作者fiona0618 (费欧纳)
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标题[心得] 伤心请益文-Cartier手环
时间Mon Sep 16 23:23:44 2024
一直以来都很喜欢Cartier的Love手环，
但因为价格实在好贵所以喜欢了好几年也是一直没有下手....
6月时刚好生日前一天老公问我想要什麽生日礼物，
他听到就立马带我去专柜试戴~~
虽然听到柜姐说每次都要用螺丝起子开关觉得很麻烦，
但因为觉得很美所以还是选择LOVE这款手环，
殊不知是个伤心的开始~
买了手环的第十天下午，我突然惊觉手上怎麽没有手环!!
原本想说可能早上忘记戴了，但晚上下班回到家打开抽屉，
只有一支空荡荡的螺丝起子躺在那里......我整个都冒冷汗了!
开始下楼去管理室看监视器看我早上出门确定是有戴手环的，
接着我跟老公带着小孩兵分两路在晚上九点多跑出门找，
把小孩上学、买早餐、上班的地方都找过了也没找到，
但因为晚上视线也不好、时间也晚了只好带着小孩伤心的回家，
回家後有打去专柜跟柜姐说了这件伤心的事情也有打去警局询问要怎麽备案。
失眠了一晚，隔天带小孩上学时，竟然在马路上的水沟盖上看到了我的手环!!!!
立马捡起来看，发现手环的锁头是锁上的方向没有错，但是手环已经开了。
立马拍照起来但整体已经磨损有点严重也戴不回去，打算晚上下班送回专柜看看。
隔了几天专柜打来说目前损坏严重台湾这边无法评估，
希望我能同意让他们送回国外工坊监定是什麽问题才能看後续怎麽处理。
虽然我一直认为是他们的商品有瑕疵，但专柜就是说只能送国外才能判断，
来回沟通很久到了七月中同意让他们送国外检测，
但因为巴黎的工坊暑修到八月底，
所以一直到昨天终於收到业务的Line。(距离购买日刚好快接近3个月)
"Dear XX : 预祝中秋佳节愉快，国外的师傅监定报告如附档，目前国外的师傅提供重制
的服务"
接着还有传一个PDF档，共三页其中重点是:
评估结果写着:作品变形/有碰撞痕迹及刮痕/闭合系统正常
由於已经严重变形且绞链也已经变形，无法修复，只能重制V2升级版本，
此次服务需要23个星期来完成，报价金额91200。
昨天收到业务的讯息也是觉得很傻眼，
怎麽这类的讯息是直接传赖告知而不是先打电话，
但业务解释了一番之後也说他能做的只有这样，
因为国外评估商品是正常的，於是我有请他再请主管打给我。
今天晚上接到他的主管来电，
主管的意思是他们也是很站在消费者的状况着想，
所以才会帮我送回去给国外监定，
但国外监定闭合系统是正常的，所以他们公司也是释出相当大的诚意，
愿意给我定价*6折的重制费用重新做一个给我。
但我的疑问是既然闭合系统正常，为何会在我有上锁的时候还打开脱落呢?
而且我也才买一个多礼拜就发生这种状况有合理吗?
主管就说但国外检查的确螺丝跟锁片都是正常的，
有可能是我没锁好导致脱落的不是产品有瑕疵。
但我明明就是按照你们的方式还都用工具拆装的啊!
总而言之十几万的东西这样坏了实在是有点太难过，
但也无法接受再花九万多然後再等半年重制一个给我。
想问问大家有什麽比较好的建议处理这件事情吗?
还是有很厉害的维修厂商可以推荐给我吗?
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1F：推 godzillagrrr: 我的恶梦欸 我无意识都会摸手环看有没有掉……. 无 09/17 00:19
2F：→ godzillagrrr: 法帮上忙 但献上我的拍拍 09/17 00:19
3F：推 queenabebe: 天啊！这真的太让人伤心了...拍拍 09/17 00:59
4F：推 missslondon: 有时候也会摸一下我的手镯，超担心松落 09/17 02:25
5F：→ missslondon: 但我觉得柜姐没打电话而用传讯息的不会不好，这样留 09/17 02:26
6F：→ missslondon: 有纪录 09/17 02:26
当然有纪录是一定要的~只是我觉得事情有点大应该还是要先打电话跟客人说明状况再
补档案及讯息是比较适当的方式
7F：推 yogurtgood: 还是写给法国总公司申诉一下?才一礼拜就坏掉心疼耶 09/17 09:10
谢谢您的建议，我来写一下，不然觉得好浪费喔~~
8F：推 ttytt: 我以为这手环是戴上了就不要随意拔下、跟玉镯一样的道理、 09/17 09:41
但我当时购买前问柜姐洗澡都不拆下来可以吗?柜姐又有点支支吾吾的所以我还是有拆下
9F：→ ttytt: 他是k金、磨损再抛光就恢复了 09/17 09:41
10F：→ ttytt: 如果是我应该还是接受吧、不然看着盒子只剩螺丝起子更难过 09/17 09:41
11F：推 nanakolin: 帮拍拍 09/17 09:47
12F：→ nanakolin: 我也觉得SA要先打电话，沟通完再传讯息比较适当 09/17 09:48
13F：→ pamplemousse: 拍拍 花大钱买的东西居然一周就坏掉，看到文章也觉 09/17 10:22
14F：→ pamplemousse: 得好难过。 同意七楼的说法，可以写信给法国总公司 09/17 10:22
15F：→ pamplemousse: 看看，跟法国人就是要据理力争不要客气。希望Cartie 09/17 10:22
16F：→ pamplemousse: r能给出让人满意的处理结果！ 09/17 10:22
好的，谢谢您的建议!!
17F：推 cuuuuu: 天哪对这个後续处理很不满意欸 09/17 10:53
对阿~超不满意的T__T
18F：→ sucherng: 拍拍！真是太可怕了，完全灭火…… 09/17 12:04
19F：→ njpjp6: 我的天啊…. 09/17 12:04
20F：→ snowycross: 路过看了也伤心 拍拍 09/17 12:17
21F：推 louis181220: 好想看损坏照片，很好奇 09/17 13:54
就是表面有磨损的状况，然後捡到的时候还是上锁的状态喔但手环已开.....
但柜姐拍的照片满模糊的看不太出来损坏的状况
22F：推 carterdunk: 自己掉手环的 搞不好被车胎压过 这只能自己吞了 09/17 14:05
23F：→ carterdunk: 公司方交货後只有保固责任 没有保险责任 09/17 14:05
一个这麽贵的东西还按照他的说明锁上的手环却自己松脱，不觉得商品有瑕疵吗?
24F：推 jsjs1003: 谢谢灭火…这麽贵的东西掉了真的睡不着 09/17 14:51
真的~
25F：推 okok1876: 总觉得有点凹 09/17 15:49
26F：推 mjmotown: 锁好却掉了的情况感觉很糟啊，这样买了还要提心吊胆 09/17 15:58
27F：推 Belialdeng: 但正常锁好的状况下就不应该松开导致後面可能的损害 09/17 17:42
没错!谢谢你说了我的心声~ 如果会自己松开那干嘛每次要卸下还要螺丝起子这麽麻烦?
28F：推 ttytt: A不过也好奇是骑机车吗？不然怎麽会掉了都不知道？毕竟这 09/17 18:46
29F：→ ttytt: 麽大一个有重量的手环欸 09/17 18:46
我开车喔~但我掉的地点是在牵着女儿上学路上的斑马线路口，真的完全没有感觉
30F：推 s11479324: 建议你直接写信给总公司，不管哪个品牌通常这种事情都 09/17 18:47
31F：→ s11479324: 是先推给消费者 09/17 18:47
32F：推 s11479324: 之前在其他牌子甚至发生过柜哥想吃案，殊不知在我去找 09/17 18:50
33F：→ s11479324: 他之前我就已经写信给总公司，回柜上过了一个月无消无 09/17 18:50
34F：→ s11479324: 息，直接被我抓住把柄打去总公司质疑，一天之内马上请 09/17 18:51
35F：→ s11479324: 国外线上跟我连线检查商品，当下就直接判赔，愿意让我 09/17 18:51
36F：→ s11479324: 选同商品或等值商品任选，拿回去柜上交换的时候店长出 09/17 18:51
37F：→ s11479324: 来解释一堆也懒得理他，反正想吃案就是想吃案，东西卖 09/17 18:51
38F：→ s11479324: 出去之後会鸟消费者的SA少之又少 09/17 18:51
好的~谢谢您的建议!还好您的状况有顺利解决了!
39F：推 sweetdreams: 看原po描述感觉是每天拆卸 我是觉得love概念应该不是 09/17 19:53
40F：→ sweetdreams: 这样配戴啦 另外是否有图片让大家看看呢 09/17 19:53
41F：推 sd785: 当初试戴时 就有发现运动时要拆下来很麻烦 柜姐说设计理念 09/17 21:28
42F：→ sd785: 就是戴上後都不卸下 我就买不下去了 09/17 21:28
43F：推 littenVenus: 好倒楣啊 拍拍 09/17 21:47
44F：推 compass9981: 产品瑕疵吧，我看国外网站Cartier love bracelet 灾 09/17 22:27
45F：→ compass9981: 情感觉不少唉… 09/17 22:27
46F：→ heeiow: 天啊~这真是个悲伤的故事，买了这麽昂贵的手环 09/17 22:33
47F：→ heeiow: 结果就是买个心酸 09/17 22:33
48F：推 loyamnet: 当初也想买，但这款配戴方式我没办法，最後改买戒指 09/17 22:39
49F：→ Jernome: 这配戴方式超不便的，再好看也不会考虑 09/17 22:43
50F：推 SHISEIDO: 我有次也以为锁好了却打开，後来才发现锁的时候要把两 09/18 00:53
51F：→ SHISEIDO: 个手环贴紧，不然转到定位还是会锁不上喔...... 09/18 00:53
52F：→ SHISEIDO: 一个人锁一只手真的不够用>< 09/18 00:53
53F：推 KentAsian: 同楼上的心得 真的要两边按压贴合压紧锁上 09/18 01:42
谢谢你们的心得，可以留着给其他网友参考一下~
54F：推 RITTY: 喜欢就再买一个，向前看。 09/18 06:53
55F：推 cc4: 还找的回来其实还蛮幸运的欸 转念想如果是直接不见的话连六 09/18 09:13
56F：→ cc4: 折都买不回来 09/18 09:13
呜呜，好不容易下定决心买的，发生这种事不敢再买了T__T
57F：推 haremi: SA还建议过用铁尺的短边锁更紧一点 09/18 09:20
58F：→ haremi: 虽然不是很对齐的上锁方向,但至少是不至於脱落 09/18 09:21
59F：→ haremi: 脱落过小螺丝也需要买回来 09/18 09:22
但也有网友跟我说不可以转太紧反而会容易松脱耶 >///<
60F：推 tien: 好夸张 这麽贵的东西 拍拍你 09/18 09:25
61F：→ tien: 一定要写给法国总公司 强调正常使用却掉了 09/18 09:25
好的~今天把信写好了~但找不到信箱，先在网页留言看看有没有回了
62F：推 violin9458: 有没有可能是牵女儿的时候被小朋友弄掉的 09/18 09:31
63F：→ violin9458: 不过这种事就是原厂最大 原厂说没坏就是没坏台湾的SA 09/18 09:32
64F：→ violin9458: 也是很无奈 就直接跟原厂吵吧 09/18 09:32
女儿只是牵着我的手过马路而已~ XD
65F：推 blairrajarm: 我之前也掉过手链...真的是恶梦 现在每天都下意识摸 09/18 11:45
66F：推 theautumn: 有一种可能有是在锁的时候两边没有压紧 看起来以为锁上 09/18 13:01
67F：→ theautumn: 了但其实两边没扣到 因为我发生过 走一走掉了但锁是转 09/18 13:01
68F：→ theautumn: 上的 09/18 13:01
天啊~
69F：推 inochan: 拍拍你, 有查到东京银座有一家珠宝店维修过类似的状况 09/18 14:00
71F：→ inochan: 不知道跟原po的情况比起来是怎样,感觉老师傅应该可以修? 09/18 14:01
谢谢你的帮忙^^ 感觉真的跟我的很像耶!而且便宜很多!!!
72F：推 candymen: 原本很喜欢这款手环，看到你的惨况直接灭火了，原po拍 09/18 16:14
73F：→ candymen: 拍，希望你能顺利解决 09/18 16:14
真的，超灭火的
74F：→ yaki: 买精品真的不要单纯因为”好看”就买 09/18 20:16
真的~学到教训了
75F：推 hbfu: 天啊好惨，赶快摸手上的手环压压惊，我是戴上的时候都会时 09/18 22:07
76F：→ hbfu: 不时摸一下确认有在 09/18 22:07
提心吊胆的感觉真的不好受......
※ 编辑: fiona0618 (220.142.94.238 台湾), 09/18/2024 22:19:50
※ 编辑: fiona0618 (220.142.94.238 台湾), 09/18/2024 22:27:49
77F：推 goodga: 奢侈品 品质真的没有相对的好 09/19 08:47
78F：推 gottsuan: 精品现在品质没比较好 且售後服务也差 维修保养都还要 09/19 11:22
79F：→ gottsuan: 收精品等级的高价 09/19 11:22
80F：推 hypocriteee: 给你拍拍，这个真的会一直想摸确定还在不在… 09/19 12:33
81F：推 tequilababy: 时不时摸手环+1,买了到目前没拿下来过.. 09/19 13:30
82F：推 crstal: 要时时刻刻担心会不会掉太恼人了 09/19 16:42
83F：推 g48119: 第一次看到这种文章真的灭火 09/19 17:06
84F：推 will313: VCA呼唤中 09/19 21:47
85F：推 yukiya67: 谢谢让我对这手环整个灭火，从购物清单删掉 09/19 21:48
86F：推 ts4447: 听完後完全灭火...可以理解你的难过 09/19 22:07
87F：推 GTSSilver: 可能你真的很爱惜 所以没有真的锁紧 09/20 04:19
88F：→ qtqtqttt: 小型款莫明其妙自行弹开过 09/20 15:20
89F：推 cutejane82: 能理解原po的无奈，好不容易挑了个生日礼物，才开心没 09/20 17:01
90F：→ cutejane82: 几天，就发生这样的状况，我想不管是不是精品，都会 09/20 17:01
91F：→ cutejane82: 很伤心的，更何况我们赋予生日礼物的意义，以及另一半 09/20 17:01
92F：→ cutejane82: 带我们去挑礼物的心意。这样到底是要留下好的回忆还是 09/20 17:01
93F：→ cutejane82: 不好的回忆～ 09/20 17:01
94F：推 cutejane82: 看到原po已经有留言给法国公司，反正就先争取看看。这 09/20 17:04
95F：→ cutejane82: 段时间刚好可以沉淀一下，也顺便想想这个手环你希望 09/20 17:04
96F：→ cutejane82: 看到它的时候是什麽样的感觉～ 09/20 17:04
97F：→ CrossCentury: 不是帮谁说话，但真的有可能消费者自己没锁正确啊… 09/20 17:10
98F：推 cutejane82: 也顺便分享我自己的经验，我是今年6月购入，sa有分享 09/20 17:14
99F：→ cutejane82: 说先锁一边3-5分紧，接着锁另一边3-5分紧，再回来重 09/20 17:14
100F：→ cutejane82: 复锁紧。也提到带着不拔下，其实多少会卡一些垢，但这 09/20 17:14
101F：→ cutejane82: 样反而更不会松掉。所以到目前为止只有体检那天拔下过 09/20 17:14
102F：→ cutejane82: ，另外sa反而不推荐跟手表一起戴，因为累积的碰撞怕会 09/20 17:14
103F：→ cutejane82: 影响手表机芯。 09/20 17:14
104F：推 truelove356: 未看先猜写给欧总部不会理亚太区的 少一个客人 多几 09/20 20:35
105F：→ truelove356: 句抱怨还是一堆亚洲人捧着钱买 要修 请麻烦出足够的 09/20 20:35
106F：→ truelove356: 价钱维持品牌价值 09/20 20:35
107F：推 mepe1018: 拍拍～花这麽多钱却要这麽费心神～ 09/20 22:30
108F：推 eustice: 我听过一个说法:身上贵重珠宝在无外力情况下莫名掉落断 09/21 00:14
109F：→ eustice: 掉遗失,都是挡煞!它保护了你和女儿,让它功成身退。希望这 09/21 00:14
110F：→ eustice: 样想能让你心理舒服一点。 09/21 00:14
111F：推 truelove356: 除了台湾还有谁在讲谠煞 ？整个欧美都没有 09/21 07:15
112F：推 babebe: 只听过玉可以挡煞，没听过贵重珠宝可以挡煞...而且那麽贵 09/21 12:40
113F：→ yellowya: e大只是提供一个说法希望让原po舒心ㄧ点… 09/23 10:51
114F：推 cj8a860325: 拍拍 至少有找到（？ 我的蒂芬妮直接不见QQ 10/13 17:53
115F：推 EarlyInMay: love手环松脱事件超多 国外还可以保mysterious loss 11/02 18:59
116F：→ EarlyInMay: 保险 台湾则不卖这种保险 好麻烦 最後决定买开口love 11/02 18:59
117F：→ EarlyInMay: 避免遗失 11/02 18:59