一、店名： 空腹熊猫 FoodPanda 二、地点： https://www.foodpanda.com.tw/ 三、时间： 2016年7月16日 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 网站上店家页面中列出的顾客评论为随机显示 五、事实经过： 上周五初次使用空腹熊猫送餐服务点餐， 选择了评价看似还不错的「匠太郎创作日本料理 (台北店)」点了一些餐， 没想到送来的餐点非常悲剧。 为了让其他人避免踩雷， 我在7月16日下午写了一篇评论并给予1星的评价。 内容如下（已调整排版）： ===== 1. 在外送的包装及处理上十分草率， 生鱼片送达时已是温热的； 便当盒内的炸鸡也已湿软； 芦笋鲜虾手卷做好後就直接放在蛋糕外带盒内外送， 打开时整个海苔已经软烂； 茶碗蒸竟然是直接从容器倒盖到外送纸碗中， 形状就是一坨烂蛋渣。 我们能理解外送料理有其困难点， 但若是不适合外送的料理便应从外送菜单中移除。 2. 生鱼片下的白萝卜丝应使用细切白萝卜丝， 但此店家使用的却是金属板刨丝器刨出之白萝卜丝。 因工法的差异造成白萝卜丝已软烂出水， 非常令人傻眼。 足见此店家对日本料理并无概念。 3. 餐点并不美味且吃完很口渴。 特别是串烧中的青椒似乎与海鲜类放在一起烧烤故沾染了鱼腥味， 实为人生中吃过数一数二难吃的烤青椒。 ===== 然而我的评论却一直没有出现在店家页面上， 一直到昨天我再看店家的评论页面时出现了新的5星评价， 真的对我的评论被隐藏感到不能接受。 因此去信空腹熊猫询问： ===== 您好， 我在上周五（7/15）有订购「匠太郎创作日本料理 (台北店)」之餐点， 对其品质十分不满， 故在评价中详述状况以供大众参考。 但至今仍未在该店家评价中看见我所留下之评价， 想请问为何未显示？ 谢谢。 ===== 今天收到的回信如下(删除多余之空白并协助断行，错字不修改)： ===== 亲爱的用户您好， 感谢您使用空腹熊猫订餐系统。 同时也感谢您用心给予合作商家评论与建议。 在次我们会特别请该商家重视您给予之建议。 因评论显示的部分，为随机轮流播放显示， 而目前已为您确认过七月份的该店家评论，皆为开启的状态， 因为该评论系统并非即时更新，故您可以过几日後再次查看， 在此也感谢您的来信。 ===== 我觉得空腹熊猫做为一个平台， 应该诚实的显示所有的评论， 若只显示近期评论也应该每则都显示， 并注明显示的日期范围（如「近3个月内的评论」）， 才能取信於使用者， 评论也才有其意义。 该网站上亦未提及「评论为随机轮流播放显示」， 是写信询问才告知， 且我从上周五开始每天都在关注该页面， 也没有看到任何「随机轮流播放」的状况， 只知道5星的评价很快就出现了，但我的却石沈大海... 实在很难让人不有负面联想 :( 附上发文时的网页截图以资证明，图大请见谅： http://imgur.com/5hoYzKE http://imgur.com/yI24qvy 六、备注： 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 -- --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.34.108.195 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Anti-ramp/M.1468921748.A.BDB.html ※ 编辑: miau (1.34.108.195), 07/19/2016 22:31:08 谢谢大家努力的打破我对外送的美好想像， 不过我在评论中也有写到 「我们能理解外送料理有其困难点， 但若是不适合外送的料理便应从外送菜单中移除。」 直接不加筛选的列出很多外送後会变成喷的料理让人点， 并且期待收到的人能够理解这些东西外送都会变成喷... 我觉得这并不是一种好的经营方式。 另外我们去逛宁夏夜市时会买夜市摊位的生鱼片外带， 价格比此店家便宜，份量也没有比较少，料也很新鲜， 老板还会询问我们大概多久之後要吃并给予适当的保冷处理， （当然，白萝卜丝也是正常的） 每次带回家後都还是冰凉的。 因为这样我并不觉得生鱼片外送有什麽问题， 但看来我不应该对有收费的专业外送服务有太多期待... 不过除了外送造成的品质下降外该店家的料理也还有其他状况， 实在不认为空腹熊猫能用任何理由不显示评论。 ※ 编辑: miau (1.34.108.195), 07/20/2016 17:59:03