作者poyfoster (poy)
看板Bank_Service
标题[问题] 王道银行综合对帐单只有通知没明细档
时间Fri Jan 4 17:09:15 2019
自从申请王道银行的数位帐户以後，每个月都有寄来综合对帐单的
通知email，但内容就只是一个连结，让我连进网站看对帐单的内容。
我一直觉得纳闷，虽然是数位化，但因为连存摺都没有，总是觉得这种
情况下帐户余额好像是银行说了算，手上也没有甚麽资料可供查证确
认，因为上个月、上上个月、所有历史对帐单也都是存放在银行的网站
里面。
我以为我是漏了甚麽设定，以至於王道银行只寄了对帐单通知给
我，而没附上银行加密过的PDF明细档，所以我拨了王道的0800专线，
听了一段音乐，然後客服告诉我他们就是寄连结到网站查询的通知而
已，没有附明细档，然後强调他们也会送简讯通知。(中间我还详述了我
的疑问，接着我听了一段更长更长的音乐，让他去问清楚)
所以接下来我打去金管会银行局问，这个是否是在法规上有规定，或
者是要求？想当然尔是没有。我相信数位帐户不代表银行端都完全没有出
错的机率吧，怎麽监管单位对这个部分完全没有
我提出如果对内容有争议时，我却完全没有银行认可的附本可以提
出，那我怎麽争取我的权益？之後接电话的小姐留了我的资料要帮我反映
给王道银行，但我纳闷的还是，银行局没想过这个问题吗？还是等发生了
再来考虑怎麽处理？
我也有台新跟国泰的数位帐户，他们也都会寄PDF对帐单，我觉得至少
我有个留存的版本，而且也有经过银行认证加密，将来有争议时银行端对我
手上的文件也具不可否认性。
最後银行局的小姐还问了我，我还有用有哪些银行是有寄PDF对帐单的，
我觉银行局内的人员对这些也不熟吗？？？我以为政府单位应该是要走在前
端的啊...
(首PO，编排不佳请见谅)
Update1:(18:45)
王道银行的客服方才来电，效率不错，说明也很仔细，但这缺少的一块还
是请她帮忙反映相关部门，毕竟各个管道可以查询的资料都是在银行的主机，
万一有个差错或是大断线，好像客户端甚麽办法都没有。
明天还是会持续再跟银行局联络。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.128.130.84
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1F：→ horusli: 王道就是这样，客服声称这是给客户全新体验 01/04 17:16
2F：→ horusli: 客服说客户有需要可以自己列印转PDF档之类 没打算改 01/04 17:17
自己存档没问题，但有争议时银行会承认我存档的文件具有效力吗?
3F：→ m0806449: 就算有给明细也没用吧 01/04 18:00
4F：→ m0806449: 包括你手上拿到的存摺 "若存摺余额与本行上不同" 01/04 18:02
5F：→ m0806449: "若存摺余额与本行帐上不同 应以本行帐上所载为准" 01/04 18:03
6F：→ m0806449: 所以一切都是他说了算 01/04 18:04
至少我有一份可供参考的正式文件，只要存摺没有经过变造，银行也是要给个说明
但如果我是拿自己影印的存摺内容，银行大可不鸟我，因为影本内容银行可以不认
我如果自己存档明细，就可能发生上述的争议
7F：推 Go2: 一开始就问过了 不给PDF就是不给 01/04 18:06
8F：→ Go2: 最讨厌这种互动式对帐单 最近凯基信用卡也这样搞 好险保留PDF 01/04 18:06
我打算跟金管会银行局持续连系，追踪後续
※ 编辑: poyfoster (220.128.130.84), 01/04/2019 18:18:57
※ 编辑: poyfoster (220.128.130.84), 01/04/2019 18:50:46
9F：推 qqplusqq: 什麽～连pdf对帐单都没有？薪转户不就很可怜，想办卡却 01/04 18:49
10F：→ qqplusqq: 没有财力证明～ 01/04 18:49
11F：推 yeuling9300: 有人用王道当薪转户吗XDD 01/04 19:25
12F：推 daladi: 我前公司就是用王道当薪转户......... 01/04 19:28
13F：→ money889: 没想过对帐单的问题...可能我太穷只有小额的资料不需要 01/04 20:59
14F：→ money889: 对帐QQ 01/04 20:59
15F：推 ah11851152n: 网页转pdf也不是很高级的技术 兆丰都能办到其他… 01/04 21:02
16F：→ theta45: 其实要说变造的话pdf也不难编辑 01/04 21:07
17F：→ theta45: 但互动式帐单确实比pdf难留存就是了 01/04 21:09
18F：推 mainsa: 其实还好欸 我办卡从来没有给过存摺明细的 毕竟几乎都无摺 01/05 03:56
19F：→ mainsa: 户 薪转户虽然有褶 但是钱一进去就转走 而且从来没补过褶 01/05 03:57
20F：→ mainsa: 当然也不会丢对帐单(几乎所有对帐单都会打码) 还是随便办 01/05 03:59
21F：→ mainsa: 随便过 01/05 03:59
22F：推 qqplusqq: 楼上应该有提供其他财力证明吧？ 01/05 11:10
23F：→ dn890221: 很久没开过了 似乎玉山也是这种? 01/06 21:51
24F：→ nicoleyeh: 王道客服效率真的蛮好的 等原PO後续更新~ 01/07 20:46
25F：推 child045: 截王道的对帐单 也可以当作信用卡的财证喔其实 @@ 01/08 20:27