作者james6666 (詹姆士)
看板Bank_Service
标题[问题] 银行把户名建错，後续自己跑流程?
时间Sun Jun 21 11:10:28 2026
各位好，
想请教大家遇到这种情况会怎麽处理。
我六月初首次想开始买股票储蓄，所以去了国泰办帐户，行员建议我开数位帐号，我经他
引导办理完成，双证件也上传了，资料姓名也填正确。
行员推荐我办他们信用卡，我虽不需要，但想说他可能需要业绩，就办了一张，感谢他的
服务，他也留了他的公司line给我，说有什麽问题可以问他。
後来经过一系列双证件认证，终於也办好了证券户，开始股票买卖。
昨天突然发现我银行帐户跟连结的证券户，户名都被建错了！
我立刻打客服，客服回应这个要分行处理，他帮我联系。後来我想到，当初行员不是有留
他的公司line给我吗？
於是我就告诉他我户名跟证券名都错了，
接着鬼打墙的就来了，
他一直跟我说抱歉，要去银行临柜办理。
我说证券户也错了，他说抱歉，请自行去证券户办理。
我说能不能请你上报主管看怎麽做？
很抱歉，我们因为个资法，一样要请你临柜
可是这是你们的错欸？
很抱歉，请临柜
那我要特地请假去办，还要跑两个地方？
很抱歉请临柜
那要我自行跑银行跟证券户没有什麽补偿机制？
很抱歉我没权限，请临柜
%#^+€^*....
请临柜
不是吧？还是我问金管会？
很抱歉，问金管会还是要临柜
等等等等的各种之类的鬼打墙....
总之，我不是不愿意跑，而是为什麽当初资料是银行端建错，现在却需要由客户自己花时
间请假、抽号码牌、临柜排队处理，得到的只有罐头式的抱歉回答。
还是就是得这样...？
真的是怪我自己不努力，我不是大户VIP
最後要请教，我只能自认倒霉乖乖去银行跟证券行临柜排队办理吗？讲个卑微一点的，连
个情绪价值也得不到= =？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.143.209.131 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1782011430.A.457.html
1F：→ TZUYIC: 不想自己先跑金融机构一趟的话，你直接写信给金管会信箱吧06/21 11:12
2F：→ TZUYIC: 信中说你开户时自己写的资料都是正确的，不知为何最後开出06/21 11:13
3F：→ TZUYIC: 来的户名变成错的，请相关单位协助你处理，请他们调阅原始06/21 11:13
4F：→ TZUYIC: 开户填写资料证明完全不是你的问题，要求他们妥善修正错误06/21 11:15
5F：推 Zeewa: 人家一直有道歉有给情绪价值啊 你跳针的点在於没给实际财06/21 11:15
6F：→ Zeewa: 物价值吧06/21 11:15
7F：→ Zeewa: 如果你很确定自己100%是填写正确又想闹大的话06/21 11:16
8F：→ Zeewa: 就金管会申诉 文字内容引导到怀疑行员擅自更改你申请户名06/21 11:16
9F：→ Zeewa: 的用意06/21 11:16
10F：→ Zeewa: 在跟近期银行频繁被抓到行员与诈骗集团有互动连结的新闻一 06/21 11:18
11F：→ Zeewa: 起组合技下去靠北 银行87%屁股会夹起来给你更多情绪加值06/21 11:18
12F：→ Zeewa: 不过你始终还是要跑一趟的 靠北再多也还是要跑06/21 11:19
13F：推 Jintsu: 中华之前续约都能把我原本对的生日改掉要我自己去直营改06/21 11:29
14F：→ Jintsu: 银行怎麽可能改户名不用临柜06/21 11:29
15F：→ TZUYIC: 有申诉的话，虽然最终还是要临柜，但可能会会你小礼物当作06/21 11:41
16F：→ TZUYIC: 补偿。 06/21 11:42
17F：→ TZUYIC: 送06/21 11:42
18F：→ BlueBird5566: 国泰不意外 之前开户顺便弄约定帐号也错了一半以上06/21 11:43
19F：推 brokeback: 这在日本早就土下座了06/21 11:49
20F：→ prussian: 数位帐户名字是你自己输入的吧，确定有打对?06/21 11:54
感谢你们的回应，我知道可能还是得临柜，但想说起码银行应该为自己的错误而想办法让
客户的麻烦降到最低，让我可以不用排队，或是主动联系证券，不用再跑证券之类的...
不然因为他们的错误，只有廉价的抱歉，但还是造成我的麻烦啊。
另外，我确定我打对，因为我是用注音选字打我的名字，他错误的名字根本不同音，试问
哪有人会把自己的名字打不同音...= =
※ 编辑: james6666 (223.143.209.131 台湾), 06/21/2026 11:55:58
21F：推 BabyWolf: 有的是自动辨识上传的证件再请你确认 可能当时没发现? 06/21 11:56
没有辨识，填好基本资料後他证件上传是另外的上传分页。
※ 编辑: james6666 (223.143.209.131 台湾), 06/21/2026 12:02:02
22F：→ bnn: 流程不会依赖辨识 同样会有栏位叫你打字 06/21 12:03
23F：→ bnn: 但基本上是要临柜确认身分了 "名字"就是身分基础 06/21 12:04
24F：→ bnn: 现在就变成你好像要改另一个(不同人名)的帐户到你名下 得验证 06/21 12:05
25F：→ TZUYIC: 如果你完成开户申请後，它有寄送PDF开户文件让你留存，而 06/21 12:07
26F：→ TZUYIC: 你收到的PDF文件上的姓名是完全正确的，那你就有十足的证 06/21 12:07
27F：→ TZUYIC: 据可证明你在开户时写的资料是100%正确的。 06/21 12:08
对！这就是我的点，即便证明我100%正确，那又如何，还是得临柜排队号码牌的意思吗wo
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※ 编辑: james6666 (223.143.209.131 台湾), 06/21/2026 12:12:04
28F：→ catuncle1: 我之前也发生过这种从银行送件，却把我名字打反的事 06/21 12:13
29F：→ catuncle1: 虽说很不爽，但是把名字改过来比较重要，其他就算了 06/21 12:14
30F：→ catuncle1: 上次去联邦银行销户，等了三天帐户还在，问客服为什麽 06/21 12:15
31F：→ catuncle1: 说那是银行送的，他们也不知道，结果临柜问，柜台说是 06/21 12:16
32F：→ catuncle1: 帐号写错了，就算真写错了，也不通知我是在演哪出？ 06/21 12:17
33F：推 TZUYIC: 要从系统更改个资一定要现场验证身分，这没办法，但应该会 06/21 12:20
34F：→ TZUYIC: 送你小礼物当补偿，最多大概就是做到这个点，也不可能下跪 06/21 12:20
35F：→ TZUYIC: 道歉。囧>" 06/21 12:20
36F：→ TZUYIC: 我也是有过一次存摺被打错名字的事情，也是临柜更正重印。 06/21 12:22
37F：推 ccdog74: 银行据点多还好 证券我记得没几个据点超麻烦的 06/21 12:23
38F：→ ccdog74: 至少要争取你约时间到银行和证券的时候不用排队 专人处理 06/21 12:24
39F：→ ccdog74: 写金管会靠杯肯定是要的 制造你的麻烦 06/21 12:24
40F：推 abccbaandy: 先投诉金管会吧，这真的扯... 06/21 12:25
41F：推 kevenshih: 如果不影响使用，其实没差 06/21 13:06
42F：推 wattswatts: 为什麽会去办大树守卫？不是跟台新一样吗？ 06/21 13:19
43F：推 wease: 投诉总行，行员只是不想上报被指责吧！ 06/21 14:39
44F：推 ckcck: 让你贷款手续费优惠300 06/21 15:57
45F：推 j49222106: 我有看过日本的影片，这在日本如果发生这种事的话，他 06/21 17:18
46F：→ j49222106: 们会先土下座，然後脱衣服...疑？ 06/21 17:18
47F：推 yoshilin: 那就别用了 直接别家开新的 06/21 17:35
48F：推 jcchou1: 我曾经也去请假临柜办约转帐号，我确定写对，结果行员key 06/21 18:56
49F：→ jcchou1: 错，隔天要转帐才发现错1数字，跟客服联络，说一定要临柜 06/21 18:56
50F：→ jcchou1: 重办，我说是你们key错，也一直跳针要临柜，只好再请一 06/21 18:56
51F：→ jcchou1: 天假，真是ooxx 06/21 18:56
52F：推 jack1218: 约转帐号他会印出来请你recheck 还是有补救的机会 06/21 19:43
53F：→ jack1218: 原po这个看起来没有recheck的机会 06/21 19:43
54F：推 CryMasK: 之前去富邦开公司户也遇到类似的事情，富邦是当天稽核发 06/21 20:20
55F：→ CryMasK: 现打电话来，但更白烂的是打来也不讲明是什麽问题，只说 06/21 20:20
56F：→ CryMasK: 很严重，还跟我说处理的小姐刚好不在，要我等她回拨，实 06/21 20:20
57F：→ CryMasK: 际上那小姐已经下班，白等一整晚。结果是她填错资料，我 06/21 20:20
58F：→ CryMasK: 却要再跑一趟，後续会计师签证也因为这件事全部卡住 06/21 20:20
59F：推 CryMasK: 最後还我主动投诉总行，才勉强道歉给了一个7-11咖啡券 06/21 20:24
60F：推 ajax4444: 打证券分行，打总行，打金管会，分行会连络你，你鲁一点 06/21 22:33
61F：→ ajax4444: ，再打金管会问为何要你请假跑两间改名，可能结局是行员 06/21 22:34
62F：→ ajax4444: 来找你改名。国泰最後会来找你比较可能性高 06/21 22:35
63F：→ ajax4444: 以上是你期望的对待，试试吧 06/21 22:36
64F：→ JH10: 集保那边证券商应该可以内部自己更正吧？原本你打对的话 06/22 02:30
65F：推 cytochrome: 户名大错是经常会发生的事 06/22 12:51
66F：→ cytochrome: 数位帐号自己弄都可能弄错然後一样审核成功 06/22 12:52
67F：推 guava1068: 银行有你的双证件，资讯系统上变更单进行调整，记得要 06/22 13:03
68F：→ guava1068: 限期三天完成调整，如果未完成就客诉金管会 06/22 13:03
69F：推 rainsilver: 金管会一波 06/22 15:49
70F：→ goodnu2: 我是遇到英文姓名错误，古早开户，银行自行输入拼音没让 06/22 15:51
71F：→ goodnu2: 我知道，等到我申请信用卡才发现 06/22 15:51
72F：→ goodnu2: 重点是一样只能跑分行改，因为是帐户 06/22 15:52
73F：推 dryat: 我是遇到医院名字建错，也不知道明明插健保卡能带资料建档 06/23 00:58
74F：→ dryat: 是怎麽错的，要请保险全部资料都要重印，而且一句抱歉都没 06/23 00:58
75F：→ dryat: 有，唯一庆幸晚上能办不用请假 06/23 00:58
76F：→ rainsilver: 医院系统非常有可能啊 初诊新病人大都是前台自己key 06/23 01:49
77F：→ rainsilver: 没什麽健保卡读资料这种好事 06/23 01:49
78F：→ neiliu: 医院初诊，就算是网路先预约，门诊当日都是先被叫去柜台 06/23 05:48
79F：→ neiliu: 填资料（门诊面板都有提示.每家医院都一样先在在家系统打 06/23 05:48
80F：→ neiliu: 病例，不会直接读健保卡，就算健保系统也不是每日上传结 06/23 05:48
81F：→ neiliu: 算，自己查就医资料都有时间差） 06/23 05:48
82F：→ neiliu: 就算调阅健保卡查跨院际就医历史纪录，还要签授权，同一家 06/23 05:52
83F：→ neiliu: 医院隔几年就要重新签，不是给健保卡片医院就能随意调阅卡 06/23 05:52
84F：→ neiliu: 片资料 06/23 05:52
85F：推 mathrew: 你直接打去金管会靠北比较有用 06/23 06:46
86F：推 gn00273680: 先去金管会抱怨 06/23 07:44
87F：推 kill780215: 我也遇过把我email输错 说是我自己输的不知道三小 自 06/23 08:26
88F：→ kill780215: 己输怎麽可能L跟1分不清楚 06/23 08:26
89F：推 Anyotw: 大绝就是找别的理由把你销户，拒绝往来。好像真的拿他没办 06/23 09:10
90F：→ Anyotw: 法。特许行业大欺小就是嚣张 06/23 09:10
91F：→ biup2: 我可能会当这不是我的帐户，然後再开一次，看你要怎麽处理 06/23 13:03
92F：→ AlphaMC: 衍生状况，如果发生在没有实体的数位银行，该如何临柜？ 06/23 16:29
93F：→ AlphaMC: 若是允许视讯，一般银行不可以照办吗？ 06/23 16:29
94F：→ AlphaMC: 也想过楼上做法，就把开错的帐户当是别人的，直接临柜开 06/23 16:30
95F：→ AlphaMC: 新户，看看银行、证券会如何处理 06/23 16:30
96F：→ neiliu: 当不是自己的，再新开户，身份id 会卡重复住呀，除非又去 06/23 23:43
97F：→ neiliu: 调重复ID抓上一次备核双证件是否有问题，古早旧银行系统常 06/23 23:43
98F：→ neiliu: 有ID冲突，银行分行贷款都没事但要办信用卡到总公司审件才 06/23 23:43
99F：→ neiliu: 抓到系统有重复ID，就看是人工作业谁弄错 06/23 23:43
100F：推 farseer7: 不管你怎麽靠杯都得临柜 06/24 14:36
101F：推 dryat: 没有喔我本身在医院柜台打工过，个人基本资料是能透过插卡 06/24 20:40
102F：→ dryat: 带入的，请患者填资料是要留档+再次核对。就诊资料才需要 06/24 20:40
103F：→ dryat: 连线，而且柜台没有权限。 06/24 20:40
104F：推 dryat: 补充：基本资料指姓名及生日 其他没有 06/24 20:44
105F：推 BabyWolf: 那也是要贵院建置系统的人够聪明 想到先插卡取姓名生日 06/25 00:03
106F：→ BabyWolf: 再开始手动填其他联络资料等等 (当然也要考量没带卡的人 06/25 00:03
107F：→ BabyWolf: 给不给手动建资料的流程) 否则如果他觉得反正一堆都要手 06/25 00:04
108F：→ BabyWolf: 动填 把姓名等等一起建表单 或者系统根本是在还没导入读 06/25 00:06
109F：→ BabyWolf: 卡功能时设计的不知多少年没改过 都不是没可能发生 06/25 00:07