作者feybear (feybear)
看板Aviation
标题[问题] 国泰的订位系统到底是在升级什麽鬼？
时间Tue Feb 28 00:47:55 2012
其实我搞不太懂，国泰的订位系统升级的目的和要改善的功能是什麽
我只是一般乘客，不是旅行同业
或许有些操作或功能真的会更完善
但至今为止就一个乘客可以体验的，只觉得是一团乱
先是原本只有告知网站暂时关闭个一两天
後来变成用户有整整半年无法在线上兑换免费机票
(这个事後才告知，或事先刻意低调)
然後白痴也知道电话量会增加
但没有预先增加足够的临时人员
这就算了
另一方面国泰鼓励用户使用网上自助订位系统
但那个系统除了定特别餐、选位置之外什麽事都不能做
国泰还在给会员的信中说可以直接在自助订位管理系统中更改航班
不必拨打订位专线
但根本没有自行更改航班这个选项呀，这是耍我吗
再者，本来会员登入後可以直接在登入页面中看到自己已经有的订位资讯
现在根本看不到，还得特别去点自助订位管理系统才看得到自己的已订位航班
实在是十分糟糕
到底国泰是在干嘛？
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 221.120.50.30
1F：推 gogofighting:订位组电话超难打啊 我超有耐心响了10几分钟才有人接 02/28 20:43
2F：推 nu1017:可以直接在自助订位管理系统中更改航班...我刚刚就改好了 02/29 16:36
3F：→ ibbbm:可以改且比以前方便,在订位记录左下有个小icon;是升等票暂停 02/29 21:07
4F：推 iloveavg:第一次可以在网站上改、第二次才要打电话。 02/29 23:25