作者bicj827 (BICJ)
看板Brand
标题[问题] 电商NET-A-PORTER购物问题
时间Thu Jul 29 12:51:34 2021
小弟新手第一次使用电商购物，碰到两个问题
1. net-a-porter的网站会员似乎有分地区(或者是网页版与app版)
在网站上购买的纪录，我在手机上看不到，後来发现登入网页版的台湾站
就可以看到，网站网址前面都是完全一样的，差在.com後面接的地区不同 /de /en-tw
不太确定是不是送台湾地址就一定要在台湾站订购才可以吗？
会不会是因为这样造成了下面的问题2
2. 订单成立也线上刷卡成功了，同时也有收到confirm mail ，过一阵子进去my order
看的时候，order status：dispatched / delivery information : canceled
想请问各位前辈，这样子是被取消订单了吗？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 49.217.64.217 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Brand/M.1627534296.A.6B1.html
1F：推 peacebi: canceled的是运送，你的order还在，语言只是介面问题 07/29 13:43
2F：→ peacebi: 以信箱收到的order为主，任何被取消也会发信告知 07/29 13:43
回覆一下後续，客服表示的确是被取消订单，因为对方银行无法approve这一项交易
但奇怪的事我问了台湾的银行，表示有成功授权并且扣款，是对方在交易成功後
主动取消并且冲了负项的款项过来做取消
3F：推 begin1104: 回应一下这篇 这样其实是被取消订单 而且不会有mail通 07/29 14:13
4F：→ begin1104: 知！这种时候会发生在第一次购买的时候 网站基於安全理 07/29 14:13
5F：→ begin1104: 由会自动取消订单 我当时抢到一个包 也是被取消 找下 07/29 14:13
6F：→ begin1104: 单国家的客服完全没用 都是官方回答告诉你要你去找信 07/29 14:13
7F：→ begin1104: 用卡公司 但信用卡公司说他们根本没取消授权！最後打电 07/29 14:13
8F：→ begin1104: 话给国外客服 要求要找中文客服 沟通之後客服要求我去 07/29 14:13
9F：→ begin1104: 找信用卡公司提供该笔订单的授权码 他会发个信要求回 07/29 14:13
10F：→ begin1104: 授权码 完成之後用该张卡刷卡就不会再有问题，再来是订 07/29 14:13
11F：→ begin1104: 单 我当时被取消之後已经售完无法再下单 中文客服帮我 07/29 14:13
12F：→ begin1104: 预排订单 等包包入仓就会自动归入我的帐户中（有mail通 07/29 14:13
13F：→ begin1104: 知） 再登入结帐即可！给你参考～ 07/29 14:13
谢谢b大热心回应，我连络上的客服只跟我说可以换一个付款方式再结帐，我换了一张卡
结果第二次交易又被取消 ...... 现在正在持续跟客服写信反应中
希望可以碰到跟b大一样懂得如何处理的客服
※ 编辑: bicj827 (61.223.50.5 台湾), 07/29/2021 14:49:31
14F：推 pinknuee: 第一次消费像是Net a porter 会先汇一笔小於1美金的金额 07/29 19:38
15F：→ pinknuee: 到你的信用卡，也会发email给你，然後要两三天後，你问 07/29 19:38
16F：→ pinknuee: 信用卡客服你收到多少钱，他才会出货喔。（我第一次买是 07/29 19:38
17F：→ pinknuee: 这样）你试看看 07/29 19:38
18F：推 sihanhsu: 可能现在有挡跨区寄送？我之前是填转运地址被取消，换 07/29 23:21
19F：→ sihanhsu: 直寄台湾也被取消，换张卡也取消，我猜如果被取消过， 07/29 23:21
20F：→ sihanhsu: 後面订单就很难成功了，我後来是再注册新帐号才成功的 07/29 23:21
21F：→ sihanhsu: 。 07/29 23:21
22F：推 tsunamilin: 听说paypal绑定和用英镑结帐能解决这个问题，近期有 07/30 08:43
23F：→ tsunamilin: 用信用卡及英镑结帐是有过，他们出货也超快！ 07/30 08:43