前言： 自从网路店家的兴起後，关於实体店面与网路店家的 讨论就相当多。最常被讨论的就是这两者间产品的价 差，而对此常看见的解释就是实体店家的地租成本、 人事成本以及水电成本等造成之间的价格差。这篇文 章是从交易成本的观点来解释实体店面及网路店家的 存在，并探讨两者间的差别，最後在依此观点提出该 如何选择实体店面或是网路店家。 由於本人所学不是经济领域方面，欢迎各位版友指证 出错误的地方，若是有误导之嫌或是已经有类似的文 章，可以告知我，这篇文章就会自尽。 另外，本人的文笔不好，又加上文章可能会有点长， 所以请各位忍耐。在下只是想提一些观点跟大家讨 论讨论。 本文开始： 对市场经济有初步了解的都知道，供给和需求是市场 的基本要素，并由这两者决定价格。但如果这理论完 美，在实际中我们获得产品并非直接从生产厂商，而 是从各种型式的企业组织来获得产品。为何会这样子 ？这是因为市场的实际运作是需要成本，这就是交易 成本。而交易成本包含了资讯获取的成本、谈判成本 、监督合约成本以及处理可能发生违约状况的成本。 以水族来做例子，从需求端来看，若是没有水族馆， 要购买鱼缸、过滤系统、灯具、活体等物品时，消费 者则要分别去找寻相关厂商的资讯，光是想就头大了 。而从供给端来看，若是没有水族馆，产品生产後， 要分别跟个别的消费者谈判与签约，这种状况也会使 生产者感到困扰。所以水族馆的出现，就是要降低需 求与供给之间的交易成本。消费者只要到水族馆，就 可找到自己需要的产品，而对生产而言，水族馆的数 目远低於消费者，这也大幅降低了交易成本。 当然上述的的状况，只是用交易成本的观点简单解释 了为什麽会出现水族馆。而各位版友仔细想想，其实 不管是消费者或是厂商，都试图要了解这水族市场的 资讯，消费者想要了解有哪些产品、产品价格与品质 。生产者想要了解哪里有买家以及买家的需求。这说 明交易成本有很大一部份，是来自於资讯的获取。 以我个人的例子来说，当初我进入水族领域时，并没 有做相关的资讯蒐集。不要说相关的养殖知识没有， 连产品该是多少价格我都没概念。所以，我花了学费 买到贵的东西不说，还多花钱买了不需要的产品，更 糟糕的是从店家那边得知不正确的资讯，让我多花钱 不说，还赔上不少鱼虾水草的性命。具体的说，我花 了快两张的小朋友买了某国产品牌的六寸套缸及相关 产品，这还不包含後续买的活体及产品的价钱。我想 应该有不少版友有类似的经验，但这就说明了资讯的 重要性。 随着电脑及网路的普及，获得各种水族的资讯也容易 多了，不管是养殖或是器材的资讯都可以找到，也可 以更容易了解对某间水族馆的评价。更重要的网路这 个平台也出现了网路店家，只要简单几个搜索，就可 以轻易比价，更可以藉由评价的方式，来了解店家并 防止店家毁约或是欺骗。简单来说，网路店家的出现 也是因为交易成本的存在！ 网路店家与实体店家最容易体会到的差别，就是售价 上的差别，特别是量够大，连运费成本都可以忽略， 产品价格的竞争力实在是太强，消费者当然得利，而 且会忍不住怀疑实体店家为什麽还可以存在。也许不 少人会忽略，其实利用网路作交易还是要花其他成本 ，最简单就是需要有电脑跟网路，这些使用要成本， 就算电脑跟网路的使用不用成本，但也花时间去搜寻 店家及产品，并进而比价。而万一产品出了问题，也 要花更多的时间与店家处理纠纷，这些都是交易成本 。 实际上网路店家也没办法完全克服交易成本的问题， 因为网路的匿名性，就有散布了不实资讯的机会，对 消费者而言还得花时间心力过滤这些资讯。更何况网 路交易的特性，并无法亲见实体，难免会有纠纷产生 ，更何况还需要负担产品在运送其间的风险，要处理 或预防这些状况，都是付出交易成本。最简单的例子 ，可以看看某些论坛的卖家间的竞争状况，以及一些 网路交易所发生的纠纷，这些都是交易成本。 网路交易无法克服的交易成本，也让实体店面的水族 馆有存活的空间。在实体店面中，可以亲眼看见所买 的产品，这会减少纠纷的产生，产品有问题也可以到 店家做处理，不用花更多的时间在联络以及产品往返 的过程。而店家也可以提供相关资讯或者是售後服务 ，不过这要建立在水族馆经营者是不会提供错误资讯 的前提上。 讲了那麽多，到底有没有办法用交易成本来精确衡量 实体店面与网路店家的成本高低。坦白说，是没有办 法用精确的数字来估算，无法有效量化则是交易成本 最被诟病之处。但可以从交易成本的观点，整理出对 消费者的建议： 一、不论采取传统水族馆或是网路交易的方式，都要 做足功课，蒐集相关的资讯，不然在资讯不对称 状况下，有很高的机率会被当肥羊痛宰！ 二、根据自身的状况来选择消费方式，假设自己是个 有时间却没钱的人，当然网路交易的方式会比较 合适，因为可以花大量时间去过滤资讯真伪以及 比价。有钱却没有那麽时间的人，可以找一下网 拍了解相关价格，如果实体水族馆没有高到太离 谱就可以直接下手。虽然有价差，但时间也是一 种成本，觉得划算就下手吧。 三、网路交易虽然价格便宜，但其交易性质是无法亲 见物品，所以要享受低成本的网路交易，最好挑 选不易发生风险的产品，像是尽量挑器材购买而 非活体，否则发生纠纷，这交易成本还是得算在 里头，其实未必会划算。 四、不时在网路上可以看到为了省运费，而有揪团合 购的状况，但请不要嫌主揪收取一点手续费而酸 人。因为他也要花时间蒐集资讯，跟厂商以及跟 团的团员做联络，这些都是交易成本，跟团团员 要一起分摊是很合理的。 很感激看到最後的人，欢迎各位版友补充跟指证。如 果看的不满意拜托不要嘘我，因为这是我自己打的， 这样会让我很伤心>"< --

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