作者wuluke (庭辉Tuna鲔鱼)
看板Aviation
标题Re: [新闻] 旅客气炸「行李等3小时」华航主管下跪
时间Tue Jul 30 01:48:31 2024
※ 引述《boards (GOLD)》之铭言：
: 旅客气炸「行李等3小时」华航主管下跪 影响8航班！桃勤道歉了
: 2024年07月27日 09:52
: ▲桃勤行李作业延误，华航主管下跪道歉。（影片／旅客黄泰錡授权）
: 记者李姿慧／台北报导
: 凯米台风大乱空中交通，华航CI-153班机原订25日下午飞抵桃园机场，因台风延误至26日
: 凌晨2时抵达，未料旅客苦等超过2个半小时仍等不到行李，情绪激动并要求赔偿，一名华
: 航督导主管一度下跪鞠躬致歉，该起事件主要是负责行李运送的桃勤人力不足，导致旅客
: 等候多时，桃勤公司也致歉并将检讨SOP。
: 华航一班CI-153班机原订25日下午飞抵桃园机场，因凯米台风影响，导致延迟至昨(26日)
: 凌晨2点抵达，未料旅客下机後却等不到行李，苦等将近2个半小时後气炸，上百人集体抗
: 议。
: 有旅客在脸书发文指，「飞机到了，行李没人搬，等行李从2:00等到4:30，里面暴动了。
(1) 旅客跟航空公司签约付款，行李没有送达旅客手上 自然是航空公司的过失
许多网友帮航空公司护航，说应该去找地勤，妥妥是推卸责任，
让人怀疑是 航空从业人员出来洗地的
(2) 就事论事，我自己的信用卡有Baggage Delay Insurance
行李延误超过四小时，最多赔C$1000 加元
为了以後遇到相对问题能有更好的应对，
是不是应该拿个行李延误证明，让航空公司寄过来，这样妥妥的超过4小时
这种因为台风天行李没出来的事件，算不算 行李延误 呢
问问大家意见
Delayed and Lost Baggage Insurance14: For delayed baggage over 4 hours, up to
$1,000 of coverage per insured person for the purchase of essentials, such as
clothing and toiletries. For lost baggage, up to $2,500 of coverage per
insured person.
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夹夹蟹伸出大螯往庭辉
夹去...
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1F：→ cityport: 美加的航空是自己的地勤，不像台湾切割出航勤公司 07/30 03:52
2F：→ coolfish1103: 真假不知，八卦板写华航地勤也不愿开延误证明。 07/30 04:00
3F：推 aiyowaya: 行李好像不是不见 回到最初出发地这段很多保险公司不保 07/30 04:07
4F：推 iluvolsen: 如果航空公司原因开证明应该就能申请，申请理赔要有所 07/30 05:39
5F：→ iluvolsen: 有收据，有些要求客户自己翻译收据再寄给保险公司 07/30 05:39
6F：→ coolfish1103: 美卡有些保险会赔，而且也不是所有人都是TPE终点。 07/30 05:47
7F：→ coolfish1103: 至於保险公司给不给不应是华航不给延误证明的原因。 07/30 05:48
8F：→ cityport: 美卡是看帐单地址决定出发地 07/30 07:11
9F：推 d3571432: 不愿意开延误证明也不是基层能决定的吧 上面说不行谁敢 07/30 08:12
10F：→ d3571432: 开 总归来说不就是公司的问题 07/30 08:12
11F：→ iqeqicq: 讲白一点，国情不同 07/30 08:37
12F：推 smartwhite: 航空公司就摆烂阿 赌这班没有会闹的旅客 07/30 08:49
13F：→ smartwhite: 主动一点说明或意思一下给个小补偿就不用闹到这样 07/30 08:50
14F：推 homoz: 好奇问 台湾的航空公司可以开4小时的行李延误证明吗？我只 07/30 09:05
15F：→ homoz: 知道如果行李完全没来台湾 才会开延误证明 但有到台湾 只 07/30 09:05
16F：→ homoz: 是晚出来 也有证明吗 07/30 09:05
17F：推 steven900306: 蛮意外运送契约或相关法规都没有写到行李延误的定义 07/30 09:24
18F：→ steven900306: 照常理行李无法交付到旅客手上、就算在机场里了无 07/30 09:24
19F：→ steven900306: 法提取就应算延误 但好像也找不到几小时算延误的定 07/30 09:24
20F：→ steven900306: 义 07/30 09:24
21F：推 TsukimiyaAyu: 洗地的不多 只有一些空中服务员出来喊心疼地勤 07/30 09:49
22F：→ AIRWAY1021: 行李没到台湾那真的是航司的问题，但已经抵达了却因为 07/30 10:41
23F：→ AIRWAY1021: 桃机航勤的状况导致延误这要怪航司又很奇怪 07/30 10:41
24F：→ sunsand: 那群刁民 想就知道想趁机凹机票免费 不要脸的穷酸心态 07/30 11:04
25F：→ TSMCfabXX: 楼上黄四郎 07/30 11:08
26F：→ cpstrvl: 行李延误通常指的是没跟上飞机吧？ 但好像也没有条款明确 07/30 11:46
27F：→ cpstrvl: 定义延误情况就是了 07/30 11:46
28F：推 lgzenith: 我看了一下之前签的保险条款，上面是写六小时 07/30 12:10
29F：→ lgzenith: 不过在台湾机场以及出发地发生延误不赔 07/30 12:11
30F：→ lgzenith: 这次这种状况也无法适用 07/30 12:11
31F：推 miname: 没拿到行李当然要怪航空公司啊，地勤代理又不是旅客选的。 07/30 12:28
32F：→ miname: 花花自己爱选破烂地勤怪旅客？ 07/30 12:28
33F：推 lafeelbarth: 到了没人搬这例子到底是不是很少见 07/30 12:39
34F：推 ClarinetWork: 谁收机票钱谁负责很难懂吗？怪发动机？怪油料？ 07/30 13:28
35F：推 crooked: 好奇一开始现场都没主管吗？只有一个职员？ 07/30 13:33
36F：推 kei1823: 讲真的不管行李有没有跟上飞机，落地四小时没拿到 07/30 14:23
37F：→ kei1823: 就都该开证明，谁知道你是来不及卸货还是让下一班 07/30 14:23
38F：→ kei1823: 的载回来 07/30 14:23
39F：推 crooked: 楼上，航空公司你开的喔？ XD 07/30 14:32
40F：→ TSMCfabXX: 以下转自 Dcard 07/30 14:33
41F：→ TSMCfabXX: (04:55 第一批行李终於出现) C女出现後，首先说词反覆 07/30 14:33
42F：→ TSMCfabXX: ，先是说自己是经理，又说「我不是经理，是经理要我来 07/30 14:33
43F：→ TSMCfabXX: 的，我不知道为什麽要我来，为了什麽事情」。 07/30 14:33
44F：→ TSMCfabXX: 接着，声明「华航不会有任何赔偿」，此时柜台乘客不满 07/30 14:33
45F：→ TSMCfabXX: ，她便说出「你们尽管骂我吧」，之後甚至做出下跪动作 07/30 14:33
46F：→ TSMCfabXX: ，而此处便是大多数媒体作文章的地方。要辟谣的部分是 07/30 14:33
47F：→ TSMCfabXX: ，C女是自己下跪的，并非受乘客指使。 07/30 14:33
48F：→ TSMCfabXX: (5:20) C女从柜台转往行李转盘地方，持续说出「我不是 07/30 14:34
49F：→ TSMCfabXX: 经理，是经理要我来道歉的」的言论。大部分乘客因拿到 07/30 14:34
50F：→ TSMCfabXX: 行李且得不到任何具体回应，因此散去。 07/30 14:34
51F：→ TSMCfabXX: 看完上面经历, 要甚麽一张延误证明应该是不可能, 07/30 14:37
52F：→ TSMCfabXX: 以後碰到类似事件建议旅客是录影自保 07/30 14:37
53F：→ TSMCfabXX: 免得航空公司使出苦肉计, 跪着要饭, 07/30 14:37
54F：→ TSMCfabXX: 旅客反而成了被媒体抹黑 + 网路酸民的二次受害. 07/30 14:37
55F：推 ahodes: 航勤:我又不是收你钱的人,为何要对你旅客负责? 07/30 16:43
56F：→ ahodes: 各位有没有想过,该位下跪的人讲的,应该是真的? 07/30 16:46
57F：推 lafeelbarth: 怎麽好像说自己是被派来跪的？ 07/30 17:37
58F：推 enkidu0830: 珍惜等候行李的时间，远离华航 07/30 17:52
59F：→ Ballack9613: 行李延误求偿要先举证受有什麽损害啊 07/30 19:00
60F：→ Ballack9613: 但举证很困难 07/30 19:03
61F：推 Clooney5566: 业务外包就不能归责航空公司 从业人员神逻辑 07/30 19:46
62F：→ cityport: 航勤是航司内部单位比较好控制，子公司或转投资容易胡搞 07/30 20:47
63F：→ cityport: 华航要不自建内部航勤放生桃勤，要不合并桃勤 07/30 20:49
64F：推 u1988926: 推 一些帮航空公司带风向的真的很不可取 07/31 11:34
65F：→ sctiunn: 看新闻是说等三小时，还不到四小时，怎麽理赔？ 08/01 19:55