※ 引述《Matsuzaki (浩司君)》之铭言： : 一、店名： : 全家便利商店北邻店(台北大直) : 二、地点： : 台北大直 : 三、时间： : 2014/10/29 1800 : 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 : 店员发飙 : 　 : 五、事实经过： : 刚下班，因为还有社团活动我在赶时间，所以想说随便买点东西吃吃。 : 到了这家店我拿了食物，柜台有好几个国中女生在排队， : 因为他们买的东西很多，我又赶时间，而且这些女生买的东西都是糖果饼乾， : 两台微波炉都是空的，因为微波需要一段时间，我想说反正微波炉是空的， : 我就跟店员说可以先帮我微波吗？ : 店员说我这边在结帐没办法，我想她大概是听错了，那就算罗，我等吧。 : 等到小女生都结完帐，轮到我了，我笑笑的对店员说(很客气喔)： : 我：「不好意思，我刚是说请你先帮我微波，不是先结帐。」 : (我以为先帮後面的客人微波不是很过分的要求，因为经验中很多店， : 店员还在结帐时都会先帮後面的客人把食物丢进微波炉， : 这是一个快速消化客人的方法，这点我打电话去全家总公司求证过， : 他们说这样的要求确实很正常，也很多店会这样做。) : 店员：「我知道啊，但是我这边在结帐不能先帮你微波啊！」 : 我：「为什麽呢？只是先放进微波炉里而已吧？」 : 店员突然正义魔人上身！ : 店员：「你这样插队怎麽可以！这边这麽多小朋友在看你这样做对吗？！」 : 我：「你这样讲太过分了吧！我在赶时间，只是请你先帮个忙， : 这样我等一下就可以直接结帐啊，而且不行就算了， : 我有逼你吗？我不也是乖乖排队吗？」 : 店员：「你不要看我是女生好欺负！」 : 我：「谁欺负你？我只是在跟你解释我刚刚的要求，我有做什麽过分的举动吗？ : 而你竟然这样教训我？」 : 这里我太生气了，转头就出门，我不买了可以吧！ : 没想到店员追出来：「我记下你的车牌了你跑不掉！」 : 我：「我不买了都不行？」 : 店员：「我已经撕开了！」 : 我回到店里，那些跟店员麻吉的小朋友常客还帮忙敲边鼓，拿手机录影说肉搜啦肉搜啦！ : 我把钱拍在桌上：「我付钱！你结帐！」 : 店员：「我要打电话报警！(中山分局电话....)」 : 我：「现在连我要结帐都不行？」 : 於是警察来了，解释完结完帐我就走了。 : 中间还有一个男店员进来上班，他在旁边帮忙那女的搭腔，懒得写。 : 总之我打电话去申诉了。 : 六、备注： : 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 : 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 看到这篇文章和原po的回应，真的让我很感慨 我觉得店员一开始作法没错！只是後来可能被激怒？ 我在服务业工作，常常有客人在大排长龙的柜台前直接走过来要水要纸袋，因为他觉得他 没有要点餐，"只是"要拿个东西，不需要排队。但是如果我因此中断对守制序排队的人的 服务，是否就耽误到他们的时间？虽然的确只是一下下，但如果正在被服务的客人被中断 觉得不爽，换他去客诉员工，员工也太难做人。 原po想先微波的想法是为了节省时间，但如果你乖乖排队但被後面想节省时间的客人耽误 时间，以你这样得理?不饶人的个性，难保你不会以这个理由客诉员工，真心觉得台湾服 务业难为... -- Sent from my Android --

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