作者kleindai (klein)
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标题Re: [问题] 精品代购不附纸盒是正常的吗？
时间Sat Dec 31 01:04:02 2022
※ 引述《hueepf (tell me超爱买lulus XD)》之铭言：
: 帮姐姐代PO
: 姐姐人生中第一次买精品，前阵子请欧洲代购帮买dior 马鞍包
: 但是今天收到後只有防尘袋，纸袋，购买证明，没有纸盒
: 询问代购後他说因为盒子太大，所以通常不会附盒子
: 但是原本询问时说会附的保卡跟圣诞纸盒都没有….
: 姐姐当初也是因为想要圣诞包装所以才购买
: 但是直到收到东西时代购才说因为盒子太大 所以没有附，感觉真的很不好
: 请问请代购没有附盒子跟保卡是正常的吗？
: 大家如果遇到这次的状况会怎麽处理呢？
: 代购有表示抱歉说下次购买可以折价1000元...
: 姐姐第一次购买精品 本来很期待收到
: 结果他今天收到时却很失望...
: 想问问大家的意见 谢谢
: 当初确定购买时有表示会附上保卡、圣诞包装还有购买证明
: https://i.imgur.com/B6xRkui.jpg
: 收到实物长这样 有纸袋、包包跟防尘袋
: https://i.imgur.com/Fk05dAf.jpg
: 但收到後却表示盒子太大没有附上
: https://i.imgur.com/O9t72hO.jpg
: 因为很替姐姐抱不平 所以私讯询问代购
: 结果代购回覆说圣诞包装有提供纸袋了
: 没有表示会附上纸盒
: https://i.imgur.com/RSwQaN6.jpg
————————————————————————
文章要点：
1. Dior大部分包款都没有保卡 (大多精品品牌都是)，拿购证就可至全球专柜取得售後服
务。
2. 找代购就是要牺牲一些专柜有的服务，鱼与熊掌不可兼得。
3. 如果超怕买到假货，建议直接靠柜购买 (因为买东西就是要开心)。
<重要声明> 关於买方妹妹在Ptt和Dcard的贴文，有些网友在没有经过详细查证，就直接/
间接在贴文上评论我卖给Seven小姐(买家)的是仿冒品，甚至连结到我的职业和其他相关
个人资讯，以及发表与事实完全不符合的相关评论。就此我已全权委托「李明智律师」协
助我追究其刑事及民事上之法律责任。
起因：我是板娘(Elaine)有经营一个小小IG代购专页，Seven小姐(买家)找我帮她代购一
颗Dior马鞍包。当时是我老公亲自在法国购买，因为行李箱空间有限，包包盒子又过大，
所以没有将盒子带回给Seven小姐。但是我有给购买证明、Dior防尘袋、Dior纸袋。其实
这方面多少是我的疏失，因为我没有说清楚不给盒子。随後Seven小姐(买家)的妹妹就在P
tt和Dcard发文(最後有附上Ptt文连结)。
https://i.imgur.com/uNpilJZ.jpg
(上图为我一开始没给的包包纸盒)
发文後，很多人针对我没给盒子的事骂我，再加上也没有给保卡 (因为Dior那个包本来就
没有保卡)，所以很多乡民提出质疑。另外，我给Seven小姐的不是今年的圣诞提袋，因为
购买时没有今年2022的圣诞大袋子，所以Sales就给我别款Dior袋子。然而有乡民因为我
不是给『今年的圣诞提袋』，就直接/间接说我卖的是假货。
接续，为了自清，我就直接寄Email给法国Dior客服，得出的官方回覆如下(附上Email佐
证)：
▶ 为何没有『保卡』？
Dior说只要拿商品的购证，专柜上都可以找到购买记录，提供全球售後服务(维修/保养)
。Seven小姐买的包本来就没有所谓『保固卡』。其实在她收到商品时就有跟她说明，但
她似乎不太相信。
▶ 为何给Seven小姐的不是今年圣诞纸袋？
我的Sales直接亲自回Email说明，当下因为没有今年2022圣诞大袋子(用完了)，所以才给
我别款袋子。这个情形在特定袋子不够时满常见的。
https://i.imgur.com/3LRz4wE.jpg
(法国Dior直接请我的SA发信说明)
https://i.imgur.com/idTbT16.jpg
(法国Dior寄信说明为何不是给我2022圣诞袋子)
後来我打给台湾Dior客服找出我的购买记录，客服直接通知专柜，请我直接到台湾Dior柜
上拿圣诞盒和袋子。我也都已经提供给Seven小姐(买家)。接着，虽然我商品购证、官方E
mail说明都给Seven小姐，她还是对商品真假有疑虑。经过同行的建议，也询问过我的委
任律师相关法律说明，我认为政府机关『保智大队』是具公信力和法律效力的选择。我这
边也愿意配合她到『保智大队』提出验货申请，相关所需资料我也都可以提供。但是Seve
n小姐(买家)还是只希望我能配合她到高雄某『民间机构』进行验货。
https://i.imgur.com/3POrvoY.jpg
(已解决纠纷原因：盒子没给)
https://i.imgur.com/GtDwTFm.jpg
(即便在我提供所有相关佐证後，Seven小姐还是希望能够验货)
结论：事件纠纷的本质就是我没有提供『2022圣诞纸盒、袋子』给Seven小姐，这方面我
已经提供给她了，并且诚心的道歉。关於没有保卡和纸袋不是今年的，我也已经提供完整
的解释和证明。也愿意配合她到『保智大队』验货。但她最终还是很不满意，甚至还有提
及到要告我们或是退货...。对此件交易纠纷，我已全权交由我的委任律师协助处理，谢
谢。
买方妹妹PTT文连结→
https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Brand/M.1671719324.A.C6B.html
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.138.236.247 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Brand/M.1672419844.A.FB7.html
※ 编辑: kleindai (223.138.236.247 台湾), 12/31/2022 01:06:32
※ 编辑: kleindai (223.138.236.247 台湾), 12/31/2022 01:07:47
※ 编辑: kleindai (223.138.236.247 台湾), 12/31/2022 01:29:55
1F：→ waterfishir: 阅 12/31 02:01
2F：推 wirewool: 推 12/31 02:06
3F：推 kirutaku: 我的代购在国外买的Dior 男包，也是一样没保卡 12/31 02:30
4F：推 tension: 有後续有推 12/31 05:29
5F：推 wang56: 大推，虽然被闹大，但也意外让人发现愿意负责任的好店家， 12/31 05:51
6F：→ wang56: 证据也打脸前几篇那些狂嘘文的键盘人 12/31 05:51
7F：→ wang56: 当初那篇文章看图就说假货的酸民应该是可以直接提告了 12/31 05:57
8F：推 youcallbad: 推，但没闹大前谁知道会不会被好好处理？ 12/31 05:58
9F：→ wang56: 还好有委托律师追究那些不实言论，前几篇留言超精彩，期 12/31 06:07
10F：→ wang56: 待後续 12/31 06:07
11F：推 sh9305: 推 怀疑东怀疑西怎麽不自己买 12/31 06:24
12F：推 lazygirl0931: Dior本来就没有保卡了… 12/31 07:03
13F：推 etle0304: 卖家一开始的失误（没盒子）确实会让买家觉得信任度大 12/31 07:32
14F：→ etle0304: 减，毕竟前後不符。既然是代购，我推测对精品每年的特 12/31 07:32
15F：→ etle0304: 殊圣诞包装应有相当理解，不知道在寄出商品前是否察觉 12/31 07:32
16F：→ etle0304: 并先告知买家，以减少误会？如果可以，我也想看卖家的em 12/31 07:32
17F：→ etle0304: ail内容，是如何询问法国的销售员yun yang？卖家为自己 12/31 07:32
18F：→ etle0304: 的失误负责，愿意联系Dior，态度很好。但真的会忍不住想 12/31 07:32
19F：→ etle0304: ，如果事情没闹大，这个事情会被一样的处理吗？回头想， 12/31 07:32
20F：→ etle0304: 应该是Dior态度好，愿意再提供今年的包装，让这件事有 12/31 07:32
21F：→ etle0304: 更好的後续。 12/31 07:32
22F：推 nishy: 推後续，卖家有负责很好 12/31 09:05
23F：推 jacky6302: 说真的买这麽累 真的直接去专柜抱一颗出来就好 12/31 09:24
24F：推 wed33: 会怀疑真的不要选代购，多花钱去柜上买心安 12/31 09:37
25F：→ wings30222: 有後续处理很好，但一开始就直接这样处理也不会闹那麽 12/31 09:37
26F：→ wings30222: 大了，代购一开始没给原本的包装又是旧纸袋没说明，还 12/31 09:37
27F：→ wings30222: 提要「下次购买才折价」很难不让人爆气XD，但後续至少 12/31 09:37
28F：→ wings30222: 有处理解决问题上来说明 12/31 09:37
29F：→ wings30222: Dior真的不需要找代购，台湾档期买一买也划算，自己抱 12/31 09:38
30F：→ wings30222: 出来也开心 12/31 09:38
31F：推 haremi: Dior的价差来买安心的尊荣感应该还是值得。推专柜买就好 12/31 09:46
32F：嘘 thesoul66: 不闹大会解决？闹那麽难看退款退货算了，态度在律师指 12/31 10:45
33F：→ thesoul66: 导之下也是180度转变 12/31 10:45
34F：推 hueepf: 我是原po 姐姐确实有收到卖家的纸盒了，谢谢卖家之後的处 12/31 10:46
35F：→ hueepf: 理 12/31 10:46
36F：推 hueepf: 姐姐也从这件事情学到教训，建议大家还是直接到专柜购买 12/31 10:50
37F：→ hueepf: 最开心喔 不然姐姐花钱买包还发生这些不愉快真的也是不太 12/31 10:50
38F：→ hueepf: 舒服 12/31 10:50
39F：推 dio0204: 要买代购还鸡鸡歪歪一堆 12/31 11:05
40F：→ dio0204: 去专柜不就又快又方便 又有店员照顾玻璃心 12/31 11:06
41F：推 sumsum: 觉得闹大才处理+1 但还是给推後续 12/31 11:09
42F：→ sumsum: 不过结论还是去专柜最安心～ 12/31 11:09
43F：推 ChoKyuHyun: 上上周东京Dior也没给我盒子欸 12/31 11:11
44F：→ ChoKyuHyun: 还以为现在环保都没盒！ 12/31 11:11
45F：→ Belialdeng: 没闹大会处理吗还是下次再折价谁都不知道 12/31 11:40
46F：推 whatttt26: 感觉就是闹大才愿意处理的吧。一开始就是没有好好处理 12/31 12:13
47F：→ whatttt26: ，随意推搪责任，才会让网友怀疑，闹到如斯田地阿。本 12/31 12:13
48F：→ whatttt26: 来买家提证自己不是卖假货就是应该的 12/31 12:13
49F：→ whatttt26: 打错。是*卖家 12/31 12:13
50F：推 wwqq851019: 推，後续负责任，那些无限上岗说卖假货的真的多余了 12/31 12:23
51F：推 wuyi51: 前几篇呛代购绝对是假货的应该可以出来道歉了哈哈 12/31 12:49
52F：推 vovhsin: 如果一开始就这样处理不就能减少自己的负面评价了吗 12/31 13:07
53F：推 minniegc: 只能说Dior的客服处理，服务很到位 12/31 13:10
55F：→ thesoul66: 而且验货公司也是你们自己提的啊又说对方不配合保智大 12/31 13:14
56F：→ thesoul66: 队也是无语 12/31 13:14
57F：→ thesoul66: 总之没有把握的人还是自己专柜买吧 12/31 13:18
58F：嘘 klyuch: 一开始说要去保智大队，後面也不会这麽多事情啦！还要告网 12/31 13:27
59F：→ klyuch: 友，呵呵，自己要把个人IG放在代购帐号上面的吧？！ 12/31 13:27
60F：→ buyerko: 一开始包装叙述有疏失，买家本来就可以退货 12/31 13:39
61F：推 mepe1018: 下次直接专柜买吧！看到Dior客服有效率 12/31 14:07
62F：推 whereislove: 我是觉得以後这种买卖双方的纠纷，大家吃吃瓜就可以 12/31 14:20
63F：→ whereislove: 了，不用涉入太多了替某出头，以免最後公亲变事主。 12/31 14:20
64F：嘘 diamond57: 为什麽店员给旧袋子当下没发现？理货要寄给买家时也没 12/31 14:24
65F：→ diamond57: 发现？你们做代购也是有收代购费啊，很不专业！ 12/31 14:24
66F：推 minirr: 全部告起来！嘻嘻 12/31 14:58
67F：→ SARAH12349: 说会提供圣诞包装但最後给出过季纸袋、知道Dior不附保 12/31 15:07
68F：→ SARAH12349: 卡却答应会提供，代购方确实有不少疏失，而且第一次回 12/31 15:07
69F：→ SARAH12349: 覆就不该避重就轻、还扯别件交易纠纷，早这样处理不是 12/31 15:07
70F：→ SARAH12349: 很好吗？ 12/31 15:07
71F：推 Lucienne1001: 不知道专柜给到过季纸袋这真的好不专业，之前发的 12/31 15:15
72F：→ Lucienne1001: 文跟这篇文态度简直判若两人 12/31 15:15
73F：推 starlin0802: 聪明的板娘！利用这次经验，好好处理後反而获取关注 12/31 15:20
74F：→ starlin0802: ～ 12/31 15:20
75F：推 Reachard0305: 推一个，一堆人就躲在网路後面放话最会啊 12/31 15:46
76F：推 dosp4: 代购的後续负责任给推～ 12/31 15:56
77F：嘘 ccw1229: 蛤？？？大推？？？很负责？？？无论是交代纸袋来源或是 12/31 16:01
78F：→ ccw1229: 有无保卡甚至证明包包真伪都是代购的义务耶 该做的事情 12/31 16:01
79F：→ ccw1229: 本来就要做啊 12/31 16:01
80F：推 winoslayer: 推你後续的处理 同问如果原po没发文还会这样去信要求D 12/31 16:04
81F：→ winoslayer: ior吗 12/31 16:04
82F：嘘 ccw1229: 难道去早餐店买早餐 店员附上吸管筷子你会大推他很负责 12/31 16:05
83F：→ ccw1229: 吗 12/31 16:05
84F：→ F1orence: 不好意思，只有我觉得这是本来就该做的事吗？为自己说要 12/31 16:28
85F：→ F1orence: 附没附的纸盒、拿到旧纸袋负责厘清，还呛律师对网友追究 12/31 16:28
86F：→ F1orence: 民刑事责任这样好吗？代购商品附件不清、网友合理怀疑 12/31 16:28
87F：→ F1orence: 赝品不是代购可受公评之事吗？到底是要追究谁的责任？如 12/31 16:28
88F：→ F1orence: 果一开始答应附的纸盒都附了、买家和版友会那麽闲？ 12/31 16:28
89F：推 pyon1214: 推楼上 12/31 16:40
90F：推 rivual: 还是蛮推代购负责任的 12/31 16:54
91F：推 juicyfruit: 补後续推～以後还是靠柜好了最没问题！ 12/31 18:35
92F：推 sharon1236s: 网虫一堆 好店家请好好珍惜 12/31 18:41
93F：→ lin410: 有後续处理是应该的吧 本来跟客人讲好的就该附上啊 好店家 12/31 19:07
94F：→ lin410: ？一开始的处理不是只给下次折价吗？这样就可以洗白 呵呵 12/31 19:07
95F：推 iamrick: 有人看风向发文？一有机会就落井下石还喜滋滋？店家这篇 12/31 19:30
96F：→ iamrick: 的後续处理及说明我认同，但一开始造成的疑虑也是事实， 12/31 19:30
97F：→ iamrick: 不懂某些网友在嗨什麽？ 12/31 19:30
98F：嘘 ccw1229: 现在又变好店家了 不就是依约履行义务而已吗= = 12/31 20:06
99F：嘘 leix2: 好卖家会这样搞顾客？噗 还是自己去柜上买最安心又开心 12/31 23:05
100F：→ joanpassion: 有後续处理是很好，但如果一开始就讲清楚、处理好不 12/31 23:26
101F：→ joanpassion: 就没那麽多後续问题了吗？ 12/31 23:26
102F：→ mayday1999: 现在对「好店家」的定义这麽宽松吗？ 12/31 23:44
103F：推 Courtney: 有律师指导有差喔 12/31 23:50
104F：嘘 pp0922527258: 好了啦 不闹大会处理？笑死 01/01 00:19
105F：→ wang56: 好了啦 当事人都和解，还有人要继续反串辩论，目的太明显 01/01 00:55
106F：→ wang56: 就不说破了，看来很着急 01/01 00:55
107F：嘘 thesoul66: 亲友团真的狂刷存在感^^ 不说还以为反串 01/01 01:18
108F：嘘 ccw1229: 看到某人言论真的无言XDD 01/01 01:19
109F：→ northlightbo: 代购事业有缴税吗？一颗包就超过8万需要税籍登记 01/01 01:37
110F：→ sanyo310: 由此可见还是专柜好 01/01 02:32
111F：嘘 cellarway: 这样叫做好店家 01/01 02:40
112F：推 stayfoolish: 看完觉得Dior服务很好 值得去柜上消费 01/01 09:40
113F：推 lenzon: 怕买到假货为什麽不去专柜买 01/01 13:37
114F：推 baogo: 後续处理满详尽的，但觉得板娘还是没搞清楚重点，买家会生 01/01 13:53
115F：→ baogo: 气是一开始承诺的东西没有却没事先告知，而是客人收到货自 01/01 13:53
116F：→ baogo: 己看才发现的，什麽叫做找代购要牺牲？事前不沟通让人觉得 01/01 13:53
117F：→ baogo: 你拿什麽我就得全吞一样。 01/01 13:53
118F：→ baogo: 推是给Dior 官方 01/01 13:57
119F：嘘 icepurin: 这位代购是不是搞错什麽了，你现在又不是朋友间的帮忙代 01/01 15:53
120F：→ icepurin: 购模式，如果是朋友帮忙买，不可能要求跟专柜一样的服 01/01 15:53
121F：→ icepurin: 务，因为朋友没收钱啊！难道你没收代购费吗？ 01/01 15:53
122F：嘘 k232: 好店家 01/01 18:46
123F：推 shianglee: 卖家愿意承认错误并积极弥补，给予肯定。做生意哪有不 01/01 19:05
124F：→ shianglee: 被客诉的，找代购本来就有风险。和气生财，出国旅游购 01/01 19:05
125F：→ shianglee: 物多美好。 01/01 19:05
126F：嘘 liveinhome: 应该做的变好心？尚书大人真机灵 01/01 21:24
127F：→ Truckin: 会怀疑就去专柜抱出来吧 01/01 21:32
128F：嘘 ccw1229: 你的所有个资 都是你自己放在公开社群软体上的资讯 肉搜 01/01 21:44
129F：→ ccw1229: 网友也没有违法 并予指明 01/01 21:44
130F：嘘 bcxxxx: 不闹大不理？本来该给不给 现在文章写的多努力，为什麽不 01/01 22:50
131F：→ bcxxxx: 第一时间处理？服务品质还是不太ok耶 01/01 22:50
132F：→ ricebb: 照旧的话就是下次购买再折价 会生气和怀疑不是没有原因 01/02 01:29
133F：→ joliebebe: 关於纸袋给到2018年这件事情，感到非常不可思议，限量 01/04 00:18
134F：→ joliebebe: 季节纸袋应该是过季就不会再有，怎麽可能摆到2022年当 01/04 00:18
135F：→ joliebebe: 库存给客人用！ 另外是店员的email网域是@christiandio 01/04 00:18
136F：→ joliebebe: r.com, 但是官网的客服联络资讯，网域都是@dior.com, 01/04 00:18
137F：→ joliebebe: 这是有可能的吗？相当好奇耶 01/04 00:18
138F：→ SBLsosweet: 我也是觉得纸袋这件事很怪 01/04 10:33
139F：→ SBLsosweet: 然候楼上说的mail的部分也令人好奇 01/04 10:34
140F：→ girlsholic: 事情有解决就好了，只是dior真的不用找代购买，建议 01/04 12:55
141F：→ girlsholic: 直接靠柜，又没差多少钱 01/04 12:55
142F：→ AsamiyaNana: 觉得事情闹大才处理+1 一开始就这样处理不是很好？ 01/04 16:13
143F：→ AsamiyaNana: 还要人家下次买才折1000根本超级烂的方案 01/04 16:13
144F：→ AsamiyaNana: 自己同意人家去验货公司，又抱怨人家又要去自己找的 01/04 16:15
145F：→ AsamiyaNana: 验货公司是回力镖吗 01/04 16:15
146F：→ AsamiyaNana: 变脸变有够快我以为我在看京剧 01/04 16:16
147F：推 ninajs12: 推後续 01/05 00:54
148F：推 Tattoo: 很棒 01/05 22:23
149F：推 yoomin4u: 怕买到假货就不能和标榜是真货代购的买？买了就是不能怀 01/05 23:16
150F：→ yoomin4u: 疑？？什麽本末倒置的说法？ 01/05 23:16
151F：推 sisal: 正常啊 欧洲精品店本来就没在给包包纸盒了 只有小皮件才有 01/06 09:00
152F：推 feye: 看了各国的Dior网站 email後面都是@dior.com.国家英文缩写耶 01/06 18:38
153F：→ feye: ？ 01/06 18:38
154F：嘘 ahdelun: 事件解决了吗？亲友团要加油馁 01/07 09:05
155F：嘘 thesoul66: 一堆推後续也是好笑，本来就应该做的是在？还关注勒直 01/07 12:05
156F：→ thesoul66: 接不考虑 01/07 12:05
157F：嘘 a920488: 一开始就该做的 弄到闹大才愿意处理 这样就叫好店家吗 01/09 11:15
158F：嘘 ShinXXXXX: 亲友团怎麽没力了 01/11 18:31
159F：推 xcape: 负责任的卖家是真的代购！但是一开始没给圣诞盒很母汤 一 01/18 02:05
160F：→ xcape: 堆人为了盒子买Dior 学教训吧 01/18 02:05
161F：推 xcape: 一开始被客诉真的没处理好 不补寄纸盒和纸袋超傻眼 01/18 02:10