由於每个使用者所使用的系统环境均不同，所发生的情况亦会不同 ，再加上使用Avira AntiVir的人越来越多，造成的问题也是层出不 穷，但是出现问题的使用者毕竟不多，所以问题的起因通常与使用 者系统环境息息相关。今天为各位解说几个常出现的问题及解决方 式。 问题一： 一些人安装小红伞後出现系统中小红伞无法打开的问题，这种情况 可能有几个原因： １、虽然使用services.msc查看系统服务时，小红伞监控服务显示 没有存在服务，但是实际上是和几个服务有关系。请查证一下您是 否使用了优化软体或者人工不小心停止了某些系统服务(特别是sevices 这个进程)。很多人大多都是这个原因，此问题也出现在NOD32防毒 软体不能正常启用的情况中。 ２、因为病毒库损坏导致，一般都是因为升级更新时意外中止，抑 或是磁碟区错误导致某个病毒库文件损坏。遇到这种情形，可以下 载新的离线病毒库包，解压缩後覆盖到安装目录即可。 ３、您安装的其他安全软体干扰小红伞的安装或服务加载，此情况 非常严重。 ４、卸载先前版本或者安装时出现问题，解决方式请参考问题三。 问题二： 有些人在执行系统清理或使用了其他注册表修复软体修复系统後， 不小心把小红伞的注册表开机启动项给删了！这个时候系统内的小 红伞图标就不见。首先，用「工作管理员」查看一下avgurad这个进 程是否还存在。如果有，就说明小红伞保护是正常在运作，并不影 响查毒杀毒，只是无法看见运行的图标、无法执行小红伞设定等。 要解决此问题，需先学着手动执行小红伞安装目录下的avgnt.exe， 如果可以正常出现小红伞系统图标，并且系统图标中的伞是呈现打 开的状态，就说明的确是注册表启动项被删除了，请把下列虚线内 的文字覆制到记事本，并修改副档名为.reg，点击执行该reg注册表 档案，再重新启动电脑即可恢复。 ─────────────────────────── Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run] "avgnt"="\"C:\\Program Files\\Avira\\此处输入您小红伞安装的资料夹名称 \\avgnt.exe\" /min" ─────────────────────────── 注意：如果您是使用Premium版，则「此处输入您小红伞安装的资料夹名称」就输入 AntiVir PersonalEdition Premium，亦即为「 "avgnt"="\"C:\\Program Files\\Avira\\AntiVir PersonalEdition Premium\\avgnt.exe\" /min"」，以此类推。 reg注册表档案懒人下载(切记修正安装资料夹位置後再执行) 问题三： 如果您卸载小红伞不完全，或是安装过程出现错误，一般均是安全 软体，如：防火墙等软体所引起的。这将导致严重的问题，例如： 无法重新安装或无法更新新版本，安装後启动时出现AVIPBB.SYS蓝 屏当机。既使卸载了也会出现AVIPBB.SYS蓝屏当机，导致无法成功 卸载。 此时，请先执行正常卸载(无论成功或失败)，然後试着手动卸载。 手动卸载小红伞P版的方法：(仅提供给有注册表基本知识的人，不 懂勿用，责任自负) １、请搜寻注册表内所有包含以下关键字的键、值，数据全部删除 (请将使用者帐号提高具完全控制权限)： H+BEDV Avira X-AVCSD AVGIO ANTIVIRSCHEDULER AVGNTFLT AVIPBB Ssmdrv ANTIVIRWEBSERVICE AntiVirService AntiVirScheduler H+BEDV AntiVir AVEService AntiVirMailService ２、全部找出并删除以上注册码後立即重新启动电脑。 ３、然後删除小红伞安装目录夹，并重新安装小红伞。 问题四： 如果安装或卸载时出现AVGNTFLT.sys蓝屏当机，一般是由於您系统 中有防火墙程式所造成，请先卸载原防火墙後，安装或卸载小红伞 ，再重新安装防火墙，一般就可以解决了。 问题五： 如果您安装小红伞後，出现下列三种任一种情况： 1.自动升级无法完成，跳出scheduler not loaded。 2.点了Start Update，跳出scheduler not loaded。 3.用手动设置也是跳出scheduler not loaded。 这是小红伞自己的排程任务服务无故自动退出造成，手动启动服务 会立即关闭。这个问题目前尚未找到最佳解决办法，估计和系统已 经安装了某个程式或驱动程式有关。 现在提供２个方法，可以暂时缓解该问题：(须管理员权限执行) 方法１、在记事本中输入：「net start AntiVirScheduler」或者 「sc start AntiVirScheduler」，然後储存副档名为.bat档案，在 执行升级前，执行一次该档案，即可执行升级。(该服务也会在过了 N分锺後自动退出，原因不明) 方法２、把小红伞安装目录里的preupd.exe在桌面上建立捷径，每 次用该程式执行升级。 问题六： 一些人安装小红伞网路升级後，已经秀出「N file has update successfully」讯息，但是却发现显示的病毒库版本还是原来旧版 本，而离线包更新却能成功，这是因为您安装小红伞时，把路径改 到了具中文文字资料夹中所造成的，请卸载重新安装到小红伞预设 的资料夹中即可，这是小红伞对中文支援不完善的Bug。 问题七： 如果您是使用Free版，每次升级时总弹出小红伞广告视窗，若您不 喜欢，可以照下列步骤操作： １、【开始】→【控制台】，开启控制台视窗後，找到「系统管理 工具」，在「系统管理工具」图示上按两下。 ２、在「本机安全性原则」上按两下滑鼠左键。 ３、开启「本机安全性设定值」视窗後，在右边选单找到【软体限 制原则】→【其他原则】，在【其他原则】上按一下滑鼠右键并点 选【新增路径规划】。 ４、接着按一下〔浏览〕按钮，选取「C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic\avnotify.dll」这个档案，然後点选 「安全性等级」下拉选单中的【不允许】，表示不让这个dll档执行 。设定完成後，再按下〔确定〕按钮。 ５、依照前面第3～第4步骤在操作一遍，这次选取「C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic\avnotify.exe」这个档 案，设定完成後，再按下〔确定〕按钮。 ６、全部设定好之後，我们可以看到「本机安全性设定值」视窗中 多出两个新的限制规则，确定路径跟档名都没有错之後，关掉此视 窗。以後，AntiVir防毒软体运作时，便不会再出现烦人的广告视窗喽。 问题八： 如何设定扫瞄MSN接收的档案？请照下列步骤操作： １、「工具」→「选项」→「档案传输」→勾选「使用下列软体进 行病毒扫瞄」。 ２、请输入程式码「"C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Premium\avscan.exe" /Path=%file% /GUIMODE=1」。 最後来说明一下新版本Free版和Premium版的进程情况： 可见的进程： １、系统进程avgnt.exe，实体记忆体约占近1M，虚拟记忆体约占3M。 ２、即时监控avguard.exe，以服务方式加载，占用实体记忆体是动态的，非高度活动情 况下视不同机器约6M~10M之间。该服务一般开机後会预先占用70M左右的虚拟记忆体。 ３、排程升级sched.ese，以服务方式加载，实体记忆体约占近0.5M，虚拟记忆体约占近 5M。 ４、邮件防护avmailc.exe，以服务方式加载，Premium版才有，实体记忆体约占近0.5M ，虚拟记忆体约占2M。 ５、网路引擎防护协助avesvc.exe，以服务方式加载，Premium版才有，实体记忆体约占 近1M，虚拟记忆体约占近5M。 ６、Web防护avwebgrd.exe，以服务方式加载，Premium版才有，实体记忆体约占2M，虚 拟记忆体约占近5M。 隐藏的驱动： １、avipbb ─ rootkit检测驱动，该驱动平常占用记忆体不大。 ２、ssmdrv ─ 记忆体快照驱动，用於rootkit检测，平时是停止状态。 ３、avgntflt ─ 过滤驱动。 ４、avgio ─ 过滤微驱动支援。 图文说明： http://tinyurl.com/57wf5w -- 我的Blog：http://xzjiang.blogspot.com/ 南亩耕，东山卧，世态人情经历多。 闲将往事思量过。 --

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