作者TZUYIC (Celine-Flying On My Own)
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标题[新闻] 金管会宣示3大重点:理专控管、云端委外
时间Sun Aug 4 16:29:52 2019
Ref.
https://money.udn.com/money/story/5613/3966605
金管会宣示3大重点:理专控管、云端委外及违约金计收
2019-08-02 19:59 联合报 记者沈婉玉╱即时报导
金管会今天在公平待客银行表扬会中,宣示未来三大重要政策的执行方向,包括防范理财
专员挪用客户款项控管措施、建立金融机构作业委托云端业者处理应遵循规范,以及宣导
信用卡违约金的计收规定,要求各银行总经理落实执行。
近期针对七家银行理专挪用客户款项,金管会重罚四千五百万元。金管会表示,请各银行
应依「银行防范理财专员挪用客户款项相关内控作业原则」,从建立人事管理制度、内部
控制制度与牵制原则,暨内部稽核机制等三方面着手。
例如,落实休假代理人制度或理财专员轮调,有效控管理专不当取得客户网银密码、未经
客户授权即擅自交易、私下与客户资金往来、自行制作对帐单等弊端,并应以抽查或各种
机制查核交易的真实性。请各银行稽核单位於110年进行查核後将查核结果函报金管会,
金管会将列入未来金融检查重点项目。
为妥适运用云端科技提升作业效率,金管会已拟具「金融机构作业委托他人处理内部作业
制度及程序办法」修正草案,作为金融机构委托云端业者处理应遵循的规范。修正重点包
括:委托云端业者应充分评估受托机构的风险、负有最终监督义务、确保具有查核权力、
传输及储存客户资料应采加密或代码化方式、客户资料处理及其储存地以位於我国境内为
原则等。
金管会要求各金融机构应建立相关风险控管机制、资料安全及储存做法,确保查核权力及
紧急应变计画,并於风险可控下,以循序渐进方式,妥适运用云端科技提升作业效率。
针对信用卡违约金的计收问题,金管会表示,信用卡违约金最高连续收取期数不得超过三
期,但金检发现缺失,已订定通案处理原则,请各银行应依处理原则完成改善,在执行上
应注意消费者保护,以维护信用卡持卡人权益。
金管会今天公布108年度公平待客原则银行业评核结果,排名前20%的7家银行,依机构名
称笔划顺序为:上海商银、中国信托银行、永丰商银、国泰世华银行、土地银行、台湾中
小企业银行及汇丰商银。
金管会表示,7家得奖银行的共同特点是展现董事会重视推动公平待客的企业文化,总经
理统筹领导全体行员落实执行公平待客原则,投入资源强化员工教育训练,及站在客户的
立场即时有效率的处理客诉争议案件等。
金管会期许这些得奖银行能维持其公平待客水准
,并做为同业学习的典范。
金管会表示,明年「金融服务业公平待客原则评核机制」业已展开规划,欢迎各界对本评
核机制提供建议意见,金管会将纳入检讨修正的参考。
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所以这七家银行是金管会认证的模范银行罗~
依照笔划排列:上海商银、中国信托银行、永丰商银、国泰世华银行、土地银行、
台湾中小企业银行及汇丰商银
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1564907394.A.766.html
1F:推 senju: 三大新银行中只在意全员行销的那家果然落榜 08/04 21:55
2F:推 tenghui: 011算是模范生无误 812标竿中的标竿 其他家我看算是还好 08/04 22:22
3F:→ tenghui: 081现在已经把客户分流 分行狂撤 临柜只给运筹以上等级的 08/04 22:23
4F:→ tenghui: 存款户 一般贫户大概都是第一关服务台打发掉 08/04 22:23
5F:→ tenghui: 807如果能够有统一的制服会看起来更舒服 08/04 22:25
6F:推 cytochrome: 楼上是说822还812啊? 08/04 22:34
7F:推 tenghui: 对喔打错了谢谢 是822 812也还不错啦 服务都很亲切 08/04 23:39
8F:→ shadow0326: 812在罚款名单里面xd 08/05 16:10