『Flight Attendant& captain的辛苦』 空服人员 Flight Attendant 是飞机座舱( cabin )负责空中服务及客人安全的一份神圣的工作， 许多人常常简称他们为：空姐or空少 (cabin crew)， 事实上这对於他可能是个不尊重的称呼， 一般认为空服员可能只是在飞机上闲闲的 穿的漂漂亮亮的领着优渥的薪水及环游世界的美梦在上面吧！ 但这是一个非常要不得的观念及认定， 他们是需要通过非常多非常严格的训练才能在上面的！ 光鲜亮丽的外表，是看不出他们的辛苦， 真正要投入这份艰辛的工作， 才能真正的了解其中的『酸、甜、苦、辣』吧！！ 在飞机上需要有大量的体力及耐力， 也要有相当大相当不得了的压力需要承受， 手脚要快，思考要快，应变能力要更快， 才能应付这些所谓的『空中问题』， 厨房(galley work)、SCR、BCR、equipment check…等等的事情！ 在这天空上做服务，真的不是件简单的事， 不能有自已排班的时候，也没有过年放大假的时候， 在别人放最大的假时，才是他们正要开始疯狂忙碌的时候， 付出的是自已的团圆、时间、青春、体力、放弃一择一， 每一间航空公司也非常强调，时间观念， 只要是意志不坚，迟到or无故缺旷， 这些的处罚是相当可怕的！ 可能就是来个fire吧！ 也许一天下来，可能完全没有其他力气再别的事情上了！ 在机上需要善解客人所需， 且『Team Work』也是相当重要的一点， 在机上不是只有一个人在作业，是整架飞机上所有人的事情， 一出事，有可能会造成全体人员丧命的！ 是相当严重的事， 良好的态度决定你的客人对你的下一个印象， 『服务』就是空服员最第一线的作业， 一进机舱内，乘客第一眼看到的，就是空服员， 如何让乘客满意并再次光临，这是非常重要的生意态度， 临机应变的能力，是要靠空服员自已培训自已出来的， 多观察、多听、多看、多学，是很重要的！ 每一个行业一定都会遇到所谓的『奥客』， 对付不一样的奥客需要不一样的『态度』， 为了自已的饭碗和公司的名声， 不管多白目多欠揍的『奥客』， 也只能低着头跟他说『不好意思、对不起、立刻帮你改进』， 有时候还可能要遭受客人的语言伤害or肢体骚扰之类的， 但也只能忍住那口气吧！(找机长处理比较快~~哈哈) 空服员真的，很辛苦的！！！ 请大家！！有机会上飞机时， 别忘了跟空服员们说声『谢谢你！辛苦了！^o^要笑着说喔！』 but but but but but……最重要的！ 别忘了，辛苦在前面开着飞机的『captain』 辛苦的承受压力，背负着机上所有人的安危， 这样如此辛苦的幕後人物，也别忘了他， 他的辛苦，也是与空服员们一样的重要一样的艰辛， 也别忘了， 若看到了『captain』也要跟他说声『谢谢你！辛苦了！^o^要笑着说喔！』 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~武p --

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