作者kissmasa (木兆～木兆)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 新竹 新丰 中油正成加油站
时间Thu Jul 31 19:32:04 2014
一、店名：
中油正成加油站
二、地点：
新竹县竹北市（紧邻明新科大旁）
三、时间：
2014/07/31
四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕
服务人员态度超级差
五、事实经过：
今天早上八点左右我骑车进去加油，（机车加油的地方是在进站
後的最左边一个独立的加油岛，右前方是他的复合商店，前方摆
一张桌子大概类似给员工休息的地方），一骑到机车加油岛
就从桌子的地方走过来一位中等身材、长发有染脸上有雀斑（并无贬意
只想描述外貌）的女性，以下对答～
她（并无欢迎光临之类的招呼词）：加什麽油？
我：92，一百（当日只有脸上墨镜与半罩安全帽没有口罩）
她：92什麽？（语尾音调提高）
我：92，一百
我当下心中十分不满，决定投诉
我："请"问你们是加盟还是直营？
她：你要集点是不是？
我摇了摇头～又再问了一次，她才说他们是加盟
我：那"请问"你们站名是什麽？
她：蛤？？？（又是语尾音调提高顺便送我一个白眼）
你在讲什麽我搞不清楚（对～她真的这样讲）
我用相同音量～重复再问讲了一次
她才说：正成加油站"喇"
此时刚好油也加完了～我掏出一千
她头也不回的的往前走（我不确定是去收银还是？，当时我忙盖油箱盖）
然後走回来，面向对面加油岛说单手伸向我说：挪～九百
然後头也不回的离去
整个过程～我没有听到这位女性说一句～请、不好意思、谢谢
真的很没有礼貌，态度超级差的，以後不会再去了
六、备注：
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※ 编辑: kissmasa (123.110.251.143), 07/31/2014 19:34:32
※ 编辑: kissmasa (123.110.251.143), 07/31/2014 19:35:11
1F：→ thenlove:问「92什麽」不就是听不清楚而已吗? 这有什麽好投诉的 07/31 22:51
2F：→ EVAshinji:只因为没听清楚就投诉??? 是不能问确定吗 =.= 07/31 22:56
3F：→ EVAshinji:难道等变成加满，等你投诉? 07/31 22:56
4F：嘘 howerd11:这三洨阿 问92什麽 就要投诉ZZ 拜托你以後都去自助加油 07/31 23:07
5F：推 chengen18:这是礼貌态度问题，如果覆诵:请问是92加一百吗？会比较 07/31 23:39
6F：→ chengen18:不会有争议啦，(不要起争议啦 07/31 23:40
7F：嘘 chosen4040:单纯这样就投诉...也许人家耳朵不好，家境不好这样弄一 07/31 23:55
8F：→ chosen4040:下被扣薪怪谁？ 07/31 23:55
我的重点在於态度～我没有怪她耳朵不好或是什麽
是"态度"～
我个人也当过第一线的服务人员（连锁超市收银）
目前是卖场後勤人员，必要时我也必需到卖场服务客人的
当我听不清楚客人说话时
我绝对不会问客人"什麽"～至少我会加个不好意思～请问您刚刚说？
而不是回客人"什麽"~
她选择这份工作，就必须尊重这份工作，尊重他自己也尊重来消费的客人
而他的态度不好被投诉扣薪～怪谁～怪他自己阿～谁叫她态度不好
一开始看见客人没有招呼语，之後跟客人确认是用"什麽"
难道楼上各位希望去餐厅吃饭～听到的第一句话
不是"欢迎光临"而是"干嘛要来"？
我个人是不清楚楼上各位对於服务人员态度的包容度多大
但是～服务业～基本的礼貌都没有做到？被投诉～怪谁？
感谢各位赐教！
※ 编辑: kissmasa (123.110.251.143), 08/01/2014 01:09:04
9F：嘘 sindyevil:消费者并没有最大 08/01 08:43
10F：嘘 BLE:啊? 你这麽伟大喔? 失敬~失敬~ 08/01 08:47
11F：嘘 HBIL:私沟易内 08/01 10:31
12F：推 adriana123:是态度问题，现在很多人都不觉得态度很重要，可上中油 08/01 10:42
13F：→ adriana123:网站建议，有专区 08/01 10:42
14F：→ EVAshinji:我一天到晚也被加油员二次询问 9X 多少? 08/01 11:54
15F：→ EVAshinji:我车骑到定位，他人在加油岛上，直接问加啥油，多少 08/01 11:55
16F：→ EVAshinji:有时现场吵，他会二次问9X 多少，我会再 覆述一次 08/01 11:55
17F：→ EVAshinji:那照原PO的说法，满多加油员要客诉了 08/01 11:55
18F：推 potatofat:你的油钱也没有多给服务费阿 态度哩 08/01 12:20
19F：推 s850284:有时候加油站真的很吵,不会想要讲太多不必要的话,重点问到 08/01 12:37
20F：→ s850284:就好,可能会因为很吵而多问几次.我个人觉得加油不要把我的 08/01 12:38
21F：→ s850284:油箱弄坏或滴到油就好,至於态度并不需要他们对我嘘寒问暖 08/01 12:38
22F：嘘 abc123kc126:消费者不代表最大，你疑问句的尾音难到是平平的说？ 08/01 17:30
23F：→ abc123kc126:你就是服务业眼中的奥客，把买油当去餐厅吃饭？ 08/01 17:32
24F：嘘 neo77:问一下什麽也不行 08/01 17:52
25F：嘘 secv:习惯就好，这年头连笑的不好看都可以当投诉理由 08/01 17:53
26F：推 TAIKOANA:只觉得习惯语尾跟一般人不太一样@@ 一般不是都问多少? 08/01 18:01
27F：→ sandy0928:上次去加油.说95加满.结果加油的先生不知道是累了还是没 08/01 18:18
28F：→ sandy0928:听清楚.硬是加到95元.油喷的到处都是.照这道理.我应该 08/01 18:19
29F：→ sandy0928:当下要飞踢他. 08/01 18:19
30F：嘘 playasd:你在哪里出没可以告知ㄧ下吗? 我要通知我认识的朋友不要 08/01 19:10
31F：→ playasd:遇到你 08/01 19:11
32F：→ EVAshinji:sandy大，你加95元就会满到撒出来??? 08/01 19:34
33F：→ EVAshinji:那干嘛急着加? 08/01 19:34
34F：→ sp7763:骑车如果你有戴口罩 讲话肯定会听不清楚的 我是说如果喔... 08/01 22:22
35F：嘘 chiaolin:人家就听不清楚 不行吗 08/01 22:56
36F：→ thenlove:你不去也好 他们也不希望你去 加油站不是餐厅 少你一个也 08/01 23:30
37F：→ thenlove:不会倒 08/01 23:30
38F：→ sandy0928:机车只要到底线.我就会马上去加油.很少会加到90 08/02 00:01
39F：→ sandy0928:为什麽一定要撑着不加？ 08/02 00:01
40F：推 ferado:推原PO 态度很重要 08/02 04:34
41F：→ ferado:如果不重视态度，那跟对岸的服务业有何差异? 08/02 04:35
42F：推 ferado:态度是服务业中基本的基本，不该是用服务费逼出来的 08/02 05:08
43F：→ ferado:不需要嘘寒问暖，但至少不能用轻挑的语气对人，这在职场是 08/02 05:08
44F：→ ferado:很基本的。台湾介於大陆与日本之间，台湾可贵的人文素养为 08/02 05:09
45F：→ ferado:什麽要向大陆看齐? 08/02 05:09
46F：→ sindyevil:日本服务时也会尾音提高做再次确认,做确认是服务不好吗? 08/02 16:20
47F：嘘 BLE:ferado好棒棒 要不透露一下你是哪里的服务业 让大家见识一下 08/02 17:56
48F：嘘 BLE:在台湾 医疗也是服务业~ 哈~ 08/02 17:59
49F：嘘 amyg812:........ 08/02 20:21
50F：嘘 mania17:住海边喔？ 08/02 22:50
51F：推 Starfire:可能不是很想做这份工作吧 08/03 02:07
52F：→ Starfire:喜欢这份工作的话，有些确实满热情的 08/03 02:08
53F：推 tn907915:不爽不要加请至自助加油区 08/03 05:36
54F：嘘 sosevil:你可以选自助加油喔 08/03 06:01
55F：推 ferado:很抱歉,我是软体工程师,客户电话说话我听不懂或是听不清楚 08/03 06:15
56F：→ ferado:我一定是说"不好意思,我这边没有听得很清楚,可否再说一次" 08/03 06:16
57F：推 ferado:我耳朵不是很好，这句话我非常常讲。 08/03 06:37
58F：→ ferado:我RD，职务原本是不用面对客户，薪水也不直接来自客户， 08/03 06:37
59F：→ ferado:做service也不收客户半毛钱，但我只要面对到客户，对人 08/03 06:38
60F：→ ferado:态度不轻挑，本来就是基本。态度好，客气些，职场上会吃得 08/03 06:38
61F：→ ferado:开，要骂去背後骂就好，但不要让对方知道。这是我的经验， 08/03 06:39
62F：→ ferado:分享给大家 08/03 06:39
63F：推 ferado:用字上或许比较直接，挑起战火，但无意冒犯，有请各位大大 08/03 06:42
64F：→ ferado:见谅@@ 08/03 06:43
65F：嘘 howerd11:你说再说一次 就要被客服啦 还在护航ZZZZ 08/03 11:02
66F：→ howerd11:我却你还是别接电话 08/03 11:02
67F：嘘 BLE:...RD...拜托你别来跟人家说啥服务态度 你一天可以跟几个客户 08/03 18:18
68F：→ BLE:说话 08/03 18:20
69F：→ BLE:更别提你也说不用面对客户 偶尔面对客户还拿来说嘴 08/03 18:22
70F：→ BLE:算了 我不是针对你 SORRY~ 08/03 18:27
71F：嘘 yourhighness:多问您一次就决定客诉 呵呵 08/04 09:31
72F：嘘 silver010261:就是听不清楚才会再问一次，这样就不爽，你还是去自 08/04 11:42
73F：→ silver010261:助加油算了 08/04 11:42
74F：嘘 fiveminutes:问92甚麽就决定要客诉太扯了 08/05 19:53
75F：嘘 ms0204192: 08/05 20:33
76F：嘘 sibions: 不嘘吗 科科 08/30 11:20
77F：嘘 poxazrt: ㄏㄏ 08/11 19:03