作者Dexter (Dexter)
看板Bank_Service
标题Re: [心得] 将来银行转帐出包
时间Sat Jan 14 20:44:25 2023
将来又又又出包了(疑？为什麽要说又呢？
今天刚刚大概晚上7点多的时候"转入"到将来银行，
但将来银行这边完全没有收到款的纪录。
钱就这样凭空消失了。
将来的电话客服也非常难打，
只泛称说什麽临时有系统维护的状况，要再确认云云...
但到现在也还没冲正，客服感觉也爱莫能助。
超级可怕，囧。
请有将来银行的版友们这两天要特别注意，以免遇到跟我一样的惨况...
※ 引述《edenda ( )》之铭言：
: 早上亲人急用钱
: 用将来银行约定帐户转了40万过去(前一天才转过)，
: 将来银行的APP一直转後出现 交易逾期失败
: 结果帐户被扣了40万，亲人也没收到
: ------------------------------
: 09:10开始打客服，到09:35都没人接
: 同时因为线上文字客服一直无法排序到
: 从客服电话留下资料请银行回电
: 10:45线上客服接通说有看到09:03转出纪录
: 系统陆续修复中，要我自己今天留意看看，
: 向亲人确定帐户有无入帐
: 10:46询问什麽时候可以确定？
: 线上客服说不确定帐款是不是会被冲正，要我稍晚自己查询
: 10:47要求客服回电，客服表示会请专人回电
: (客服没有回电)
: 13:50因为仍然没收到款项、帐户也没冲正
: 电话客服一直没人接听，
: 连上线上客服，客服表示转相关单位了解处理
: 表明要求客服立刻回电说明，
: 客服来电表示，早上0830~1030银行系统出问题，
: 不确定目前帐户情形，正常要上班日(周一)才能冲正或是排除帐户问题，
: 但会尝试在今天处理并回覆，但不能保证。
: --------------------------------------------------
: 17:00更新进度
: 将来已经来电将帐务冲正
: 感谢将来银行在今天就特别协助处理
: --------------------------------------------------
: 心得
: 个人有数个银行跟纯网路银行帐户，
: 人生第一次遇到转帐失败还扣款後，
: 要客户自己去确认款项(第一次文字客服)，
: 过了五小时还无法处理的银行，
: 以上都有截图或录音
: 以後帐务有问题，跟银行(包含其他家)客服建议还是至少要电话联系
: 这次因为电话一直打不进去，只好用文字客服
: 但文字客服的体验不太好
: 分享给版友们
--
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1F：推 PitzMan: 刚刚刷卡都被拒绝交易...好丢脸... 01/14 20:46
2F：→ PitzMan: 现正打电话给客服... 01/14 20:47
3F：推 machinefly: 七点多转帐出去没问题 01/14 20:50
4F：推 smillface: 刚刚转出去没问题 01/14 20:55
5F：→ chenivy: 目前交易正常 01/14 20:57
6F：→ mjing: 刚刚刷卡有成功 01/14 21:00
7F：推 joenynasa: 我刚刚转帐也都转不出去，我觉得基本的在app上公告应 01/14 21:09
8F：→ joenynasa: 该不难吧，为什麽一个纯网银却什麽事都不公告让使用者 01/14 21:09
9F：→ joenynasa: 瞎猜瞎担心 01/14 21:09
10F：→ pwseki206: (前)大哥怎麽那麽落漆，虽然没遇到但这样真的不行啊 01/14 21:16
11F：推 YIHE: 有天我的钱也莫名其妙被转帐走，赶紧问将来客服说是他们人 01/14 21:25
12F：→ YIHE: 工扣款，但快二个月了，钱都被转走，那笔预扣款一直被锁住 01/14 21:25
13F：→ YIHE: ，第二次问客服只说再向上反应，什麽鬼啦，虽然才几百块， 01/14 21:25
14F：→ YIHE: 就是不还我钱。 01/14 21:25
15F：推 babymi1122: 我19:04要线上刷卡也显示授权失败，线上客服从七点等 01/14 21:34
16F：→ babymi1122: 到现在都进不去... 01/14 21:34
17F：→ yixianl: 不还钱就找金管会 01/14 21:36
18F：推 abccbaandy: 这张不是改烂了？ 有啥好刷的... 01/14 21:59
19F：推 lottepudgy: 已经没在用将来了！ 01/14 22:01
20F：推 horusli: 金管会： Z z z 01/14 22:07
21F：→ operatorm: 没将来 01/14 22:09
22F：推 maxcockroach: 下午4点多有转一笔出去，正常。 01/14 22:19
23F：推 chenmingchih: 将来再还你钱~ 01/14 22:24
24F：推 alloc: 只敢放一点点闲钱在将来...出包的频率真的相较其他家有点高 01/14 22:25
25F：→ zzapoi829242: 我刚用已经可以了呀 ？怎麽了吗 01/14 22:27
26F：推 village0817: 将来刷卡授权失败我也有过 客服说可能网路问题 01/14 22:35
27F：→ village0817: 过10几分钟再去刷就正常了 01/14 22:35
28F：→ alvin8509: 刚刚才转一笔 没问题欸 01/14 22:39
29F：推 justaID: 11楼的故事也太扯，如果是真的，不就转入的钱会消失，放 01/14 22:40
30F：→ justaID: 着的钱会被转出 01/14 22:40
31F：→ unicorn1222: 要不要再上去刷刷看 我刚用是好好的 01/14 22:51
32F：→ ykkdc: 上星期将将卡刷了国外购物网站，先收到1.5%点数回馈，其余 01/14 22:53
33F：→ ykkdc: 3.5%点数四月底入帐，海外交易5%回馈 但是刷签帐卡有点怕怕 01/14 22:54
34F：推 hsx1002: 反正6万早就转走了 01/14 23:10
36F：→ jeff888chang: 转出二笔到星展 01/14 23:16
37F：→ jeff888chang: 富邦，为了玩台新的atm集点。 01/14 23:16
更新一下，因为问题还没解决，刚刚又再等了差不多半小时进线给客服~
客服表示大概是今天晚上7点快八点时左右系统临时维护(出包?
目前已经修复 不过被卡住的钱目前还是没办法还我 要等到上班时间 囧
是说将来的系统真的很不稳定 怕
※ 编辑: Dexter (118.160.89.251 台湾), 01/14/2023 23:32:56
38F：推 ckfh101: 晚上7点多转一笔进将来 也没入帐... 01/14 23:32
39F：推 kaitooru: 11楼的好扯，应该可以金管会申诉 01/14 23:33
40F：推 stocktonty: 太恐怖惹 01/14 23:38
41F：推 babymi1122: 手边刚好只带这张，改烂跟系统问题的关联是？ 01/14 23:51
42F：推 okgogogo: 烂死跟贩卖机吃钱一样，以後要先投一元测试吗 01/15 00:05
43F：→ myhinet: 晚上6:00多转进一笔，转出一笔没问题 01/15 00:42
44F：推 hsupeter92: 奇怪 LINE Bank、乐天都没有出包，甚至王道也没有 01/15 00:59
45F：→ hsupeter92: 就将来有 01/15 00:59
46F：推 stocktonty: 办个银行可不是用来压力测试的啊啊啊 01/15 01:27
47F：推 earthuncuttv: 将来小弟 01/15 01:52
48F：推 ROCMC: 八点多刷卡失败 还好有带现金 01/15 06:55
49F：推 avavgirl: 昨天早上有转入将来一笔有成功 01/15 07:33
50F：推 terry97200: 将来再给你用 01/15 08:46
51F：推 ckfh101: 9点出头卡住的钱入帐了 01/15 09:33
再更新:卡住的钱在约今天早上8点多快9点多入帐，处理时间约12小时。
对此也不能说很满意，而且将来银行迄今为止仍然对这次出包什麽官方说明都没有...
收帐方没收到钱，这样转帐方可能会被当成是诈欺或有信用问题，
将来银行作为一间无实体银行的纯网银，
对於系统稳定度的要求跟稽核应该要更高於实体银行才对，
不然很难让人对他有信任感。
52F：推 tc22: 那这样可以跟将来借钱了，感谢！ 01/15 10:12
※ 编辑: Dexter (118.160.89.251 台湾), 01/15/2023 10:19:04
53F：推 asxc530530: 昨晚跟你差不多时间 拿将来的卡在邮局提款机领钱领不 01/15 10:44
54F：→ asxc530530: 出来 01/15 10:44
55F：推 runrunkaka: 将来大哥的出包率实在太高了，纯放钱拿利息就好，转帐 01/15 10:49
56F：→ runrunkaka: 刷卡尽量不要用 01/15 10:49
57F：推 aljust12: 将来现在不是大哥了... 01/15 10:54
58F：推 gumdam: 难怪昨天8点多刷卡失败... 01/15 11:58
59F：推 Athanasius: 纯网银还比一般网银还常出包... 01/15 13:38
60F：→ apple72003: 拿来放钱的 信用卡才不敢刷 01/15 14:11
61F：→ DareJ: 有这麽夸张? 我用到现在没有问题说 感谢大方回馈 01/15 17:55
62F：→ ackes: 没遇过问题 不过现在变小弟 也没啥刷的必要了 除非刷海外 01/15 20:30
63F：推 kamo1005: 钱早已全部转走到华南大哥了 01/15 21:10
64F：推 midnight123: 之前为了刷卡的事情找将来的客服，电话客服一直没人 01/16 07:43
65F：→ midnight123: 接！找文字客服又推给电话客服！感觉被踢皮球！让人 01/16 07:43
66F：→ midnight123: 感觉很不好！ 01/16 07:43
67F：→ midnight123: 如果要维修什麽的也该公告吧？什麽都没有！当下只觉 01/16 07:44
68F：→ midnight123: 得求助无门！ 01/16 07:44
69F：→ pippen2002: 金管会： Z z z z .... 01/16 09:27
70F：推 qqbaby56: 从来没有刷卡成功过，路过 01/16 14:20
71F：推 gn00273680: 纯网银当然比一般网银还容易出包 cost down 又没赚钱 01/16 14:49
72F：推 elfswordsman: 将来又是你，你最 01/16 19:09
73F：→ james1972: 太可怕了，还是把钱移走好了，不要为了一点点利息把自 01/16 20:59
74F：→ james1972: 己搞疯 01/16 20:59
75F：推 BIOS: 完全不会想开户的银行…. 01/17 09:33
76F：推 Wolverin5566: 台湾价值 01/17 11:36
77F：推 TZUYIC: 限制两个就可以防诈骗是什麽神政策，要骗的话一个就能骗了 01/17 11:39
78F：→ TZUYIC: 这麽怕的话乾脆直接不准设定非本人ID帐号不是更快，非本人 01/17 11:40
79F：→ TZUYIC: 的一律只准用非约定转帐办理。 01/17 11:41
80F：→ TZUYIC: 推错地方了，应该要推在下面那篇将来银行文的。 01/17 11:44
81F：→ smy9876: 一大笔钱这样不见超可怕 01/17 15:57
82F：推 SpiritDodge: 怕爆！要赶紧来走。 01/18 03:41
83F：推 whasonserh: 今日1:47转帐到将来，一样没入帐..又出包 01/19 02:08
84F：→ ykkdc: 早上9点多转帐到将来没问题 01/19 11:48
85F：→ ackes: 从来没遇过问题 01/19 14:42
86F：推 mm06: 股东这麽大咖还那麽恐怖.. 01/20 17:29