作者best1031 (touya)
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标题[抱怨] 合作金库-南嘉义分行
时间Mon Aug 14 17:10:48 2017
一、店名：合作金库金行-南嘉义分行
二、地点：嘉义市民族路746号
三、时间：2017年8月14日 下午0220分
四、此店「非好店」的原因：服务态度差
五、事实经过：
因工作上薪资发放的关系，需要合作金库的帐户，所以我跟我女朋友於2017年8月14日下
午0220分，来到了嘉义市民族路上的合作金库-嘉义分行，本想说要抽号码牌，看了号码
机上有用纸条注明，开户於10号柜台不用抽号码牌，於是我们就到10号柜台前面等候，因
为前面有一位大妈及儿子也是开户，等了大概五分钟，我又再去跟门口的小姐告知，我自
己要开户，等了大概将近1小时，时间来到了下午0320，我听到了大妈说谢谢并且准备收
东西，於是我就站了起来准备上前，以下是我跟10号柜台先生的对话
柜台先生：请问你要办什麽业务？
我：我要开户。
柜台先生：（头向右转看了大钟，再转回来）你知道开户要办40分钟吗？我不知道後面还有
客人，要不然我上一位就会早一点办完，你刚刚怎麽没有先讲？
我：你们没有抽号码牌，你前面也有民众，我也不好意思问。那算了，我明天再来吧（因
为我知道下午3点30分要关门）
柜台先生：请问你要做什麽用的？
我：工作上要用的
柜台先生：好啦好啦~我帮你办你东西给我
我：不用了，我明天早上来
我女朋友：你们明天几点开门
柜台先生：0850分
六、备注：
我知道被大家托到下班的时间，一定会很不爽，所以我没坚持说一定要今天完成开户的动
作，柜台先生问了我一句，你刚刚怎麽没有先讲？首先，你们没有抽号码牌，加上你前面
又要帮民众服务，我不好意思开口，虽然我只有跟门口的小姐说我要开户，可是你们的小
姐没有做到告知你的动作，我想这是你们内部沟通的问题，以及没有增设号码机的问题，
我想这不应该是我的问题，等了你1个小时，结果什麽事情都没办好，还要听你抱怨，真得
是气死我了。
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※ 编辑: best1031 (220.143.198.82), 08/14/2017 17:12:44
1F：→ tentaikanso: 可是，对方最後是有要帮你们完成作业，是你跟你女朋 08/14 20:15
2F：→ tentaikanso: 友拒绝的...「等了一个小时什麽都没办好」这点不该怪 08/14 20:16
3F：→ tentaikanso: 在行员头上吧？ 08/14 20:16
4F：推 windswith68: 我觉得行员有要帮你办啊……你自己拒绝的…… 08/14 21:00
5F：→ no1smkimo: 话说你怎麽不直接跟10号柜台说你要办开户?前面是有客人 08/14 21:03
6F：→ no1smkimo: 没错,但他们总有要写资料的时候吧,那时你就可以跟柜台 08/14 21:04
7F：→ no1smkimo: 说阿,那时他也可以趁空档把需要写的东西给你,让你慢慢 08/14 21:05
8F：→ no1smkimo: 写,最後....也是最大的重点,并不是铁门拉下来,就是他们 08/14 21:06
9F：→ no1smkimo: 下班时间,没那麽好的事的 08/14 21:08
10F：→ no1smkimo: 还有,你说你有跟站在门口的服务小姐说要开户,那麽这位 08/14 21:20
11F：→ no1smkimo: 小姐有甚麽动作?傻傻的站在那不回应你?还是有说你要 08/14 21:21
12F：→ no1smkimo: 怎麽做?如果有回应你说去10号柜台,那就是要你自己跟10 08/14 21:24
13F：→ no1smkimo: 号柜台说的意思阿,谁知道你会不好意思到不敢说,你也没 08/14 21:25
14F：→ no1smkimo: 请服务小姐代说,谁知道你的想法到底是甚麽呢 08/14 21:26
15F：推 wxyz: 所以大妈跟儿子办了一个钟头？这时候就要觉得有点久该问一下 08/14 21:40
16F：→ wxyz: 。不过就当学一次开户经验吧。我以前合库开户没这麽久呢。 08/14 21:41
17F：推 no1smkimo: 真的~~有时该问还是要问一下,不然对方那知道你要干嘛 08/14 21:46
18F：→ no1smkimo: 反正又不是要插队,几秒钟的事,哪有甚麽好不好意思的 08/14 21:47
19F：推 iamwaitin: 柜台人员干话连篇 08/14 22:27
20F：推 tfelton: 银行人员基本上也是5点下班的，3点半前进去的都会处理完 08/14 22:38
21F：推 aluluba: 银行没有5点下班这种事，能6:30前下班就要偷笑了 08/14 23:34
22F：→ chiaolin: 3-30铁门下 一样继续办 你根本没拖到她下班时间 08/15 00:43
23F：推 aortic: 若一到马上就跟10号柜台说办开户，说不定被回说你不知道办 08/15 02:10
24F：→ aortic: 开户要排队吗？等他们办好再换你们XD 08/15 02:11
25F：推 jasonjaynet: 合库不EY啊 08/15 06:47
26F：推 kevinl: 前面有人还在柜台前办事，有礼貌的人才不会上前插话，还 08/15 12:16
27F：→ kevinl: 说我是要来开户的，这逻辑非常怪 08/15 12:17
28F：→ kevinl: 开个户要40分钟 还真有效率 08/15 12:19
29F：推 no1smkimo: 但开户客户总是要写资料,还在写的当中柜台人员也没法 08/15 13:39
30F：→ no1smkimo: 帮忙处理甚麽,讲一下话,不算不礼貌吧,又不是在对谈中 08/15 13:40
31F：→ no1smkimo: 插话进去 08/15 13:40
32F：→ no1smkimo: 这样算不礼貌,那请门口服务小姐帮忙告知,服务小姐插话 08/15 13:41
33F：→ no1smkimo: 进去,那也很没礼貌阿 08/15 13:42
34F：→ no1smkimo: 那这样还要嫌甚麽内部沟通的问题,因为插话很没礼貌 08/15 13:44
35F：→ no1smkimo: 不过我猜啦,柜台人员搞不好在跟上一个客人闲话家常,或 08/15 14:16
36F：→ no1smkimo: 在推销他们家的产品,才会搞得那麽久,因此他才说不知道 08/15 14:18
37F：→ no1smkimo: 後面还有客人，要不然我上一位就会早一点办完 08/15 14:18
38F：→ kevinl: 这有可能 顺便推理财业务 08/15 14:34
39F：推 no1smkimo: 真的很有可能,上次去银行存钱,在柜台闲着无聊看DM, 08/15 14:38
40F：→ no1smkimo: 立刻就被柜台人员推销 08/15 14:39
41F：推 aortic: 避免客户间的误会不悦，插话这事当然他们工作人员要处理!! 08/15 15:14
42F：→ aortic: 工作人员因工作内容适时彼此沟通，客户是要哭妖什麽不礼貌 08/15 15:17
43F：推 porterlevis: 简单 明天早上办完开户 然後投诉他 08/15 21:22
44F：推 pig777999: 门口小姐太不专业 本来就应该她去跟10号说还有人等开户 08/15 23:05
45F：→ pig777999: 10号那句"你刚刚怎麽没先讲" 也真的很激怒人 08/15 23:06
46F：推 minna: 看了两次文，我觉得是那人自己龟还敢怪客户没讲责任比较大 08/15 23:12
47F：→ minna: 这种人喔，就算门口小姐有跟他讲他一样会拖，什麽以为没客 08/15 23:13
48F：→ minna: 人，明明就是他自己效率问题 08/15 23:14
49F：推 windy8228: 明明就他们的问题== 08/15 23:52
50F：→ bestfishery: 第一次听到开户要40分钟！ 08/16 00:01
51F：推 uligo: 柜台还在办的话，怎麽可能叫事主自己插话去跟柜台讲 08/16 00:48
52F：推 letgo999: 其实关了铁门还是可以办，我在合库常这样 08/16 03:55
53F：推 amyg812: 你刚刚怎麽没先讲 听到那句真的会爆气 08/16 11:43
54F：推 kevinl: 15:30前进入银行应该都可以受理 08/16 16:01
55F：推 BrightKiller: 这样回答还没什麽？不如去bsnk service板看看 08/16 21:31
56F：推 chengen18: 这种小银行大多熟客 又都很会聊 管理松散 通常苗头不 08/16 23:48
57F：→ chengen18: 对 你就要自己去让他知道有你的存在... 08/16 23:48
58F：推 gogoworm: 合库南嘉义可以理解，玉山台北应该就很难发生了 XDD 08/17 00:59
59F：推 min0502: 我之前在合库开户也是半小时以上 超久 08/18 16:54
60F：推 CABA: 公股开户半小时以上都很正常 08/18 22:22
61F：→ CABA: 不是人员问题 是系统问题 08/18 22:23
62F：推 ilovekr: 奇怪了 客人是很熟流程吗?都跟第一位讲过要开户,怎麽知道 08/19 04:07
63F：→ ilovekr: 还要跟第二位提前讲,真是莫名其妙,内部沟通不好干客人 08/19 04:08
64F：→ ilovekr: 什麽事情,客人都主动表明要开户了,这种应对真的欠电 08/19 04:11
65F：→ ilovekr: 之前在台新申请信用卡也遇到白烂的事情,打总行客诉电话 08/19 04:17
66F：→ ilovekr: 後,处理进度跟光速差不多快,只是让我感到很抱歉的是第一 08/19 04:19
67F：→ ilovekr: 线跟我接触的行员很可怜被当替死鬼推出来死,但其实他的态 08/19 04:19
68F：→ ilovekr: 度是让人最不想骂人的 08/19 04:20
69F：推 kaoru7568: 合库开户10分钟搞定..... (从和行员讲话开始算) 08/22 13:26
70F：推 lapis1999: 居然还有人怪原po不去跟柜台讲的.... 08/25 07:27
71F：推 lovelybi: 这分行员工警觉性不够，有人在里面1个多小时没办任何业 08/25 10:59
72F：→ lovelybi: 务都没行员上前询问（门口那位除外），怎麽不怕是伺机 08/25 10:59
73F：→ lovelybi: 等抢劫的？！原波也真是太古意，可以等1小时都不出声， 08/25 10:59
74F：→ lovelybi: 怕不礼貌不敢打断10号柜员，总可以再去找门口那位吧！ 08/25 10:59
75F：推 pudrums: 行员的问题，不是原po的问题 08/25 11:54
76F：推 pavacana: 前面有人在柜台办事 居然有人怪原PO不会插队去讲要开户? 09/04 13:59
77F：推 ASPhyche: 合库是官股银行，你嘴破喉咙，他们也不痛不痒的 09/04 15:16
78F：推 fullfeather: 合库真的扯,之前我开户用了一个半小时 09/06 17:49
79F：推 jmon: 合库动作慢正常！ 原来乖乖等也会被乡民教育！ 09/07 23:15
80F：推 danic: 楼上一堆护航推文真的很00XX...很明显就是柜台人员的问题 09/10 14:35
81F：→ danic: 柜台根本不应该说那些543 都注明不用抽号码牌 09/10 14:35
82F：→ danic: 怎不加注一下开户要40分钟14:50後不受理?? 09/10 14:36
83F：→ danic: 柜台讲那些543 就是让人不爽... 09/10 14:38
84F：→ danielh1018: 很多银行柜员真的不知道跩几点的，好像欠他们几百万 09/16 22:07