作者sam97 (Sam97)
看板Aviation
标题[闲聊] 长荣航空的餐具
时间Wed Sep 14 21:25:27 2022
一直以来对於航空餐食非常有信心，尤其台湾唯一五星航空的长荣餐食更是获奖不断
，虽然我知道不该跟飞机餐一般见识（基本上都很难吃）但停留在心里对长荣餐食的印象
太好了，才让这次经验特别震惊。
这次有幸搭乘长荣巴黎台北的豪经舱，虽然知道豪经跟经济舱的餐食只是容器不同，
内容物一样，但是拿到这种餐具难免令人失望，告知空服後，连一句道歉也没有（但好像
是地勤问题比较大，地面斗那麽爽再传炸弹给组员）。
长荣的软服务怎麽如此薄弱，还是外站出发长荣就没有检查卫生的责任，想问看看大
家是否拿到这种餐具因为得奖无数，依然能够安心使用呢？
https://i.imgur.com/18KNoY6.jpg
完全密封未拆封过
https://i.imgur.com/A60oy6y.jpg
https://i.imgur.com/RYFctXC.jpg
https://i.imgur.com/7doBO9Q.jpg
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这样应该不会被告吧==
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.73.88.251 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Aviation/M.1663161929.A.DB1.html
1F：推 EvaJinChanWu: 很多华人公司都是经济考量优先，再来是准点率，最09/14 22:02
2F：→ EvaJinChanWu: 後才是考量乘客舒适度与安全性。09/14 22:02
3F：推 wwwssps: 这可以要看看礼卷了吧没看到就吃下去也是有可能09/14 23:02
4F：→ laleli: 长荣的餐有得奖不断?我完全不知道......09/14 23:16
2019skytrax最佳经济舱餐饮，2020第四退步大概不意外啦，看来2022了还是别期待太多
5F：→ laleli: 1F的言论应该是用大部分的航空公司吧!跟华人不华人无关09/14 23:16
6F：→ laleli: ^适用 (抱歉错字)09/14 23:18
7F：推 weijinsusu: 这个就换一下无心之过吧，如果是我09/14 23:27
8F：推 xxes112624: 这就是看当下空服人员怎麽应对处理而已，如果像原po09/14 23:52
9F：→ xxes112624: 的状况，到下机後都一定还是不愉快09/14 23:52
真的是这样，理智上不想让空服难堪，情感上还是希望得到一些尊重，补偿倒也还好，
餐後来个人做纪录询问我一下也没有。要不是我留证据，还真的神不知鬼不觉，不知道下
次又是那个倒霉鬼中奖…
10F：推 bockychen727: 法航/法国人真的很雷09/15 05:00
11F：推 spirit119: 好糟糕喔 这是里面黑黑的是发霉还是什麽阿09/15 05:03
12F：→ d3571432: 良率问题而已跟空服说要换就好了 硬要写一篇靠腰 补偿09/15 06:17
13F：→ d3571432: 倒也还好我看就是想要补偿吧09/15 06:17
不是每个人都是佛脾气，可以接受这种良率问题，换是本来就应该的，不懂什麽叫*
就好了*，另外谢谢你的见解喔，已经尽量避开补偿相关了，就只是想要一个尊重的道歉
，跟钻卡都会致意了，走过来甩锅给外站都不会。纯抱怨也能被想成要补偿，希望下次人
家拿脏东西给你吃时，你也能这麽宽宏大量。
14F：→ bockychen727: 是说原PO所以到底有没有反应给组员啊? 好奇应对如何09/15 06:25
反应给组员，拿了一份新的给我就离开了，连不好意思或唬烂解释不是他们的问题都没
有。
※ 编辑: sam97 (114.137.192.4 台湾), 09/15/2022 06:59:12
15F：嘘 short0909: 有问题就换一下就好了 真以为在台湾服务业就要把客人 09/15 07:44
16F：→ short0909: 当大爷啊 09/15 07:44
17F：推 kevabc1: 欸不是 这超级夸张了吧 拿到这种餐具不傻眼才奇怪吧 09/15 08:00
18F：→ xvited945: 我觉得还好吧，去餐厅用到不乾净的餐具不也是换掉请服 09/15 08:29
19F：→ xvited945: 务生帮忙吗，不然要赔偿？损害赔偿的前提是确实有造成 09/15 08:29
20F：→ xvited945: 财产或精神上的损害，本案确实没有具体的财产损害，至 09/15 08:29
21F：→ xvited945: 於精神上看到有脏污的餐具会让你身心受创？ 09/15 08:29
22F：→ xvited945: 还是你要的是鞠躬道歉？对不起居然让尊贵的豪经舱客人 09/15 08:31
23F：→ xvited945: 您拿到了如此的餐具，实在太惭愧了 09/15 08:31
24F：→ xvited945: 全体组员跟您跪下09/15 08:32
25F：→ justin200428: 好恶 09/15 08:37
26F：推 asdlkjfgh: 超恶 怎麽还有人能护航啊 09/15 08:38
27F：→ asdlkjfgh: 原文是说连道歉都没有 推文滑坡成要求跪下 真是笑死 09/15 08:39
是有没有这麽爱长荣，只要抱怨文章就被抹成找麻烦XDDD
28F：推 tallolz: 他们连顺口说句不好意思都没有喔？那真的比较夸张 09/15 08:54
没有，就很顺的拿给我就去走茶了，後续也没联络，一切就是如此自然，我第一排害怕打
扰到他们发餐时程，我还等到他们发完餐的空档才请他们换，我觉得我自觉没刁难他们了
29F：推 Danjor: 餐具脏掉是小事，原PO在意的是处理过程，不符心目中长荣过09/15 09:08
30F：→ Danjor: 往的形象，或者说刚好遇到一位习惯给自己挖客诉洞的组员 09/15 09:08
31F：推 yankeetango: 要个补偿很合理啊 09/15 09:10
我其实只是要一个真诚的特地过来道歉，然後纪录一下，骗骗我他们有在在意这件事就好
32F：推 g21l: 组员问题吧，写客诉信或叫CP来09/15 09:15
CP可能在忙着跟自家钻卡哈腰啦
33F：推 sj4: X荣服务有好吗？是不是有什麽误会？ 09/15 09:20
34F：推 ganlinlowmo: 华航好多了 09/15 09:26
35F：嘘 KR07: 什麽叫尊重的道歉?这种事情不就是换掉就好，事後再写信到公09/15 09:27
36F：→ KR07: 司投诉。为难空服干嘛09/15 09:27
为难在哪……，何况餐具是他摆好发上来的，视力不用4.0都能看到这个餐具有问题吧
37F：嘘 GaryMatthews: 代表公司面对顾客本来就是服务业工作的一部分 公司 09/15 09:33
38F：→ GaryMatthews: 出包被顾客靠北刚好而已 没抱怨是人家佛心 少当成理 09/15 09:33
39F：→ GaryMatthews: 所当然 要反映要讨拍自己去找公司主管 不喜欢看顾 09/15 09:33
40F：→ GaryMatthews: 客臭脸奉劝及早改行 09/15 09:33
41F：推 s50313ya: 长荣签约的巴黎空厨很常出状况，建议写信跟公司反映。 09/15 10:03
42F：推 intelken: 某些楼那护航到变原po有问题实在令人不敢苟同，今天这 09/15 10:30
43F：→ intelken: 餐具变这样还封袋上给客人，食品卫生有没有问题？这事 09/15 10:30
44F：→ intelken: 可大可小原po真要弄不会今天只上来抒发心情，餐具没清09/15 10:30
45F：→ intelken: 洁乾净就算了，教育训练也没做好，其他我不敢想 09/15 10:30
46F：推 catwu: 抱怨一下都不行？到底当顾客的要多卑微？09/15 10:31
47F：→ intelken: 另外，外包厂商出问题公司都没人做稽核？直接把顾客当 09/15 10:33
48F：→ intelken: 免钱品管？09/15 10:33
49F：→ js52666: 不然你要搭花杭腥雨？ 09/15 10:44
50F：推 MTBF: 推文正常航空版水准 09/15 10:59
51F：推 sj4: 华航星宇怎麽了吗？ 09/15 11:04
52F：嘘 a6444long: 卫生问题都有人护航!厉害了 09/15 11:26
53F：→ coolfish1103: 这里是航空板 XD09/15 11:29
54F：推 Cedef: 这样还可以护航真的厉害欸 逻辑下线吗 还是奴隶当习惯了 正09/15 13:15
55F：→ Cedef: 常管理难道不是道歉然後纪录情况 最烂也至少派人追踪回个em 09/15 13:15
56F：→ Cedef: ail道歉吗 09/15 13:15
57F：推 jxigjll: 推文奇观09/15 14:00
58F：推 ukgary331: 其实卫生问题有点严重欸09/15 14:19
59F：推 takabashi: 这种餐具拿到真的会不舒服 09/15 16:17
60F：推 zzzz8931: 好恶，万一机师也用到这种餐具造成身体不适怎麽办 09/15 16:37
难怪之前有人说要加料…
61F：推 hjk77885: 巴黎空厨不意外 最雷第一名 09/15 16:37
62F：推 olympic2020: JAL 我碰过类似的情形，餐具生锈。我是商务舱，我很 09/15 17:47
63F：→ olympic2020: 懒，只想换个餐具，能安心用餐就好，结果空服员找了 09/15 17:47
64F：→ olympic2020: 座舱长一起来道歉，下飞机时还一直道歉。这事还没这09/15 17:47
65F：→ olympic2020: 样结束，回程时的座舱长应该是有被告知，又跑来一直 09/15 17:47
66F：→ olympic2020: 道歉。下飞机前又再道歉，到我都觉得烦死了。相比起 09/15 17:47
67F：→ olympic2020: 来，我不知道到底是这种狂道歉好，还是都不道歉好（ 09/15 17:47
68F：→ olympic2020: 我讲的怎麽好像我在偷臭长荣？ XD ）09/15 17:47
※ 编辑: sam97 (114.137.192.4 台湾), 09/15/2022 17:54:06
69F：推 linbryan: 上次搭欧美航空公司经济舱.餐具没有汤匙.全体组员列队 09/15 18:52
70F：→ linbryan: 来跟我道歉.下机後CEO带高阶主管到我家道歉 09/15 18:52
71F：推 gama: 这有啥好护航的，有什麽毛病XD 09/15 18:58
72F：推 sj4: 那个吃下去有什麽问题就麻烦了吧，在先进国家是大事 09/15 19:06
73F：推 Cedef: 那些护航的就典型那批惯老板心态 觉得没什麽事情就没差 这 09/15 19:13
74F：→ Cedef: 种人估计高铁飞机被延迟心态也是反正最後送你到目的地了也 09/15 19:13
75F：→ Cedef: 没差。 09/15 19:13
76F：→ Cedef: 实际上这种情况就算是经济舱也是大问题 乘客是付费的 食安 09/15 19:13
77F：→ Cedef: 出问题当然要解决 09/15 19:13
78F：推 donkilu: 真的是满脏的… 09/15 23:29
79F：推 stu25936: 理论上空服组员还是要代替公司跟客户道歉才对 虽然不是 09/15 23:53
80F：→ stu25936: 他们的错 09/15 23:53
81F：推 jamesgmp: 这汤匙叉子感觉是洗完後掉在地上被鞋子踩过...09/15 23:58
82F：推 asdlkjfgh: 想也知道很多护航的可能是某种身分的人 我不敢说 09/16 01:57
83F：推 choper: 给牙线真的很实用（放错重点） 09/16 02:37
84F：推 kcut: 你就用完餐，按服务铃，请空服员去拿意见函，说你要填写， 09/16 05:03
85F：→ kcut: 客舱经理大部分就会出现来了解情况了。虽然不是这班任何空服 09/16 05:03
86F：→ kcut: 员的错，但是，他们穿着长荣的制服，也就是代表公司，至少 09/16 05:03
87F：→ kcut: 说声抱歉本来就是应该的。 09/16 05:03
88F：推 yylane: 看到照片超傻眼，这麽明显的脏污还拿给客人用餐，万一吃出 09/16 07:36
89F：→ yylane: 问题赔偿赔不完吧，结果看到前几楼护航更傻眼，如果是客人 09/16 07:36
90F：→ yylane: 身分那真是奴到一个不行，抱怨人家拿脏餐具给你吃还变你的09/16 07:37
91F：→ yylane: 错了，如果是从业人员，抱持甚麽都客人找麻烦的心态....迟 09/16 07:37
92F：→ yylane: 早有一天给自己跟公司惹麻烦 09/16 07:38
93F：推 Metro123Star: 这麽明显的脏污还可以包起来不觉得很扯吗 09/16 08:26
94F：推 afish00390: 这真的可以跟红领老大反应，她们有平板，可以拍照回 09/16 14:08
95F：→ afish00390: 报成立case 09/16 14:08
红领整趟躲商务也没看到他巡过，可能我挂外航星盟金，不是挂长荣的，甚至不是钻卡
大爷所以他们不想理吧，这点OW好多了，至少外家绿宝也会来致意一下。曾经家人坐鱼翅
，餐食吃到贝壳类的硬壳，即便没有割伤嘴巴，依然跑两三个过来关心有没有怎样，还拿
iPad来拍，越想越对长荣心寒
※ 编辑: sam97 (114.137.192.4 台湾), 09/16/2022 14:44:51
96F：推 gemilay: 这个餐具加态度我也不行欸 09/16 15:22
97F：→ pippen2002: 糟糕~~我明年要搭长荣?? 09/16 18:43
98F：推 pegaso: 想知道是空服便宜行事不做SOP还是长荣没有规范在管理 09/16 19:10
99F：→ pegaso: 不过一句道歉也没有很夸张 不管今天是在天上还是在地上 09/16 19:11
100F：→ pegaso: 上面护航的是什麽奇观 09/16 19:12
101F：推 appleonatree: 毕竟这是从业人员板 骂不得的 09/16 19:14
102F：推 s21mo9025: 只能说某些人奴性坚强 呵呵 09/16 19:56
103F：→ amanda163: 巴黎餐勤还曾经半台餐车都没上餐具过，他们很雷不是这 09/16 21:18
104F：→ amanda163: 两天的事了。 09/16 21:18
105F：→ ciswww: 就算在台湾吃便宜餐厅也极少遇到这样的汤匙 09/17 02:28
106F：推 linyotsuki: 虽然不是空服的包但没有稍微道歉也是让人蛮失望的 09/17 06:59
107F：嘘 nanase0720: 口说不是空服的包 又要人道歉？ 09/17 13:18
108F：→ nanase0720: 要不要寄信去要求开记者会道歉比较够力哦～ 09/17 13:23
请问餐食是去自取还是空服员发放？如果答案是後者，发餐时餐具应该不是藏在饭里看不
到吧，明明在摆餐具到餐盘前空服会是最後一个拿到，做最後目视检查我觉得不是很为难
的要求。
我今天要找麻烦的话，大可直接在机上向空服抹脏水，造谣是该组员故意帮我的餐具
加料，今天身着制服就是代表该公司的企业门面，发生这种问题初步代为道歉应当不是离
谱要求，不懂检讨我希望组员第一现场向我致歉的想法为何，更甚即便觉得自己职务无错
，後续也没对该事件有警觉，难怪加料的笑话总被众人揶揄……
109F：推 Cedef: 不是空服员的包但是是公司的包，空服员代表公司要道歉并追 09/17 14:04
110F：→ Cedef: 踪後续这是最基本的cs.楼上的发言才是好笑。还是怎样，长荣09/17 14:04
111F：→ Cedef: 是什麽廉航吗笑死。搞得好像付了钱的乘客是奥客一样。09/17 14:04
112F：推 linyotsuki: 我很好奇护航的人，你服务拿给乘客的东西长这样子都 09/17 17:20
113F：→ linyotsuki: 不会觉得不好意思吗@@？ 虽然真正出包的是外站餐勤， 09/17 17:20
114F：→ linyotsuki: 真的要说你自己也有把关服务用品状态的责任吧？餐送出 09/17 17:20
115F：→ linyotsuki: 去之前难道不应该要再检查一下吗？ 09/17 17:21
116F：推 linyotsuki: 不然上机做一堆check干嘛？机务跟餐勤清勤其他人都做09/17 17:26
117F：→ linyotsuki: 好了，出事他们扛啊，我只要上机端盘子就好了啊？不是09/17 17:26
118F：→ linyotsuki: 吧^^？ 09/17 17:26
※ 编辑: sam97 (122.116.68.137 台湾), 09/18/2022 00:56:20
119F：推 Danjor: 楼上，有check还是会出错的，电脑选的花生也不见得每颗都 09/18 04:57
120F：→ Danjor: 这麽大，总之该班组员没先口头致歉，对企业形象有损，之 09/18 04:57
121F：→ Danjor: 後的事务长又头痛了 09/18 04:57
122F：推 fishello: 其实很明显态度好一点原 po 就会接受，一直吵是谁要负 09/18 08:05
123F：→ fishello: 责在现场能解决问题吗？而且谁要负责难道是乘客的问题^ 09/18 08:05
124F：→ fishello: ^ 09/18 08:05
125F：推 linyotsuki: 楼楼上，做check是SOP,应该不是用结果可能也会错去模 09/18 08:27
126F：→ linyotsuki: 糊自己也有做check责任这件事，当然人非圣贤一定会有 09/18 08:27
127F：→ linyotsuki: 可能没检查到的地方，但是你事後处理的态度是可以弥 09/18 08:27
128F：→ linyotsuki: 补很多事情的。原po文章让我觉得已经很客气了，如果 09/18 08:27
129F：→ linyotsuki: 组员当下真的稍微给一点关怀，这个结局应该会差很多 09/18 08:27
130F：推 g3sg1: 你今天穿着公司制服 公司有人出包了 你作为对顾客的接头单 09/18 11:34
131F：→ g3sg1: 位本来就要基本道歉啊 原po看来也只是要个最基本的口头表达 09/18 11:34
132F：→ g3sg1: 歉意而不是装作什麽都没发生 不算太过份吧 09/18 11:34
133F：推 Kazamatsuri: 看来有人没做过服务业？ 厂厂 09/18 14:39
134F：推 yjay: 这种餐具完全不敢用 很恶 09/18 18:37
135F：推 aa00788: 恶恶恶 09/18 20:58
136F：推 jay780305: 巴黎空厨好像不太意外 09/18 21:07
137F：推 oboesoul: 空服员真的很爽 出这种包还可以装死 09/19 07:35
138F：嘘 lalaBar: 无聊 这种芝麻小事也要发文 09/24 03:40
139F：推 yjjs: 好恶 最好这种是小事啦 09/24 23:46
140F：→ lovehotta315: 建议你下次搭别家 09/25 01:11
141F：推 assassin: 付费买旗舰航空本来就该这样检视 10/02 02:10
142F：推 yuinghoooo: 就一般铁餐具灭菌过而已 10/12 15:58
143F：推 leofu100: 上面有些推文太扯了吧 代表公司道歉再基本不过了 01/27 06:32
144F：→ leofu100: 而且这只是小事？ 01/27 06:32