一、店名：玩乐台湾包车旅游 二、地点：台中、南投 三、时间：2/3-2/4 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 报价前後不一，走错路耽误整个旅游时间，超载。 五、事实经过： 一直在犹豫是否要敲打这一篇两天一夜南投游的爆卦文， 毕竟它是一篇很长很长的故事， 如果不感兴趣，或是懒得看如此长篇的文章， 请向左转， 但仍衷心感谢你曾进来过。 在几经细思之後， 我想它对於要去台中和南投旅游的朋友， 甚至是说对也有需要玩包车旅游的朋友来说， 应该还是有意义的， 所以我们的故事让各位作为参考， 听完我们这八人共感的荒谬恐怖又不可思议的旅行经历之後， 是否真该在出游前确认好一切？ （第一天） 我和朋友原定2/3、2/4展开南投两天一夜游， 在网路上寻找到「玩乐台湾包车旅游」这家公司， 当时接洽者为陈先生， 告知他我们只去台中彩虹眷村其余行程皆在南投游玩， 他报给我们一个非常令人心动的价钱「11,000」， 座车为福斯T5九人坐（有明确告知旅游人数有八人）， 但怎麽晓得，在距离旅行出发时间不到一周内， 该公司的罗先生打来告诉我妹妹九人座福斯T5价钱为14.000， 说那是陈先生的疏失，他也不知为何会谈这样的价钱， 也说行程需要事先告知司机， 不似陈先生所言的出发当日再给行程， 一切和当初所言实为南辕北辙，让我不禁起疑， 是否有故意哄抬价格之嫌。 在愈想愈觉得不合理的情况下， 我回拨电话确认他们的疏失和说词， 并将我们谈话内容录音下来， 作为日後可能真的会遇到什麽纠纷的凭证， 最後，因为在不到一周的时间还要另找租车公司， 我只好妥协，但价钱和陈先生压到13,000（一般行情）， 但罗先生也承诺给我们玩十二个小时， 中间行程如何再和司机谈。 出发当日，司机先生迟到近二十分钟， 妹妹非常不满致电询问：「所以你现在到底是在哪里？」 待等到司机将车开来， 福斯T5车很棒，只是它和该公司原先所言不同， 不是九人座而是八人座， 意谓最末排得硬挤四个女大生。 上车时，司机脸色不悦， 直指是我们讲错，将站名说成台中转运站， 然而，一到台中打给他时（在国光客运朝马站等）， 我妹妹一面拿着电话问服务台小姐站名，并即时转述， 怎知，司机还是可以将「国光客运朝马站」听成「台中转运站」？ 一群对台中人生地不熟的女生，如何知道这个站名？ 又何来讲错站名之有？ 那时我们和司机辩解时， 司机只说：「真可惜我没有录音，要不然你们可以听听。」 也谢谢他这句「录音」之词，开启了我们接下来的旅游， 每个人的手机、相机甚至录音笔（被我妹拿来当MP3用） 都在必要时候轮流派上用场。 八点二十从台中朝马站出发，第一站妖怪村， 各位知道我们花了多少时间才到第一个景点吗？ 我们将近十一点才到，路上没有塞车没有下雨， 只是因为司机走错路， 我们在崎岖的山间小路中绕啊绕， 现在听着录音挡的我，听到我妹说： 「请问可以调头吗？路愈开愈小耶！」 司机只是继续看着他那可靠的卫星导航，不里会。 所以我们一行人坐在在车上又绕啊绕的， 绕到车在云端之上行驶着（我们原以为是雾但司机说是云）； 绕到八卦茶园；绕到杉林溪；绕到全车女生憋尿憋到不行； 绕到後座朋友吐到昏天暗地（是吐在塑胶袋中并未弄脏车）； 为什麽会绕到全部人这麽不舒服？ 因为杉林溪下坡到溪头整段山路狂飙时速80km起， 而这段司机所谓的「走错路」， 也影响下午日月潭形程确定去不了。 车上的司机只是说抱歉，愿意请我们吃中餐作赔偿， 看是要吃卤肉饭还是麦当劳，任我们选， 听到这番话，我胸中之火顿时烧得霹啪作响， 就算是要请三井，我也宁可希望走完行程啊！ 至溪头妖怪村，我立刻联络罗先生， 问他为何司机会走错路绕得很离谱， 他说不可能，司机这麽熟怎麽可能？ 我讲出我们到达的时间，他告诉我我们接下来的行程， 他无言，只说他会再和司机谈的， 我只说，我希望要跑完你们之前也确认可以的行程， 而且必得赶在18:30回民宿， 如此方可吃到晚餐和晚茶（民宿告知这是我们最晚入座的时间）， 他也承诺会帮我们协调。 我又问，说好的九人座为何开来的是八人座， 他说不可能，绝对是九人座， 直到我告诉他车上安全带的确实数目时，他也无言以对， 只是「斩钉截铁」的说厢形车不可能到四排， 我们坐的车本当如此。 然而，讽刺的是， 我上回的内湾旅游坐的却是福斯T5九人坐四排， 而讲电话身旁站着的就是这样的车， 另外一个同学还拿着相机拍下来， 试问，这样的答覆和我眼前所见之景如何不荒谬？ 而没有安全带系的那个被超载的同学， 她的生命谁保护？ 她的权益谁肯顾？ 她们最末排的晕车之苦谁人知？　（三人座硬是挤四人） 上了车，司机说有任何事可以和他沟通即可， 而且他走错路只不过耽搁三十分钟的时间， 然而，我想问问板上会开车到南投的朋友们， 你们认为我方才所列的时间他真的只耽搁三十分钟？ 我爸听闻只说他从朝马开到溪头，也只需一小时左右， 如此到溪头的时间九点半即可。 和罗先生通完电话、逛完妖怪村， 一行人的脸色都很不好看的回到车上， 我们将自己的诉求讲出，问他如何解决， 他才改口说愿意改请吃瓮仔鸡作赔偿， 我说不用，我要求的是只付原先所告知的租车费11,000， 因为突然抬价出发後又遇到这种种状况， 让我很难不觉得这一切像欺骗消费者， 他也说出自己亦不认同罗先生和陈先生的处理之言。 後来又为自己的八人座车辩解， 说顾及我们行李关系所以将四排改为三排以便放众人的行李， 我问：「两天一夜游，大家的行李是有多少？」他无言， 而超载还是事实。 而司机也为他自己延误又找了一个藉口， 他说他开的车是「九人座」厢形车（尽管眼见只有八条安全带）， 所以速度会比一般四人座慢三十分钟是正常的 （但实际上也不只慢三十分钟）， 这番论调，逼到有团员听不下去直说： 「你又不是开游览车，慢成这样有道理吗？ 　而且我家就是开厢型车，跟一般小轿车的速度是一样的， 　没你说的这麽夸张。」 因为实在听不下去司机再三的辩解（包括我现在听录音档）， 使我最後也讲得很明白：「如果一切仍是如此， 让我们看不见诚意，等回台北，我们就找消基会处理。」 而敲打至此，我突然好奇， 司机是以极其顺遂， 无需他人指点的状况下从溪头下山到集集， 为何却不知道从竹山交流道下来後上到溪头妖怪村？ 明明路线相同，只是中间有一个左转、右转的显眼地名告示牌， 这也是我们始终对於如此还能走错路感到困惑和不谅解之处。 如果真如罗先生所言，司机路况甚熟， 这样的走错路意味着什麽？ 抑或是说司机他真的知道耽误了这麽多的时间， 会使我们这群人必得牺牲掉日月潭或是集集其中一个行程？ 更或是说，罗先生根本不清楚他们的司机到底熟不熟路线， 而对消费者信口开河？ 我真的不知道这两人到底是怎麽一回事， 所以我也不能在此妄下论断，只能提出我的纳闷。 到了第二个景点集集（原本的第二景点乃日月潭）， 时间已十二点了， 一群女孩各自租了电动车，一同去玩时限十分钟的卡丁车， 结束後立刻寻找饭馆， 然後，饥肠辘辘的女孩们就这样……冲啊！！！ 一个小时用餐当中， 司机还来电两次问我们要不要去日月潭， 说时间来得及可以坐船到玄光寺，要不要赶快出发啊？ 但是饭都还没吃完， 本想好好逛逛的集集什麽都还没看到， 我们怎麽会想就这样匆匆离去？ 如此250元租来的电动车岂不白白浪费？ 用餐毕开始在集集溜达才四十分钟左右， 怎知当时天空竟飘起如丝细雨，渐渐乌云密布， 眼见山雨欲来，知道，日月潭起雾船家或许开不了， 无奈只能将整个下午落脚在集集，看着大雨愈下愈大， 我们这群女孩是在伞也挡不住的豆大雨点下奋力踩着电动车， 其实，一点都不浪漫，只有狼狈。 回到车上，司机就指出是我们自愿放弃日月潭的， 我回问：「可是那时你来电时天气状况虽未下雨但已不佳， 　　　　雾大时船也不会开，而且我们总得吃饭也逛一下集集吧！ 　　　　这样去日月潭，时间怎麽来得及回民宿？ 　　　　而天候因为早上的耽误也不佳了啊！ 　　　　那我们为什麽要如此勉强的前去？有意义吗？」 司机闻言只能无言以对。 我又说：「明天如果时间允许的话，我是说时间允许喔， 　　　　我们仍然要去原定计画的日月潭。」 司机看上去不甚有意愿， 也说降价一万三降到一万一是为了补偿八人座和走错路的疏失， 而我们对此皆无法接受，毕竟日月潭去不成也非我们的错啊！ 不久後，司机开始跟我们讲了一个故事。 他告诉我好客人和坏客人的差别， 尽管他反覆强调没有暗指我们这群女孩。 他说：「好客人是会按照司机的安排好好玩玩，早早回去。」 「而坏客人呢？有两种， 第一种是明明都玩完了还要再在剩有的时间内加行程； 第二种是自己时间没掌控好，玩太久， 又要在那边抱怨行程没跑完还没结束。」 我回答：「可是他们玩得很快还是在时间内不是吗？ 而有些司机难道不会有疏失害旅客耽误吗？」 他立马道：「我真的没有指你们喔！」 但这番话是否意味深长，我在这里就不判断了。 也承诺愿意载我们去日月潭， 又问觉得他们公司是否有要改进之处， 我答：「请你们接洽人员能给消费者统一的答案、 　　　八人座还是九人座请搞清楚，还有不要迟到。」 司机看上去也是虚心接受貌， 而天真的我们，真的以为， 明日的日月潭行真能「也无风雨惟有晴」。 不好意思，没想到居然打了这麽多， 我会尽快赶完第二天的纪录。 （待续） 六、备注： 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 --

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