一、店名： 旺旺友联 新营分公司 林沧0理赔 专员 二、地点： 台南县新营市新进路1段37号5楼之2 三、时间： 100年五月 发生事故 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 该专员擅自与肇事者和解 并未通知当事人 简易说明 该位专员 私下与肇事一方和解(未通知我) 和解书 我并没有拿到 和解当天 也未通知我出席 和解书上的签章 ??? (我本人未到 会是谁签的?) 根据上述 该位专员 涉嫌 违造文书、诈欺 罪嫌 　 五、事实经过： 小弟於100年5月3日晚上新买不到半年的马六被一个年长的阿伯骑摩托车撞 小弟於左转时远远就看到阿伯骑摩托车冲过来,并停车礼让 但阿伯精神恍惚根本没在看就直接往我的前面撞下去 事故发生後小弟按照所有的正常程序处理,报警并通知保险前来处理 但阿伯因为是肇事者,且肇责比较大就私自偷移动车辆 後来警方到场做笔录且也通知救护车到场要载阿伯去医院检查 阿伯不愿意说没受伤并且也签了切结书保证无受伤且不得已受伤藉口要求无理赔偿 後来也做了笔录,知道对方是在新营一个很有钱的连锁面包店的老板(某千家轩) 而且最扯的是阿伯的机车连强制险也没保 结果後面的处理才是真正的噩梦 一开始到保险公司办理出险及询问修车的流程 结果负责理赔员林沧X某专员就直接拿出险申请单请我填写 并且连询问事情的状况及调阅记录都没就说我是完全肇责 (当天警方也是判定阿伯是最大肇责) 被我反驳後就催促我赶紧填写单据不然他不行处理之类的一堆废话 去到车厂後刚好那个理赔员也在车厂,结果跟我照会声也没全部乱批价维修(连车都没看) 後续还是因为车厂的技师跟里面的出险小姐跟我洽谈我马上发觉这状况 (很感谢马自达原厂的帮忙) 这样的状况让我很不能接受,保险好歹也是服务业哪有人这样对待自己的客户 就打了0800去告知这状况,也通知当初买车的业务请他找当初保的业务跟我连络 後来还是推到旺旺的台南副理跟我洽谈才把修车的事情搞定 但是真正的噩梦还在後头 後面保险理赔员就说啥对方有受伤机车有受损之类的 连看去看过都没就只说是跟对方电话询问的 後来六月分关切处理进度时还打包票的说跟对方处理的状况都会通知我知道 且最後要结案和解的话也会先跟我告之,我同意後才可以这样结案处理 还打包票这是规定 六月底七月初时对方要我把机车的维修估价单拿给保险 好在也是我拿的修理费5000多(换了龙头车壳灯照啥有的没的死人骨头都有) 提供给保险公司後也跟保险公司在次确认细节该理赔员也是说啥要和解时会通知我 结果後来一直没消没息到昨天8月26日已经快三个月了 小弟在工作时对方打来跟我索赔,说我跟保险答应赔他的5000为啥还没入帐 这通电话打得我莫名其妙, 对方就说你不是之前跟保险有到他们的面包店内进行和解答应赔他们5000 我就说我根本没去保险也没通知我,对方也错愕的说这保险怎麽这样处理 後来查证,旺旺真的有够扯他们的处理方式竟然以我是完全肇责去处理, 把我的车体险还有第三责任险的保额全都吃掉 当下我真的火了打电话去询问并打0800请对方的主管来跟我解释为什麽这样乱搞 结果也只有那个理赔专员打来,跟我说一堆废话说啥他已经结案掉了, 还口气很差的说我是想怎样 我也怒了不想跟他谈我就请他请他的主管来跟我谈,结果前前後後旺旺根本没人打来, 打了0800去客诉三四通 得到的答案都是官腔说会请主管跟我连系,事实证明根本没有 後来请我有在保险业的亲戚透过关系去了解,旺旺也是同样的态度, 只推说啥结案掉,我是左转车说啥笔录没写我车是停止状态是我去撞人, 後来我打去当初处理的派出所要调阅笔录及相关资料, 派出所员警就说保险根本没来调阅而且,笔录不是他们可以看的,真得更火了 目前已在蒐集相关事证,也准备最坏状况要提告保险公司,伪造文书,诈欺 及检举到消保官跟公平交易委员会 以下是小弟很差劲的经历,也希望可以提供给各位参考 要保车险千万别保旺旺的,不管是新车旧车,因为保费没比其他家便宜, 当初买新车时保乙式全险花了7万多 六、备注： （相关非好店资讯，例如电话、网页，或额外附带文字皆可填本栏，未填亦可） 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 本文 为本人发生的切身之痛 同步由mobile 01论坛转贴 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 101.13.114.23 目前理赔专员的名字记不太清楚>"< ※ 编辑: lalacute 来自: 101.13.114.23 (08/27 19:24) ※ 编辑: lalacute 来自: 101.13.114.23 (08/27 19:49)