作者kkman1 (阿诚)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] SOB DEALL 高雄大远百5F
时间Sun Feb 16 13:24:50 2014
一、店名：
SOB DEALL高雄大远百
二、地点：
高雄大远百5F
三、时间：
2014/02/16
四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕
服务感受不佳，换货时间极慢。
五、事实经过：
1. 商品应寄出而未寄出:
2014/1/29於高雄大远百购入贵公司皮夹一只，回到家後才发现有脱胶的瑕疵，於
1/31号於高雄大远百临柜换货，柜台服务人员吴先生(以下简称吴)允诺因柜上无相同款式
颜色(他说会尝试与附近店点调货但无货)所以须等到年假结束後才能出货，最晚2/14号我
会收到货品，但直到2/16号仍未收到。
2. 服务感受差:
於2/16号再度临柜询问，吴表示2/12有进货2个同款皮夹(原本是要让我换货之用)，
一个已售出，另一个为架上展示品，并表示架上展示品也是新品，企图说服我接受，若不
接受则须再等待一段时间的调货。
但如果我要拿展示品於1/31临柜换货时便有展品可换，我何须等待半个多月?!
3. 内部分工有问题
於2/16临柜告知吴柜台人员尚未收到货品时，吴反问我为何无主动致电询问货品到店
与否，还一再询问：「该货物已寄出，你没有收到吗?」，我回应：「没有，所以才临柜
询问。」 後吴致电公司询问该货物流向? 才发觉是公司内部疏失，认为该货物已寄出，
但实仍未寄出。此时，吴才表示歉意，2/17才会请公司出货，最快2/18可收到货品。
六、备注：
从一只皮夹看出一个公司，
原本高高兴兴挑选礼物，预计送人一个新年礼物，却因公司之疏失，迟2/16半个多月仍
无法收到...
七、版权宣告：
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.171.39.102
※ 编辑: kkman1 来自: 118.171.39.102 (02/16 13:26)
1F：→ cyh33:不能退吗?毕竟是产品瑕疵 又拖了那麽久 02/17 08:42
2F：→ saniblue:孩子,报楼管最快 02/17 18:30
3F：→ kkman1:因为当初是用礼卷买的，想说礼卷退回来也还要再卖掉或 02/18 07:47
4F：→ kkman1:改买其他东西，但又没有其他柜有喜欢的，所以才没选择退 02/18 07:47