作者maymaymay (终於等到这一天)
看板Aviation
标题[问题] 阿联酋延期36个月的问题
时间Sun Oct 16 19:01:39 2022
大家好,我原本在2019年9月订了2020年暑假去欧洲的机票,後因疫情断航及台湾的防疫
政策,加上我赌疫情过後票价必会飙高,故一直保留这张机票没退,官网上给的延期方案
是可以延期36个月再使用,先前我打去客服询问这张票最晚何时要用掉,得到答案是10/2
3,因为不确定官网写的延期36个月使用是指「期限内飞完整个行程」or「告知确定新的
行程」,所以上周有致电台北办事处,当时的客服人员告知只要在10/23前告诉他们我的
新行程日期即可改期,为确保没有误会语意,我反问客服,是只要我在期限内告知预定的
新航班,即使是明年六月航班的也可以吗?得到的是肯定的答案,於是我安心了,但後来
想起不放心是否来回的票都是10/23前要决定,这周又打了一次客服,这次是一位母语应
该不是普通话的客服,为了怕有语言误会,我特意放慢说话速度,得到的也是相同回覆,
来回机票都是10/23前致电要改的日期即可,我一样反问航班是明年的也可以吗(我还问
了三遍),回答都是「可以的」,结果我今天确定日期打去要改订,这次的客服却跟我说
,我的来回航班都要在10/23前完成,让我一时间很错愕,我都打了两次去确认了,你现
在跟我说不行???当然若是真的公司规定是这样,我也认了把钱押在阿联酋三年多,只
能说前两位客服真的非常不专业,但我想上来问问这边,有没有人跟我一样当初是没退票
选延期,得到的回覆也是这样吗?因为我担心万一现在改退票,并用高价买了新机票,结
果最後一位客服才是错的,那我真的会很想骂人。
以上还请有经验的人帮忙解惑,谢谢大家
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.12.26.169 (台湾)
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1F:推 teddy680820: 我当初是在202003的时候买了MNL到ROM的来回机票,也 10/16 20:39
2F:→ teddy680820: 是因为疫情无法成行,就我所知应该是当初开票日後36 10/16 20:39
3F:→ teddy680820: 个月内要使用完机票,也因为阿联酋的更改政策,客服 10/16 20:40
4F:→ teddy680820: 帮我改机票为TPE到PAR来回免收票差(整个赚到),所 10/16 20:40
5F:→ teddy680820: 以我很感谢阿联酋的疫情更改政策! 10/16 20:40
6F:→ zeta: 不是专家但通常机票的使用期限都是要完成全部航段吧,然後还 10/17 07:05
7F:→ zeta: 会有个开票期限,这种特别延长感觉还是使用期限才合理 10/17 07:07