大家好，我原本在2019年9月订了2020年暑假去欧洲的机票，後因疫情断航及台湾的防疫 政策，加上我赌疫情过後票价必会飙高，故一直保留这张机票没退，官网上给的延期方案 是可以延期36个月再使用，先前我打去客服询问这张票最晚何时要用掉，得到答案是10/2 3，因为不确定官网写的延期36个月使用是指「期限内飞完整个行程」or「告知确定新的 行程」，所以上周有致电台北办事处，当时的客服人员告知只要在10/23前告诉他们我的 新行程日期即可改期，为确保没有误会语意，我反问客服，是只要我在期限内告知预定的 新航班，即使是明年六月航班的也可以吗？得到的是肯定的答案，於是我安心了，但後来 想起不放心是否来回的票都是10/23前要决定，这周又打了一次客服，这次是一位母语应 该不是普通话的客服，为了怕有语言误会，我特意放慢说话速度，得到的也是相同回覆， 来回机票都是10/23前致电要改的日期即可，我一样反问航班是明年的也可以吗（我还问 了三遍），回答都是「可以的」，结果我今天确定日期打去要改订，这次的客服却跟我说 ，我的来回航班都要在10/23前完成，让我一时间很错愕，我都打了两次去确认了，你现 在跟我说不行？？？当然若是真的公司规定是这样，我也认了把钱押在阿联酋三年多，只 能说前两位客服真的非常不专业，但我想上来问问这边，有没有人跟我一样当初是没退票 选延期，得到的回覆也是这样吗？因为我担心万一现在改退票，并用高价买了新机票，结 果最後一位客服才是错的，那我真的会很想骂人。 以上还请有经验的人帮忙解惑，谢谢大家 --

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