，拿到外地用一定碰壁 06/23 21:21
10F：→ emonyaki:我觉得不是复杂 是因为使用范围规模庞大 工程人力不足而 06/23 21:24
11F：→ emonyaki:导致问题很多又难以解决 06/23 21:24
12F：→ emonyaki:你说他们公司的人全搞懂我就不觉得咧XD 我在文章中有说了 06/23 21:25
13F：→ emonyaki:客服部份让我感觉很不专业 (但或许是台中只管中部 不管桃 06/23 21:26
14F：→ emonyaki:竹苗区的) 06/23 21:26
15F：推 dr2915:他们是分开管没错，所以你拿卡片到外地刷只要一有问题 06/23 21:28
16F：→ dr2915:打回本地的客服他们不见得知道外地的游戏规则 06/23 21:28
17F：→ steven1002:刷卡时请注意刷卡机灯号或者语音提示 看之前板友推文 06/24 00:07
18F：→ steven1002:台铁台中区域的刷卡机 有时会不正常运作 应该是主因 06/24 00:08
19F：→ steven1002:然後客运车上读卡机是可以查询余额的喔(开查询模式) 06/24 00:10
20F：推 busgoer:有很多司机不会调，或是调不回去... 06/24 00:11
21F：推 dr2915:我有一次因为司机乱调，结果下次搭车变成特许，还好有发现 06/24 00:35
在公路客运的调度上
有一种因素会造成这样子的结果...
好几年前我在彰化客运彰化站搭乘 6916(彰化-省训团-南投)
当时那班车是从南投行驶 6917(彰化-南岗-南投) 到彰化终点
马上又要折返改开行6916回南投
这是个两个不同的路线,中间有部份行经的站牌不一样
台湾通蓝色电脑上面就要设定你是要跑哪一条路线
6916上的乘客都下车後,要搭车的乘客陆陆续续上车
刷了e卡通,彰化站发车後
司机一边开车一边在那边按电脑
我心里觉得怪怪的去看司机在按什麽
发现原来他是在改路线
(原本是设定6917 改为6916)
我就马上跟司机讲这样子会有问题吧?
因为我上车时刷卡了之後 司机才更改电脑的路线 下车的时候要刷一定是判定此卡
上次下车没有刷卡...
果然我下车的时候就前次下车未验卡了
司机就一脸茫然说怎麽会这样
一直跟我抱歉再抱歉的帮我按特许
後来我也有反映给台湾智慧卡跟彰化客运了
彰化客运好像已经很了解情况了
似乎有再对他们的司机做教育训练
所以像这样的例子 正确流程应该是
乘客通通下车後 司机先请下面要乘车的旅客勿上车
把所有更换路线要做的事项(改电脑路线..等)
做完後
再允许乘客上车 刷卡
这样就没什麽问题了
※ 编辑: emonyaki 来自: 114.46.150.188 (06/24 08:15)
22F：推 luther0583:台中前站转乘机可以连续过卡，但後站就不行了 06/26 22:15