作者sometimes02 (和睦)
看板BeautySalon
标题Re: [反推] 台中远百娇兰饭店护肤体验极差(更)
时间Tue Jul 11 22:28:33 2023
https://i.imgur.com/X68gFKc.jpg
先说结论,专柜那里第一时间就愿意退款
并且表达歉意
虽然我不知道简讯是谁打的,也不知道孙小姐是否真的觉得很抱歉
但总之我要的诉求她们愿意接受
我总共做了两件事
1.传简讯告知我非常不愉快的心情以及表达我要退货的需求
2.打电话去总公司客诉,并询问他们打算如何改善这样的状况
3.打电话到远百客诉(後来知道她离职之後我就没打了)
但是因为当初我的发票有打统编加上跨月份(六月>七月)
帐已经报出去加上当时有参加活动需要追缴礼券
我这里的记帐整个会变得乱七八糟
在这样的情况下退货对我有诸多不便
我选择致电柜长说我不退货但希望他们能够避免再次有这样的情况发生
柜长非常的客气,一直跟我说谢谢和很抱歉
并重复询问我当天是甚麽让我这麽不开心
於是我又重头说了一次
柜长还是一直不停地跟我道歉,并说谢谢我的反应让她们有改进的机会
当下我其实也很尴尬,因为我不知道这到底该算是孙小姐还是柜长的问题
我在客诉的那一天才知道孙小姐已经离职,
所以我非常惊讶的问 是因为我的关系吗?
柜长马上说 她上个月就提离职了不是我的关系,千万不要这麽说
但我还是难过了一天,活到现在我还没有客诉过别人
第一次好像就害人丢了工作
但後来的剧情居然超展开
小道消息说她是被FIRE的,因为一些违反公司的事情
我整个震惊极了,却又觉得不太意外
难怪她在护肤会那天从头到尾沉默不语,原来她过一两天就要离职了
客人怎麽想,剩下的烂摊子谁要收拾都与她无关了
这一次的护肤会除了後续强迫消费的部分
长达90分钟的护肤的确是很舒服并让人放松的
其实过了这麽多天,我气早就消了
也觉得自己是不是太过小题大作,完全不给人留後路
但看了大家的推文及回文(感谢推文回文给我鼓励的版友:D)
让我觉得这不是第一次,也不会是最後一次
希望大家都能保护好自己的权益
参加护肤会之前一定要再三确认自己是否需要消费
消费的金额是多少,有没有特定的条件等
再次谢谢版上的各位,美保版很温暖
祝大家都顺心如意,青春永驻
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.253.194.86 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/BeautySalon/M.1689085715.A.CAF.html
※ 编辑: sometimes02 (111.82.153.97 台湾), 07/11/2023 22:29:10
1F：推 aa2191290616: 如果不反应可能有更多一样的人 36.227.48.181 07/11 22:45
2F：→ aa2191290616: 推推 36.227.48.181 07/11 22:45
3F：推 crazyclown91: 推後续 223.141.204.12 07/11 22:48
4F：→ HOLAHOJIAN: 我怎觉得主管逼业绩>基层当黑脸>不幸 27.242.11.207 07/11 22:49
5F：→ HOLAHOJIAN: 发生客诉再让主管当白脸 27.242.11.207 07/11 22:49
6F：推 judy19970527: 推楼上 49.216.88.217 07/11 23:16
7F：→ altus925: 你完全不用自责，那是内部的问题跟你无 49.215.13.185 07/11 23:29
8F：→ altus925: 关，有退货成功就好，你不是第一人，但 49.215.13.185 07/11 23:29
9F：→ altus925: 是日後一定会有其他口袋深被宰割且不会 49.215.13.185 07/11 23:29
10F：→ altus925: 吭声的「潜力顾客」 49.215.13.185 07/11 23:29
11F：→ altus925: 通常是：品牌经理-业务经理（分配业绩 49.215.13.185 07/11 23:33
12F：→ altus925: 给区主管）-区主管（分业绩给柜长）-柜 49.215.13.185 07/11 23:33
13F：→ altus925: 长（配个人业绩给柜员），业绩不好先逼 49.215.13.185 07/11 23:33
14F：→ altus925: 死基层柜姐、柜长，反正总要有人出来认 49.215.13.185 07/11 23:33
15F：→ altus925: 罪解释-大多是一线柜姐 49.215.13.185 07/11 23:33
16F：→ altus925: 这些破事每个柜姐都知道，受不了的自己 49.215.13.185 07/11 23:34
17F：→ altus925: 会离职，但欺骗客人、强迫推销就是不对 49.215.13.185 07/11 23:34
18F：推 jjpl: 你不用自责，是柜点不老实在先！ 59.127.97.209 07/11 23:37
19F：→ altus925: 绝对是一层一层逼下来的，出事柜长跟主 49.215.13.185 07/11 23:43
20F：→ altus925: 管再超亲切客气来安抚 49.215.13.185 07/11 23:43
21F：推 angelak765: 推後续 1.175.239.135 07/12 00:09
22F：→ Antihsieh: vvip 欸天啊，放错重点哈哈 39.12.16.51 07/12 00:10
23F：推 Justapig: 你人也太好 42.77.126.76 07/12 00:15
24F：推 yu0917: 推4F 220.129.54.88 07/12 00:42
25F：推 saniyan: 推後续 111.250.0.177 07/12 02:06
26F：推 misssomeday: 推後续223.138.213.189 07/12 02:38
27F：推 sagreetiya: 你人真的好好~~ 42.73.88.84 07/12 05:39
28F：推 smile813: 推推，辛苦了，去花钱找罪受，拍拍 111.83.9.220 07/12 07:29
29F：推 lupin6: 推分享後续 223.137.215.87 07/12 07:44
30F：推 Vanessakoju: 推後续 122.116.233.40 07/12 07:56
31F：推 gamemamy: 你人也太好，白生气了欸，什麽赔偿也没 49.217.2.7 07/12 08:00
32F：→ gamemamy: 有？也没有退货让他们吃教训啊 49.217.2.7 07/12 08:00
33F：推 yko733: 谢谢後续，辛苦了！ 114.45.181.40 07/12 08:01
34F：→ yko733: 我都怀疑现在靠柜是不是该录音存证… 114.45.181.40 07/12 08:01
35F：推 feelfree: 推後续，你人真的很好 1.200.65.169 07/12 08:21
36F：推 ayue1023: 你很善良，你只是把自己被骗的事实说出 36.11.225.1 07/12 08:59
37F：→ ayue1023: 来而已，不用替伤害你的人负责～希望品 36.11.225.1 07/12 08:59
38F：→ ayue1023: 牌真的会改进 36.11.225.1 07/12 08:59
39F：推 kakashi71: 哇...连VVIP也敢得罪111.253.177.141 07/12 10:03
40F：→ kakashi71: 真的不是你的错，不用自责111.253.177.141 07/12 10:04
41F：→ kakashi71: 也谢谢你把过程写出来和大家分享111.253.177.141 07/12 10:04
42F：推 joy25881371: 大推 你的行为很棒 可以避免他们再继 111.82.156.114 07/12 10:40
43F：→ joy25881371: 续坑杀别人 111.82.156.114 07/12 10:40
44F：推 Rittle: 失去你这个客户真的很蠢耶 27.52.101.44 07/12 10:57
45F：推 kebukebu: 推推後续 36.234.38.66 07/12 11:13
46F：推 vecuh: 感谢你的勇敢，只要不是无理取闹的客诉，都 59.124.169.211 07/12 12:03
47F：→ vecuh: 会成为品牌提升的动力(前提是他们愿意改变) 59.124.169.211 07/12 12:04
48F：推 cici950630: 超虾，柜姐离职部份我觉得有点迷糊帐 42.72.182.87 07/12 13:33
49F：推 tommy6: 会动辄买这麽多的客户不好声好气留着真的 114.33.30.3 07/12 13:56
50F：→ tommy6: 亏 114.33.30.3 07/12 13:56
51F：推 sane0519: 可能是本来就不想做了所以不在乎吧 我 125.229.57.132 07/12 14:43
52F：→ sane0519: 客诉过的没有一个离职啊哈哈哈 125.229.57.132 07/12 14:43
53F：推 HOLAHOJIAN: 用费发现这个问题源头有可能在主管， 27.242.192.155 07/12 17:30
54F：→ HOLAHOJIAN: 然後主管只要装好人跟你安抚就没事了 27.242.192.155 07/12 17:30
55F：→ HOLAHOJIAN: ，说真的这状况还是会继续发生 27.242.192.155 07/12 17:30
56F：推 cookie0820: 推後续 101.12.90.25 07/12 21:46
57F：推 bigfatty: 你人真好 114.36.51.34 07/12 23:32
58F：推 Veronica0802: 推後续 111.83.237.21 07/12 23:42
59F：推 soaoi: 虽然是猜的 但看起来感觉当初孙小姐是真的 36.238.62.130 07/13 00:19
60F：→ soaoi: 想要偷偷让你体验 可能拿别人的扣打塞你这 36.238.62.130 07/13 00:19
61F：→ soaoi: 边 只是可能当天的状况整体业绩不佳 被上头 36.238.62.130 07/13 00:19
62F：→ soaoi: 钉包 无奈之下主管就类似 你不好意思追业绩 36.238.62.130 07/13 00:19
63F：→ soaoi: 我就出来帮你推销的那种心态 36.238.62.130 07/13 00:19
64F：推 tsubame: 看起来孙小姐可能真的本来要让你体验... 59.126.192.55 07/13 00:57
65F：→ tsubame: 只是当天主管不知变通或是不想让她好过 59.126.192.55 07/13 00:57
66F：→ tsubame: 之类的...总之整个管理层很有问题 59.126.192.55 07/13 00:57
67F：推 a881028: 如果解释的柜长跟当天强迫销售的柜长是同 42.79.154.176 07/13 08:04
68F：→ a881028: 一个人的话 非常离奇 脸皮厚度惊人 42.79.154.176 07/13 08:04
69F：推 A710229: 柜姐出包,柜长不是要担起来？看是降低低 49.216.162.166 07/13 08:37
70F：→ A710229: 消金额或是送赠品打折之类,目前看来柜长 49.216.162.166 07/13 08:37
71F：→ A710229: 只有口头慰问,责任都下属扛,反正都是离 49.216.162.166 07/13 08:37
72F：→ A710229: 职那个人的错 49.216.162.166 07/13 08:37
73F：推 tommy6: 我也觉得孙小姐要让原PO体验 可能後续不认 114.33.30.3 07/13 09:40
74F：→ tommy6: 同公司作法才想要离职 114.33.30.3 07/13 09:40
75F：推 vecuh: 不管孙小姐什麽想法，就算要离职也可以跟 59.124.169.211 07/13 09:46
76F：→ vecuh: 原po解释，我们都不是当事人不用猜那麽多 59.124.169.211 07/13 09:46
77F：→ vecuh: 替他们解释又如何？事实就是浪费原po时间又 59.124.169.211 07/13 09:47
78F：→ vecuh: 让人不舒服，相信当下好好解释就不会闹成这 59.124.169.211 07/13 09:48
79F：→ vecuh: 这麽难看了呀 59.124.169.211 07/13 09:48
80F：推 huiminyu: 你真的没有错，所以不用自责。专柜主管 49.216.44.145 07/13 14:16
81F：→ huiminyu: 催业绩讲话都很难听，离职是她的选择， 49.216.44.145 07/13 14:16
82F：→ huiminyu: 不是因为你。专柜到底什麽时候可以不用 49.216.44.145 07/13 14:16
83F：→ huiminyu: 话术欺骗消费者？ 49.216.44.145 07/13 14:16
84F：推 chuntin36: 你人好好 49.158.79.231 07/13 21:21
85F：→ soskkk: 他们区确实很逼业绩，如果他们副理还姓方 36.224.246.71 07/14 16:59
86F：→ soskkk: 的话，强迫推销的手法根本完全不意外。 36.224.246.71 07/14 16:59
87F：推 silsun: 那区很逼业绩+1 每档活动都要求业绩超过 106.1.186.82 07/14 22:48
88F：→ silsun: 公司目标，对柜姐讲话也不客气，该区人员 106.1.186.82 07/14 22:48
89F：→ silsun: 平均年龄偏高不是没有原因啊～ 106.1.186.82 07/14 22:48
90F：→ silsun: 不过那区全台业绩王，就像上面a大说的， 106.1.186.82 07/14 22:54
91F：→ silsun: 有纠纷下面的人先扛，高层估计不在意主管 106.1.186.82 07/14 22:54
92F：→ silsun: 有没有问题啦！ 106.1.186.82 07/14 22:54
93F：→ HOLAHOJIAN: 这招消费者也不知道，反而还觉得主管 49.216.203.98 07/16 11:57
94F：→ HOLAHOJIAN: 最好，呵呵呵 49.216.203.98 07/16 11:57
95F：推 lena2015: vvip都敢唬弄、得罪，果然不做最大XD 1.169.107.231 07/17 06:20